不同場景下seo網(wǎng)站優(yōu)化如何利用熊掌號消息互動功能挖掘更多價值

熊掌號在做的時候我們是不是有這些憂慮或者困擾，明明該設(shè)置的都設(shè)置了，為啥別人留言、月活用戶翻了三倍，我這邊卻是一條橫線?是客服系統(tǒng)接入效果有問題?還是推送的內(nèi)容有問題?怎么做出有效的判斷與應(yīng)對呢?

從網(wǎng)站建設(shè)到定制行業(yè)解決方案，為提供成都網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)體系，各種行業(yè)企業(yè)客戶提供網(wǎng)站建設(shè)解決方案，助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展。成都創(chuàng)新互聯(lián)公司將不斷加快創(chuàng)新步伐，提供優(yōu)質(zhì)的建站服務(wù)。

做seo網(wǎng)站優(yōu)化如何利用熊掌號消息互動功能挖掘更多價值，提高用戶的活躍、留存和轉(zhuǎn)化。無論是80%的下單率，亦或67%的UV增長，這些數(shù)字背后都有一個堅實的支柱——消息互動。毫無疑問，正是由于消息互動的提升，下單率、UV出現(xiàn)了大幅增長，可以說整個用戶運營的基石就在于信息互動，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營者們愈發(fā)重視的功能點之一。作者：高輝，seo網(wǎng)站優(yōu)化師，網(wǎng)站建設(shè)高手，sem運營高手，電話13518219792【同微信】http://www.bm7419.com

被動引導(dǎo)，用戶來源多樣化

作為一名運營者，最怕的就是用戶在后臺留言：

“在嗎?”然后長久的沉默。

這個詞包含著千言萬語，藏匿著萬千情緒。

而屏幕這邊的你，卻一臉茫然，不知該怎么回復(fù)。

面對這個難題，豆果美食給出了他們的解決方案。

接入百度熊掌號后，上線短短三天時間，

豆果美食和用戶間的消息互動就有了近乎三倍的增長。

帶著強烈需求而來的用戶，

最終被很好地留存在熊掌號。

達成這樣的效果，只用了兩步：

第一步：從用戶角度出發(fā)，設(shè)置符合用戶習(xí)慣的歡迎導(dǎo)語

用戶關(guān)注后，面對空白頁面或者毫無意義的歡迎語，往往處于非常懵逼的狀態(tài)，不知道該發(fā)啥、做啥。搜索用戶帶著需求而來，他們更迫切地需要得到指引，而缺乏指引的歡迎語，無疑在留存、轉(zhuǎn)化的第一步就推遠了絕大部分用戶。

基于百度搜索分析優(yōu)勢，利用相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果，豆果美食在用戶關(guān)注引導(dǎo)語上進行了用戶體驗升級。比如，在引導(dǎo)詞中告訴用戶“發(fā)送蛋炒飯給我，就知道做法了。”引導(dǎo)成本低，用戶只需看一眼，就明白自己可以做什么。短短一秒鐘的嘗試，用戶就能立刻形成一種“好用”“這么輸入就OK”的良好印象。

引導(dǎo)詞對比強烈

第二步：AI智能分析，讓后臺配置關(guān)鍵詞更精準

我國大江南北，菜系和菜名繁多，豆果美食通過用戶回復(fù)的留言，自動收集后進行分析，根據(jù)分析結(jié)果，推送合適的菜譜。菜譜數(shù)據(jù)庫，根據(jù)用戶回復(fù)的內(nèi)容，菜譜數(shù)據(jù)庫進行智能分析，將分析結(jié)果在庫里做相關(guān)匹配。

比如用戶發(fā)送“回鍋肉”這個關(guān)鍵詞，包含“回鍋肉做法”“怎么做回鍋肉“等詞條在內(nèi)的數(shù)據(jù)都會被匹配出來，推送最優(yōu)結(jié)果。

用戶習(xí)慣就是在一個又一個細節(jié)中被養(yǎng)成的。

客服系統(tǒng)接入，用戶體驗更優(yōu)

