抖音賬號(hào)直播帶貨中客服的工作內(nèi)容(客服工作內(nèi)容及職責(zé))

1、抖音直播帶貨應(yīng)該怎么做？?

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：網(wǎng)站制作、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)。幫助企業(yè)客戶真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。創(chuàng)新互聯(lián)是一支青春激揚(yáng)、勤奮敬業(yè)、活力青春激揚(yáng)、勤奮敬業(yè)、活力澎湃、和諧高效的團(tuán)隊(duì)。公司秉承以“開(kāi)放、自由、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”為核心的企業(yè)文化，感謝他們對(duì)我們的高要求，感謝他們從不同領(lǐng)域給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)，讓我們激情的團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)用頭腦與智慧不斷的給客戶帶來(lái)驚喜。創(chuàng)新互聯(lián)推出洛南免費(fèi)做網(wǎng)站回饋大家。

一、了解確定個(gè)人風(fēng)格定位

開(kāi)直播先確定自己的定位，你有什么特長(zhǎng)，長(zhǎng)得漂亮，會(huì)聊天，唱歌好聽(tīng)，跳舞好看，還是有特殊才藝？又或者在某個(gè)方面比較有經(jīng)驗(yàn)？而且特長(zhǎng)越多越好，越精越好，因?yàn)檫@是你之后直播的立足之本。

主播需要學(xué)會(huì)包裝自己，比如選擇適合自己風(fēng)格的妝容和衣服把自己打扮一下，也可以買幾個(gè)補(bǔ)光燈增加直播時(shí)的光線，如果背景不太好的話可以去買3D背景墻紙。

等播一個(gè)月之后，你可以根據(jù)自己的需要升級(jí)和補(bǔ)充一些設(shè)備，比如聲卡和麥。

在你開(kāi)播前需要準(zhǔn)備一些話題，笑話，這樣避免冷場(chǎng)，尤其是新人主播，平時(shí)上網(wǎng)多積累一些段子和梗，可以準(zhǔn)備一個(gè)素材的積累庫(kù)，看到好的段子就可以抄下來(lái)。

大部分主播都可以按照聊天、唱歌、做游戲的流程進(jìn)行。新人主播前期因?yàn)槿藲馍?、流量少 、所以建議增加直播時(shí)間、來(lái)增加自己的曝光度 、在直播業(yè)內(nèi)有句老話叫新主播拼時(shí)長(zhǎng) 、老主播拼底蘊(yùn) 。

所以如果你想在直播的行業(yè)里吃上飯， 前期的努力是非常重要的。

為什么說(shuō)粉絲維護(hù)非常非常重要？因?yàn)樗鼤?huì)影響了別人愿不愿意給你刷，或者愿意給你刷多少。

四哥觀察了近1000位主播，粉絲維護(hù)的好的主播的禮物量是維護(hù)不好的人的10倍，差距非常大。

主播要建立自己的粉絲團(tuán) ，下播以后也記得多和自己的粉絲溝通 、聊天 、和他們成為好朋友 。

切記不要來(lái)一批走一批，鐵打的粉絲流水的土豪。陪伴你到最后不是土豪而是你的粉絲 ，所以對(duì)他們要多用心。

根據(jù)你直播得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)或者在跟粉絲溝通經(jīng)驗(yàn)，你需要有目的的提升自己，比如改掉一些缺點(diǎn)，或者增長(zhǎng)一些新的亮點(diǎn)，因?yàn)檫@樣才會(huì)給粉絲持續(xù)的吸引力，也會(huì)讓粉絲感覺(jué)到一種陪你成長(zhǎng)的感覺(jué)。

六、新人主播主要的流量

很多人看完別人直播 ，無(wú)聊的話， 會(huì)根據(jù)直播大廳的封面進(jìn)行選擇性的進(jìn)行觀看， 這里就需要主播給自己這幾一張非常好看的直播頭像， 要突顯你的人， 而不是側(cè)臉 、背身 、非主流 、動(dòng)漫 。

你開(kāi)直播的時(shí)候，抖音系統(tǒng)提示你的粉絲，那么這些人就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入你的直播間 ，雖然這樣但四哥還是建議你要建一個(gè)粉絲群，開(kāi)直播前直接在群里發(fā)個(gè)信息，這樣更有號(hào)召力。

建議開(kāi)直播的前一個(gè)小時(shí)發(fā)一個(gè)短視頻 ，當(dāng)別人刷到的時(shí)候， 你的頭像會(huì)有開(kāi)播標(biāo)識(shí)，這樣流別人就會(huì)點(diǎn)進(jìn)來(lái)進(jìn)行觀看 ， 這種的點(diǎn)擊量是非?？捎^的。

