電子商務面臨六大挑戰(zhàn)

新浪科技訊 8月18日下午消息，首屆中國移動互聯(lián)網(wǎng)投融資高峰論壇今日在北京舉行，當當網(wǎng)創(chuàng)始人兼聯(lián)合總裁李國慶指出了電子商務目前面臨的六大挑戰(zhàn)，包括管理、價格、營銷、物流等等。

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以下為李國慶演講節(jié)選：

第一個挑戰(zhàn)：大家知道國美、蘇寧、物美這些零售業(yè)的價格拿暢銷品打壓，30%的品種是賠錢，40%的品種是平的，還有30%的品種是賺錢的，這是對整個零售業(yè)甚至制造業(yè)利潤的挑戰(zhàn)。在應對這種挑戰(zhàn)上，上游品牌商們是管價格、管渠道的。過去蘇寧和國美隔街對打的時候，這些品牌商們采取的策略是藍色的給國美，綠色的給蘇寧，有一點差異化。那么，現(xiàn)在這個管理的挑戰(zhàn)性非常大。

第二個挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的理論分為價格敏感區(qū)和不敏感區(qū)。我們玩互聯(lián)網(wǎng)的時間我經(jīng)常顛覆這個，如果我做一次比價，還要過一個天橋或者還要打一個車去，我可能就不比了，但是如果只是打開四個網(wǎng)頁，我也比比，零售業(yè)的價格理論也都遇到了挑戰(zhàn)。

第三個挑戰(zhàn)：客單價、送貨成本的壓力。我原來都是當當?shù)睦项櫩?，不用注冊，不用填地址，買了一個洗發(fā)膏，三十塊錢。第二天又想起來了，買了四十塊錢。這和傳統(tǒng)零售業(yè)是一樣的，一定要提高客單價。我們有一個更大的挑戰(zhàn)是送貨成本，我們是5塊錢的包裹費，我們的客單價、送貨成本的壓力怎么應對，這是個挑戰(zhàn)。

第四個挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)上十年前有兩個命題沒有人做，西方專家說WEB2.0，實際上大家都是1.0，WEB2.0是一對一營銷，一對一，個性化，很多也有“猜你喜歡”，這完全是根據(jù)個人算出來的，比如你買一個育兒的書，你一輩子可能就是一個孩子，你隔了三年還給人家推，這就不合適。WEB2.0可以精準的預測未來，到上游的管理，真正的實現(xiàn)庫存。

現(xiàn)在新的手機出現(xiàn)以后，手機號碼、位置、各種身份都是可以識別的，我們過去做互聯(lián)網(wǎng)的時候，由于我們發(fā)明了貨到付款，我們以郵箱為識別標準，而西方一定是刷信用卡，而郵箱是兩口子用一個，有時候一個公司為了積分用一個郵箱大家湊在一起買。所以，這個營銷怎么做？我們過去的VIP、積分計劃還適應嗎？

第五個挑戰(zhàn)：貨源關系管理。我們還喜歡用電子郵件，無論是銷售還是顧客關懷，都是零成本。短信、彩信、移動互聯(lián)網(wǎng)，我們突破68個字限制以后的移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的是實時、還能互動的體驗，電子郵件是不能互動的，這個時候我們的貨源關系管理也遇到了很大的挑戰(zhàn)。

第六個挑戰(zhàn)：品牌推廣。我們拉80后、90后的年輕人，他們看什么媒體？他們看看大家在傳播什么東西，這已經(jīng)滿足了他們對社會大眾的關注了。在手機上，如果你不積極的影響他，他就會把你淡化，手機對你傳統(tǒng)品牌、制造商品牌、服務商品牌是非常重要的，當然，事情沒有絕對的，實體購物廳永遠不是展示廳，可以營造出更多的氣氛，讓你不買都寒磣。在傳統(tǒng)媒體受到移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時候，也許又有機會了，因為你在移動互聯(lián)網(wǎng)也得做地鐵吧，還要坐地鐵。如果抓不住移動互聯(lián)網(wǎng)的機會，品牌老化和被以往、被擠出的危險都非常大。

電子商務和傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)，我只是提出這五六個挑戰(zhàn)，大家從不同的角度還會提出很多，面對這些挑戰(zhàn)，我覺得這個時候誰能夠有勇氣率先的抓住這場機會，能夠有一個獨立的部門、獨立的預算、獨立的目標來迎接，就會有更多的機遇。當然了，新興的、垂直的、新生代給我們帶來的危機感，他們像沙丁魚一樣咬著，我們是協(xié)同競爭。（林明）

標題名稱：電子商務面臨六大挑戰(zhàn)
本文來源：http://bm7419.com/article34/edjipe.html

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