傳統(tǒng)的站點，缺乏足夠的能力搭建一個完善的對話系統(tǒng)，更別提客服系統(tǒng)了。在過去，網(wǎng)站的常態(tài)是，頁面下方掛著QQ號、微信號二維碼甚至電話號碼，客服的轉(zhuǎn)化路徑長，用戶流失多，信任度低，帶來的風險也大。

而通過熊掌號，

既能保證用戶始終在網(wǎng)站的熊掌號內(nèi)，

確保體驗的一致性，

又能借助熊掌號的支付能力和消息對話頁面能力，

形成體驗閉環(huán)，大大降低流失率，提高轉(zhuǎn)化率。

無論是第一星座超過80%的下單率，

還是中國教育在線7天時間粉絲從0到30萬的增長，

都離不開客服服務(wù)系統(tǒng)的助力。

如上圖所示，越來越多的資源方開始把自己的客服系統(tǒng)接入熊掌號或使用熊掌號的智能客服系統(tǒng)，只需使用“熊掌號開發(fā)者平臺→消息管理”里面的接口，就能成功接入了。當然，如果暫時沒有相關(guān)技術(shù)能力，也能夠在運營后臺編輯關(guān)鍵詞回復(fù)和模板消息，與用戶進行互動。

主動推送消息怎么玩?打開率高高高!

最后一個重要的功能點，是消息推送。受到多種因素的影響，同樣是推送消息，有的熊掌號打開率可能只有1%，有的熊掌號卻高達50%以上，差別究竟在哪里?在熊掌號進行消息推送，怎么才能達到更好的效果呢?

我們總結(jié)了三點經(jīng)驗：

① 有吸引力的標題摘要

研究顯示，一個好的標題的閱讀量比普通標題高出30%以上。相比《怎么提升閱讀量》，《閱讀量3天翻9倍，核心秘訣是什么?》顯得更加吸引人;相比《教你如何提高手機內(nèi)存》，《微信占用空間太大?導(dǎo)致手機卡慢?一定是你忘了關(guān)閉這個功能!》更加能引發(fā)共鳴，戳中用戶的痛點。

② 合適的推送時間

新媒體界流傳著“早高峰適合推勵志文章，中午適合錯峰推文，下班晚高峰適合發(fā)資訊，深夜適合煮雞湯”的說法。

對于熊掌號的精準用戶粉絲而言，他們期待的，是“推送能與我的搜索相掛鉤，能滿足我的需求”。相應(yīng)地，資源方應(yīng)該根據(jù)自己的定位和用戶畫像去做更多嘗試。

就像某地區(qū)駕考平臺熊掌號發(fā)現(xiàn)，固守傳統(tǒng)的18點至22點效果并不好，結(jié)束了一天的車輛練習(xí)、考試后17點左右反而成了消息打開的高峰期。

③ 面向更精準用戶

通過搜索繼而關(guān)注熊掌號的用戶，都是帶著強烈需求而關(guān)注的。與其它平臺相比，熊掌號的用戶更精準、更聚焦，因此越針對受眾的喜愛進行推送，打開率就越好。舉個例子，一個星座類的熊掌號，受眾們更希望聽到星座知識，而不是養(yǎng)生常識。越聚焦，打開率越好。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，同樣一個熊掌號，在工作日的相同時段推送相同位置的文章，一篇精準，一篇泛化，打開率最高竟然相差40%。

超級用戶時代，運營好自己的核心用戶，遠比想辦法滿足所有用戶來的更令人期許。

最后雨中漫步網(wǎng)絡(luò)建議大家：想要提升品牌價值，和用戶建立有效的連接關(guān)系，運營好用戶是大勢所趨。想要獲取更高的價值，就要付出更多的努力。通過熊掌號消息互動，我們能直接與用戶建立相對緊密的關(guān)系，從而為后續(xù)的付費、轉(zhuǎn)化打下更好的基礎(chǔ)。以上就是我們針對熊掌號的相關(guān)問題對大家的解答了，希望可以幫助到大家。

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