在喬遷換房、搬運大宗家用物品時，消費者一般都會選擇搬家公司進行服務(wù)。但在搬家服務(wù)過程中，有不少消費者反映，有的搬家公司存在亂要價、要高價、物品損壞丟失不賠償?shù)葐栴}，自身合法權(quán)益受到了侵害。近日，山東省消費者協(xié)會發(fā)布消費警示，提醒消費者在選擇搬家服務(wù)時要提高維權(quán)意識，貨比三家選擇正規(guī)的搬家公司，簽訂搬家協(xié)議并注意保留相關(guān)憑證。
搬家服務(wù)有陷阱
“搬家游擊隊”掛靠現(xiàn)象嚴(yán)重收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不簽搬家協(xié)議
市民王先生在城東新購置的住房交房后，他在樓道中發(fā)現(xiàn)很多搬家公司的小廣告。王先生按照樓道里某著名搬家公司廣告單上的電話打過去咨詢，對方給出的價格合理，甚至略低于王先生的心理預(yù)期，而且客服的態(tài)度也令王先生非常滿意，于是王先生決定使用該搬家公司。
搬家后，王先生清點物品時，發(fā)現(xiàn)少了不少東西。然而此時搬家公司的工作人員早已離開，王先生遂撥打之前的咨詢電話，回應(yīng)他的只有忙音。幾經(jīng)周折王先生找到了該搬家公司搬家公司總部的電話，按照要求提交信息后，工作人員告知王先生，他先前使用的搬家公司是“冒牌貨”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前搬家服務(wù)市場相對混亂，存在不少“搬家游擊隊”。所謂“搬家游擊隊”，是指沒有任何經(jīng)營手續(xù)和登記注冊的“黑搬家公司”。有的假冒某公司通過小廣告、網(wǎng)站等途徑對外宣稱“某搬家公司”進行經(jīng)營，實則未進行注冊，沒有固定經(jīng)營場所，沒有固定搬運工，有活干了就臨時找?guī)讉€人員，搬家服務(wù)質(zhì)量根本沒有保障。
此外，有的不具備從事貨運業(yè)務(wù)資格的車輛車主，非法雇用人員組成搬家隊伍后，往往掛靠在多家搬家公司名下營運。被掛靠公司攬下活后，再進行轉(zhuǎn)交，收取一定的掛靠費用或介紹費用。被掛靠公司為了拉活，對消費者提出的任何要求都好商量，可到了搬家時，情況往往有變，搬運工又是加價又是罷工，有的甚至由于費用談不妥而半路卸貨走人，讓消費者苦不堪言。
為規(guī)范搬家服務(wù)、加強行業(yè)自律，有的地方成立了搬家協(xié)會，并統(tǒng)一制定了搬家服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了各種車型的單程搬運起步費、貴重物品費、家具拆裝費、空調(diào)拆裝費等費用。但由于搬家服務(wù)行業(yè)內(nèi)部存在激烈競爭，消費者在聯(lián)系搬家公司時，相同的物品，搬家公司往往給出的費用不盡相同，高低價有數(shù)百元的差距，這讓消費者很是摸不著頭腦。如果消費者選擇報價低的公司，往往會遇到坐地漲價的情況，搬家人員會拿出收費標(biāo)準(zhǔn)，告知消費者哪些物品需要加價，一車的價格會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于起始報價。
山東省消費者協(xié)會相關(guān)工作人員指出，大多數(shù)消費者在搬家時不與搬家公司簽訂搬家服務(wù)協(xié)議，致使在搬家過程中出現(xiàn)糾紛，因事先沒有約定而難以維權(quán)。有些消費者法律意識和維權(quán)意識較強，選擇搬家公司時往往要求簽訂搬家協(xié)議，但很少有搬家公司愿意簽，多以各種理由進行推托，以口頭保證、口頭承諾讓消費者放棄簽協(xié)議。有的搬家公司開辦多年，從沒與消費者簽訂過協(xié)議;有的搬家公司即使勉強與消費者簽訂協(xié)議，也因為行業(yè)沒有一個規(guī)范的合同文本，經(jīng)營者避重就輕，與消費者草簽了事，很多關(guān)系消費者利益的重要事項沒有條款約定，發(fā)生糾紛也很難有效維權(quán)。
見招拆招1
選擇正規(guī)搬家公司看有否道路運輸經(jīng)營許可證
針對上述情況，山東省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在選擇搬家公司時，不要貪圖便宜，要選擇有資質(zhì)、有營業(yè)執(zhí)照、有門頭的正規(guī)的公司。正規(guī)搬家公司一般都有固定的貨運車輛、相對固定的工作人員，且對工作人員進行過相應(yīng)的培訓(xùn)，搬運技能尤其是對一些貴重物品的搬運技能相對成熟，搬運物品有一定的經(jīng)驗。消費者如要判斷一個搬家公司是否正規(guī)，最簡單的辦法就是查看搬家公司是否有道路運輸經(jīng)營許可證，還可查看公司的營業(yè)執(zhí)照等證照進行確認(rèn)。
見招拆招2
貨比三家不要一味追求價格低
省消協(xié)表示，消費者在選擇搬家公司前，要通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，找?guī)讉€感覺不錯的公司進行聯(lián)系，簡單詢問一些費用收取情況，如一車的運費、哪些物品和情況會加價、自己要搬運的物品收費等等，做到心中有數(shù)，進行比較后，再作進一步選擇。但消費者要注意，并不是價格最實惠的就是好公司，有的搬家公司先以低收費為誘惑，然后在搬家服務(wù)中，以各種借口增加費用。這樣的公司有一個明顯的特點，就是消費者在打電話時，提什么要求都好商量，并且價格費用比其它公司低得多，這樣的公司要引起消費者的注意，如選擇了這樣的公司，搬家前一定要跟搬家工人再一次核對價格，以免搬完后收費“驚人”。

本文題目：山東省消協(xié):務(wù)必簽訂搬家協(xié)議
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