顧客價值如何在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)體現(xiàn)出來


為顧客創(chuàng)造價值,是企業(yè)存在的理由,也是市場營銷的宗旨。顧客價值以產(chǎn)品和服務(wù)為載體,是被顧客認(rèn)同、接受并可以獲得的利益和效用。利益和效用既包括顧客所需的產(chǎn)品(服務(wù))的實用性功能和作用,也包括顧客非實用性的心理、精神層面的收獲。實用價值和心理價值是產(chǎn)品(服務(wù))價值的兩大支柱。不同的產(chǎn)品和服務(wù),這兩種價值的組合比例不同:有的以實用價值為主,有的以心理價值為主,有的兩種價值兼而有之。產(chǎn)品(服務(wù))的價值構(gòu)成中,只有實用或心理一種價值而無另一種價值的極端情形比較少見。總的來說,隨著時代的發(fā)展,幾乎所有產(chǎn)品(服務(wù))的心理價值含量和比重都在增加。
西安凡高網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,售后服務(wù)始終放在最重要的位置。我們對客戶的售后服務(wù)大致從以下幾個方面入手:
為了確保整個項目的順利交接,同時做好后續(xù)網(wǎng)站的長期售后服務(wù)工作,確??蛻裘魑嚓P(guān)售后服務(wù)范圍的內(nèi)容;現(xiàn)將內(nèi)測資料添加及本項目網(wǎng)站的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則整理如下:
測試資料添加標(biāo)準(zhǔn)
1、確保網(wǎng)站首頁面內(nèi)容全部呈現(xiàn);2、負(fù)責(zé)單頁面內(nèi)容編輯(編輯器管理類型);3、負(fù)責(zé)新聞欄目10篇內(nèi)容添加;4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品或案例圖文欄目10篇內(nèi)容添加;備注:整站的內(nèi)容資料數(shù)量不超30篇(含新聞、圖文、單頁面),不負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容資料的圖片美化及圖文混編排版效果。
V1型套餐   免費服務(wù)范圍
1、木馬病毒查殺1次/季度;2、數(shù)據(jù)存檔備份1次(交付上線時);3、敏感圖文掃描1次/季度;
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服務(wù)類型
電話咨詢:提供7×24小時電話咨詢,029-88661315、029-88668640,VIP客戶:029-88630511。
網(wǎng)絡(luò)客服:提供工作日周一至周五,5×12小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(08:00-20:00),做好記錄與結(jié)果反饋工作。
服務(wù)響應(yīng)時間
一級故障:30分鐘響應(yīng),1小時內(nèi)解決; 二級故障:2小時響應(yīng),24小時內(nèi)解決;三級故障:1小時響應(yīng),2日內(nèi)解決;四級故障;3小時響應(yīng),三天內(nèi)解決。
故障等級分類如下:
一級:因故障造成的整個服務(wù)器癱瘓;二級:因故障(木馬、病毒等問題)嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行;  三級:因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯,但系統(tǒng)仍然可以運行;四級:因圖文內(nèi)容或細(xì)節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級,網(wǎng)站細(xì)節(jié)需要調(diào)整完善。

網(wǎng)站標(biāo)題:顧客價值如何在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)體現(xiàn)出來
文章鏈接:http://www.bm7419.com/article33/dghpdss.html

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