記一次因網(wǎng)絡(luò)配置失誤導(dǎo)致的事故-創(chuàng)新互聯(lián)

我今年接手公司網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作，按照集團(tuán)要求在今年6做完網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化改造，包括升級至集團(tuán)MPLS ×××專線路由器，添加鏈路負(fù)載設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)防火墻，準(zhǔn)入設(shè)備，IPS，更換下聯(lián)區(qū)域防火墻等，所有設(shè)備均為雙機(jī)部署，熱備或冷備。

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在下聯(lián)區(qū)域采用HillStone E2860 防火墻替換之前使用的綠盟NF-NX3下一代防火墻。

其中eth0/2電口作為移動匯聚專線，即將各個分子公司、銀行、銀聯(lián)至我司大樓MPLS ×××專線轉(zhuǎn)化為VLAN，在移動公司做匯聚，再從移動公司匯聚為一條多VLAN匯聚專線至我司。再通過eth0/7、eth0/8分別接至兩臺核心交換機(jī)，再到集體總部。

9月份，公司計劃在集美、翔安和同安新開辦公地點，需新增移動MPLS ×××專線。

我負(fù)責(zé)規(guī)劃配置VLAN及相關(guān)IP地址，在查看E2860 相關(guān)配置，發(fā)現(xiàn)之前有部分配置過的VLAN未標(biāo)注相關(guān)信息，便將翔安辦公點的IP段劃分到某個之前配置過但未標(biāo)注相關(guān)信息的VLAN（下稱VLAN_A）上，再新增兩個VLAN用于集美和同安辦公點使用。

配置完成后將相關(guān)配置信息發(fā)給移動專線配置人員。

發(fā)過配置信息，到點去公司食堂吃午飯。

一切正常

。。。

下午3點，電話響起，島內(nèi)某辦公地點打來電話，稱無法連接集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶較多，比較著急。咨詢其辦公地點，使用電腦IP等相關(guān)信息，檢測E2860相關(guān)配置，竟然未發(fā)現(xiàn)其IP所使用的VLAN，于是查詢網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)改造實施商提供的相關(guān)實施記錄，發(fā)現(xiàn)該IP屬于VLAN_A,但是實施商未提供VLAN_A相關(guān)信息，于是趕緊先將VLAN_A的配置信息恢復(fù)回去，保障其業(yè)務(wù)通暢性。

然后打電話給移動專線配置人員，要求撤銷早上發(fā)出的配置信息，所幸相關(guān)配置信息尚未寫入移動匯聚段設(shè)備。

最后更新相關(guān)配置文檔及記錄。

雖然這次事故很快解決，單在接下來的工作中，若要新增移動MPLS ×××專線，需新建VLAN并進(jìn)行配置，不要以為便捷，便使用已經(jīng)配置過單未標(biāo)準(zhǔn)清楚相關(guān)信息的VLAN，以避免因配置失誤導(dǎo)致的斷網(wǎng)事故。

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