電商運營的具體工作是什么

一般的電商運營，是一個完整的電商小團隊的核心，是經(jīng)營者或者管理角色，他需要全盤操控，比如一個天貓店的運營，發(fā)展初期團隊可能3-5個人，運營只有一個，你就是店長的角色，店里的日常經(jīng)營都要管理，什么時候要進貨，什么時候做促銷，那些產(chǎn)品做暴款，店鋪或產(chǎn)品怎么推廣，預(yù)算的制定與執(zhí)行，團隊各成員和角色的管理和協(xié)調(diào)。這個店鋪的總業(yè)績直接與你掛鉤。

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如果是一個大店，銷售規(guī)模比較大，店長下面可以有多個運營，你可以按照產(chǎn)品品類、渠道，風(fēng)格等分出幾個運營，讓他們橫向管理，也可以按進貨，銷售，推廣等職能來區(qū)分。

1、店鋪日常運營
　

電商運營的工作比較雜，每天的工作職責(zé)都離不開店鋪的日常運營，而且日常運營這些基礎(chǔ)瑣碎的工作必須每天都要做。這里具體給大家介紹一下，比如店鋪檢查，就是查看每天店鋪提醒區(qū)，及時處理投訴維權(quán)舉報等，確保店鋪無違規(guī)隱患，還有店鋪詳情頁檢查，庫存檢查等等。

另外，店鋪產(chǎn)品優(yōu)化也是重點，優(yōu)化寶貝的標(biāo)題，做好關(guān)鍵詞匹配，并關(guān)注產(chǎn)品的評分、中差評及提問頁面。最后關(guān)于店鋪詳情頁裝修，可以說詳情頁的描述優(yōu)化遠比店鋪裝修更為重要，因為進店鋪的買家，基本都是從寶貝單品進店，有了興趣再去首頁的。 如果在詳情頁放其他單品的推薦，可以增強整個店鋪對用戶的吸引力。

2、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是電商運營工作職責(zé)中非常重要的一部分。電商運營從業(yè)者通過定期的數(shù)據(jù)分析，制定運營方案，然后不斷優(yōu)化調(diào)整，提高成交率。關(guān)于運營方案的制定，需要根據(jù)店鋪所在行業(yè)，當(dāng)前形勢，為自己定目標(biāo)，如轉(zhuǎn)化率提升多少，業(yè)績完成多少，收藏漲多少，再根據(jù)目的提運營方案。

另外，數(shù)據(jù)報表分析也是工作的重點，關(guān)注每日銷量、流量、轉(zhuǎn)換率、來源構(gòu)成等，做好日報表和月度考核表。 淘寶數(shù)據(jù)日報表、日期、瀏覽量、訪客數(shù)、銷售額、成交件數(shù)、轉(zhuǎn)化率、頁面二次跳出率、首頁跳出率。

3、活動運營

電商運營的工作職責(zé)除了日常的運營工作，還有時不時的活動運營，也是刺激產(chǎn)品銷售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動過程中，很多店鋪也會推出自己的活動。無論是大活動，還是小活動都屬于活動運營，一般有秒殺活動、打折活動、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。
　

4、付費推廣
　

付費流量運營的方式有很多，像是鉆展、直通車，就是根據(jù)自身店鋪寶貝市場環(huán)境，做好相關(guān)的推廣工作，充分利用淘寶推廣工具鉆展、直通車的優(yōu)勢。除此之外，還有其他付費推廣方式，例如朋友圈、廣點通、抖音等等。

簡而言之，電商運營就是做產(chǎn)品的引流和轉(zhuǎn)化，具體的工作職責(zé)比較雜，像是店鋪日常運營、數(shù)據(jù)分析、活動運營和付費推廣等等都是電商運營需要做的工作內(nèi)容。

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