淺談IT運維外包

IT運維外包就是把企業(yè)的信息化運維工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)日常維護(hù)管理和升級、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、巡檢、安全監(jiān)測、容量估算、軟件分析預(yù)警等，是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。
山東省軟件評測中心根據(jù)多年經(jīng)驗，總結(jié)了以下內(nèi)容，幫助大家更好地了解IT運維外包服務(wù)。
調(diào)查表明，全球90%的公司中至少有一項主要IT業(yè)務(wù)職能已進(jìn)行了外包，IT運維外包服務(wù)在國外很多國家得到了充分肯定和廣泛的應(yīng)用。
本土用戶需求將獲得全面升級
一直以來，由于中國運維外包服務(wù)市場本身的不成熟，導(dǎo)致了本土用戶市場發(fā)展緩慢。隨著中國運維外包服務(wù)市場逐漸由培育期向成長期的深入發(fā)展，外資企業(yè)將在更多行業(yè)涌入，中國本土企業(yè)為提高業(yè)務(wù)競爭力，對運維外包服務(wù)的需求全面升級，從低端的IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包服務(wù)到高端的應(yīng)用系統(tǒng)外包服務(wù)，從實施部分的運維外包服務(wù)到實施整體的戰(zhàn)略運維外包服務(wù)，用戶需求范圍不斷拓展，需求力度不斷加大。
用戶認(rèn)知程度不斷提高，國內(nèi)外包服務(wù)商將快速成長
運維外包服務(wù)在中國市場尚處于市場導(dǎo)入階段，各種形式的服務(wù)內(nèi)容不斷推出，隨著企業(yè)用戶對運維外包服務(wù)的逐漸了解和認(rèn)同，用戶的認(rèn)知程度和接受度不斷提高。與此同時，外包服務(wù)商也將不斷成熟，市場環(huán)境將逐步完善，更多的用戶將集中注意力于自身的核心業(yè)務(wù)，以提高市場競爭力，而將作為企業(yè)后臺支撐的IT系統(tǒng)整體外包給專業(yè)的運維外包服務(wù)提供商。用戶市場需求，尤其是對于高端服務(wù)內(nèi)容需求的不斷增大，引發(fā)了服務(wù)商市場投入力度的不斷增強，市場競爭日趨激烈。在這一過程中，一大批實力較強的國內(nèi)企業(yè)將成長起來，與國外大型服務(wù)商競合共存，共同占據(jù)市場供給的主體。
政府用戶市場逐漸升溫，電子政務(wù)外包需求日漸加強
電子政務(wù)外包在商業(yè)化程度較高的歐美國家比較普遍，但在中國的應(yīng)用和推廣還面臨著很多問題，這一情況會隨著電子政務(wù)基層建設(shè)的深入而不斷變化。雖然目前政府機(jī)構(gòu)的電子政務(wù)外包服務(wù)應(yīng)用程度不高，但應(yīng)用前景看好。有研究表明，中國1/3以上的政府機(jī)構(gòu)未來1～2年內(nèi)對運維外包服務(wù)有需求，其比例高于目前使用此服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)比例10個百分點左右。而明確表示無運維外包服務(wù)需求的政府機(jī)構(gòu)僅占1/4，遠(yuǎn)低于目前未應(yīng)用運維外包服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)比例，可見運維外包服務(wù)需求呈上升趨勢。目前實現(xiàn)程度最低的應(yīng)用服務(wù)外包最被看好?？梢灶A(yù)見，伴隨電子政務(wù)框架逐漸規(guī)范，以及政府機(jī)構(gòu)成本意識的提高，外包在政府機(jī)構(gòu)將有更加廣闊的應(yīng)用天地。
服務(wù)結(jié)構(gòu)向高端發(fā)展，市場集中度有所增強
目前，中國運維外包服務(wù)市場的整體供給結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出低端服務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位的態(tài)勢。服務(wù)內(nèi)容主要以技術(shù)含量和進(jìn)入門檻較低的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)、電子郵件系統(tǒng)外包等低端的IT基礎(chǔ)架構(gòu)層面的服務(wù)為主。隨著市場由導(dǎo)入期向成長期的過渡，國內(nèi)用戶逐漸成為市場的需求主體，運維外包服務(wù)將在未來幾年開始進(jìn)入高速成長階段，從事低端運維服務(wù)的中小型服務(wù)商將陸續(xù)被淘汰出局，整個運維外包服務(wù)市場的集中度將有所上升。
中小企業(yè)市場將提供廣闊發(fā)展空間
企業(yè)信息化市場為運維外包服務(wù)提供了發(fā)展機(jī)會。由于中國企業(yè)信息化程度普遍相對較低，特別是中小型企業(yè)在建立自己的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)上差距很大，資金規(guī)模有限和技術(shù)人員缺乏阻礙了中小企業(yè)信息化進(jìn)程，大多數(shù)企業(yè)仍處于簡單辦公系統(tǒng)的狀態(tài)，因而運維外包服務(wù)中小企業(yè)用戶市場仍有較大發(fā)展空間。

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