七、 如何預(yù)告直播？

①開(kāi)播前三個(gè)小時(shí)發(fā)布自己的抖音短視頻，并在文案中提醒什么時(shí)候開(kāi)播，這樣會(huì)有更多的粉絲走進(jìn)你的直播間；

②開(kāi)播前發(fā)布抖音短視頻，短視頻內(nèi)容為開(kāi)播預(yù)告。

文案+事件，帶搞笑色彩或反轉(zhuǎn)事件。

這樣的形式對(duì)比文案進(jìn)行直播宣傳更具趣味性和可觀看性。

八、直播是否需要開(kāi)啟同城定位？

開(kāi)啟同城定位能夠吸引更多的粉絲來(lái)觀看。

九、 如何設(shè)計(jì)直播封面？

一個(gè)高清的封面和優(yōu)秀的標(biāo)題能幫我們吸引到更多的直播間人氣，而且如果你的封面不合格，將會(huì)影響直播的曝光量。且封面一定要以人為主，背景雖然要好看但是不能突出，因?yàn)橛^眾要看的是人而不是風(fēng)景。

十、 如何寫(xiě)直播標(biāo)題？

5個(gè)字以內(nèi)，突出個(gè)人特色和內(nèi)容亮點(diǎn)，展示主要直播內(nèi)容。

例如甜嗓蘿莉，治愈系男神，而且開(kāi)播后你還可以把自己的直播間分享給粉絲和好友，點(diǎn)擊隨機(jī)PK和主播連麥,積極展示才藝，共享熱度，將有連麥粉絲了解和 ，增加粉絲量。

十一、如何運(yùn)用抖音本身技巧？

①可以通過(guò)DOU+和直播DOU+自主投放，提升直播間人氣；

②直播廣場(chǎng)最上方的方形圖，和直播間右下角方形圖，參與最近的直播活動(dòng)，蹭熱度，獲得更多的人氣和資源。

1、選擇合適在抖音推廣的產(chǎn)品

主播直播賣的任何產(chǎn)品，主播自己一定要事先完全掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，否則直播翻車，不僅會(huì)尷尬，更會(huì)降低粉絲對(duì)你的信任感和主播的信任度。

2、直播間一定要互動(dòng)

粉絲互動(dòng)：歡迎互動(dòng)、點(diǎn)贊互動(dòng)、互動(dòng)、互動(dòng)、問(wèn)答互動(dòng)、福利互動(dòng)。

不管是產(chǎn)品本身，還是其他問(wèn)題，都要及時(shí)給予回復(fù)，讓粉絲覺(jué)得自己被重視，增強(qiáng)粉絲的信任度，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)考慮，為粉絲合適的產(chǎn)品。

3、刺激粉絲的購(gòu)買欲望

運(yùn)用饑餓營(yíng)銷、價(jià)格刺激、促銷、抓住痛點(diǎn)等方式來(lái)刺激粉絲購(gòu)買，讓粉絲在短時(shí)間內(nèi)下單。

4、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展粉絲

比如說(shuō)提前發(fā)通知，每天X點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)抖音直播，秒殺不停”、“每周X、X抖音直播間不見(jiàn)不散”。

最后，二哥作為短視頻運(yùn)營(yíng)者，有一些之前的培訓(xùn)資料，如果你有需要的話，我也可以發(fā)給你?；蛟S對(duì)你從事接下來(lái)的短視頻工作，有一些幫助。

2、抖音如何直播帶貨，有抖音培訓(xùn)教程么？?

3、后期帶貨 我們本人去操縱、運(yùn)營(yíng)抖音視頻，雖然發(fā)展需求時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些，但是通過(guò)這樣一個(gè)有利于提高我們可以長(zhǎng)期宣傳產(chǎn)品。我們要求慢慢積累流量，更多的粉絲和相互作用與流行的視頻拍攝，等有一定的流量以后，逐漸引入企業(yè)產(chǎn)品、引導(dǎo)粉絲進(jìn)行，最終成為我們的客戶。

抖音培訓(xùn)： 1、紅人帶貨 在抖音不缺的就是網(wǎng)紅，他們有幾百萬(wàn)的粉絲，是發(fā)布視頻像幾十萬(wàn)量的點(diǎn)。高人氣再加上自己購(gòu)物車信息渠道，并且通過(guò)粉絲的購(gòu)買力長(zhǎng)短常強(qiáng)盛的，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展下來(lái)，帶貨量長(zhǎng)短?？捎^的。如果我們發(fā)現(xiàn)抖音來(lái)幫助我們傳播的產(chǎn)品，該產(chǎn)品是真的只在其上的視頻里面扔，他們的粉絲會(huì)有興趣來(lái)搜索和購(gòu)買。

這個(gè)成本較高，但效果也會(huì)比較好。 2、巧妙引入 在策劃視頻內(nèi)容時(shí)，我們可以操作一種公平的方式，將用戶的視覺(jué)吸收到植入的產(chǎn)品中，盡量不要直接介紹產(chǎn)品。 例如，我們的減肥產(chǎn)品，我們的視頻內(nèi)容可以從減肥知識(shí)共享后，一些粉絲積累，然后將視頻可以巧妙發(fā)布自己的產(chǎn)品，減肥由于前期知識(shí)的那些粉絲會(huì)回報(bào)你一個(gè)信任感的，你是專業(yè)的，自然的產(chǎn)品，為您的黨沒(méi)有出現(xiàn)進(jìn)攻。

4、客服主要干什么?

有售前、售中、?？头ぷ髦饕穆氊?zé)：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2、積極完成規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的。4、為各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。5、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)形象提升提出參考意見(jiàn)。6、負(fù)責(zé)客戶資料、文件（復(fù)件）及分銷商合同（復(fù)件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。7、協(xié)助一線部門(mén)做好上門(mén)客戶的接待和來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴，做好記錄。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

前期接待布置、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)安排、會(huì)議內(nèi)容記錄、（個(gè)別需要為領(lǐng)導(dǎo)起草會(huì)議發(fā)言稿等） 各崗位相同，但安排的工作卻不盡相同！有的地方也叫做會(huì)議內(nèi)勤接待員！

5、客服工作內(nèi)容及職責(zé)最低0.27元開(kāi)通文庫(kù)會(huì)員，完整內(nèi)容

原發(fā)布者:Singlep客服工作內(nèi)容一、客服與客人對(duì)話的主要內(nèi)容1.答疑解惑主要是客戶會(huì)有很多不同類型的問(wèn)題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購(gòu)說(shuō)明等。需要客服極為耐心的解答。2.討價(jià)還價(jià)這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢，都會(huì)覺(jué)得自己有成就感.3.提開(kāi)銷量銷售是一種藝術(shù)?？头艘ㄟ^(guò)耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來(lái)只為了買10塊錢的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開(kāi).這就是銷售的境界了.4.情感維系要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子e68a84e8a2ad7af3736，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說(shuō)一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無(wú)比巨大的財(cái)富。5.問(wèn)題處理做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。二、客服必備四字技巧1、謙指的是謙恭的內(nèi)容，謙虛的語(yǔ)氣，謙和的態(tài)度.這個(gè)不用說(shuō)大家也知道，客戶進(jìn)來(lái)，是要自己的錢袋變薄的.而一種謙和的態(tài)度，可以讓客戶感到自己逛店是一種享受，從而覺(jué)得自己的錢花的值.故謙——讓人花錢買心情.2.誠(chéng)指的是客戶答疑的時(shí)候，態(tài)度坦誠(chéng)。不夸大，同時(shí)給出最良好的建議.讓客戶有一種高度的信賴感.因此哪怕你的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家的產(chǎn)品，也會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。故誠(chéng)——讓人花錢買信賴。3.速指

一般像淘寶這樣的客服，工作是線上與客戶交談，引導(dǎo)或者幫助客戶解決遇到的難題。銷售客服的話，分售前和，售前客服職責(zé)同上，店鋪如果小的的話可能還需要負(fù)責(zé)催貨這塊工作；的話一般是處理訂單問(wèn)題的。以上只是個(gè)人的拙見(jiàn)，具體情況，由實(shí)際情況而定。

6、電商客服的工作都包括什么??

崗位職責(zé)：1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意；3、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的工作；4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶方案；5、負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；6、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等信息管理系統(tǒng)；7、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)，制作各種報(bào)表，并做好銷售計(jì)劃；

1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意；3、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的工作；4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶方案；5、負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；6、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等信息管理系統(tǒng)；7、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)，制作各種報(bào)表，并做好銷售計(jì)劃；

電子商務(wù)客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理（新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等）、通過(guò)各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接的一線業(yè)務(wù)受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負(fù)著及時(shí)將客戶的建議傳遞給其他部門(mén)的重任。如：來(lái)自客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。崗位職責(zé)是解決客人的疑問(wèn)（關(guān)于商品、快遞、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問(wèn)）、處理交易中的糾紛、以及訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o(wú)貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。了解客戶的實(shí)際需求：1．哪些是明示需求；2．哪些是暗示需求；3．了解客戶是否滿意；4、了解客戶的期望值（是否超過(guò)客戶的期望）；5、跟進(jìn)回訪，升級(jí)（如何提升個(gè)性，下一步的可做哪些改進(jìn)）。

接打 網(wǎng)絡(luò)咨詢 催貨 查單 修改訂單 修改訂單備注 查詢物流 老板交代的特殊事兒（不要問(wèn)我這個(gè)包括啥，太抽象）

新聞標(biāo)題：抖音賬號(hào)直播帶貨中客服的工作內(nèi)容(客服工作內(nèi)容及職責(zé))
文章網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/article16/edpedg.html

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