畢業(yè)季、換工作、找房子，又到了每年的搬家旺季。大大小小的搬家公司多如牛毛，不知哪家真靠譜；同樣的搬家線路，報(bào)價(jià)五花八門(mén)讓人犯暈；好不容易搬家工人上了門(mén)，各種理由坐地起價(jià)，還得費(fèi)盡口舌砍價(jià)……這是很多人在搬家時(shí)遭遇過(guò)的麻煩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”興起，傳統(tǒng)搬家公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上，但“李鬼”“李逵”依然真假難辨。為了讓搬家變得更輕松，不少創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始嘗試手機(jī)App一鍵下單、所有收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)、滴滴式搶單等搬家服務(wù)的新模式。

兄弟搬家的“兄弟”數(shù)不清

搬家的第一步——找搬家公司就讓消費(fèi)者十分頭疼。小岳今年研究生畢業(yè)，這個(gè)月底前需要搬出學(xué)校宿舍，沒(méi)有任何搬家經(jīng)驗(yàn)的她隱約記得在街頭見(jiàn)過(guò)“兄弟搬家”的車(chē)輛。她試著在58同城上搜索“兄弟搬家”，竟得到1萬(wàn)余條相關(guān)信息。“兄弟鴻運(yùn)”“兄弟快運(yùn)”“兄弟順發(fā)”“兄弟恒通”“好兄弟”……每一條都跟兄弟搬家沾邊，哪家是真的？

此前，各種被“山寨”搬家公司欺騙的消費(fèi)者的吐槽在網(wǎng)上流傳。一位網(wǎng)友表示曾被搬家公司電話(huà)中承諾的“半年售后服務(wù)”所吸引，師傅上門(mén)時(shí)各種加價(jià)都忍了，沒(méi)想到一個(gè)月零十一天之后，搬家過(guò)程中拆卸重裝的大衣柜滑動(dòng)門(mén)整個(gè)都掉了。當(dāng)他打電話(huà)要求上門(mén)給重裝時(shí)，服務(wù)熱線要求提供訂單號(hào)，他這才傻眼了，原來(lái)自己遭遇的是冒牌公司，沒(méi)留下任何服務(wù)憑據(jù)。

真正的兄弟成都小型搬家成立于1993年，隨著企業(yè)越做越大，假冒者也越來(lái)越多。今年4月，兄弟搬家曾向北京市運(yùn)輸管理局投訴豐臺(tái)區(qū)兩家貨運(yùn)搬家公司在網(wǎng)絡(luò)上冒用其企業(yè)名稱(chēng)和商標(biāo)。兄弟搬家方面告知記者，該公司沒(méi)有在58同城上發(fā)布服務(wù)信息，也沒(méi)有任何分公司，消費(fèi)者須仔細(xì)辨別網(wǎng)上搜索出的頁(yè)面是否為“北京兄弟搬家服務(wù)有限公司”的官網(wǎng)，如不放心，可撥打114查詢(xún)“北京兄弟搬家公司”熱線電話(huà)。據(jù)介紹，該公司車(chē)隊(duì)是統(tǒng)一的紅色車(chē)輛，工人統(tǒng)一著工裝，隨車(chē)帶有“搬運(yùn)及裝配合同單”，只有雙方簽字和留存后才會(huì)開(kāi)始搬家。

使用App各項(xiàng)費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)

“山寨”搬家公司橫行，先打出低價(jià)再現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)加價(jià)，往往最終費(fèi)用是約定價(jià)格的兩倍以上。這樣的亂象讓創(chuàng)業(yè)公司看到了商機(jī)。

上周，市民李先生從西壩河南里搬到亦莊，在朋友推薦下，首次嘗試了“自如搬家”。他在手機(jī)App上下單，選的金杯車(chē)型是起步價(jià)10公里199元，超出部分每公里5元，樓層費(fèi)每層10元、有電梯不收取。一共20多公里的距離，最后總價(jià)280元。樓層費(fèi)、人手費(fèi)、裝卸費(fèi)……搬家涉及到的每一項(xiàng)收費(fèi)App上都寫(xiě)明了如何收取，這讓李先生覺(jué)得比較安心，支付完還給了搬家?guī)煾滴逍呛迷u(píng)。

另一家互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)“藍(lán)犀牛搬家”采取搶單模式。在App上填寫(xiě)出發(fā)地址、新家地址、電梯和樓層情況，就會(huì)自動(dòng)計(jì)算出費(fèi)用，確認(rèn)下單、預(yù)支付后不到1分鐘，就會(huì)有搬家?guī)煾到訂瘟?。后續(xù)如產(chǎn)生此前沒(méi)有計(jì)算在內(nèi)的拆裝費(fèi)用，消費(fèi)者可按照App上的公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)官方二維碼支付，而不是付給司機(jī)。

“我們沒(méi)有自有車(chē)輛，而是整合市面上零散的司機(jī)。加入的車(chē)輛要符合法規(guī)，人車(chē)沒(méi)有不良記錄，要接受語(yǔ)言溝通、搬家技巧等培訓(xùn)，通過(guò)考核、交完押金才可以搶單。”藍(lán)犀牛創(chuàng)始人王粟說(shuō)，如果搬家?guī)煾颠`規(guī)，會(huì)有金錢(qián)上甚至解除合約的懲罰。數(shù)據(jù)顯示，隨著搬家旺季的到來(lái)，藍(lán)犀牛搬家這兩個(gè)月訂單量增長(zhǎng)明顯，北京市場(chǎng)每周能有3000多筆訂單。

“懶人”搬家催生服務(wù)差異化

隨著國(guó)人消費(fèi)升級(jí)，對(duì)搬家服務(wù)的需求也越發(fā)多樣化，人們不再單純關(guān)注價(jià)格，而是更看重服務(wù)品質(zhì)。搬家能不能更省時(shí)省力、甚至完全不用自己動(dòng)手？記者了解到，這樣的“懶人”搬家模式悄然興起，搬家不再是純體力勞動(dòng)，變成了一項(xiàng)“技術(shù)活兒”。

比如，“阿姨幫”提供“日式服務(wù)理念的一站式搬家”，用戶(hù)只需在電話(huà)里與客服溝通需求、確定價(jià)格，即可坐等拎包入??；“電狐搬家”也主打“日式搬家”，在打包家具、衣物、床上用品時(shí)使用專(zhuān)業(yè)打包工具，再套一次性塑料袋，家具家電均可復(fù)原擺放，全程業(yè)主無(wú)需動(dòng)手。不過(guò)，這樣周到的服務(wù)價(jià)格不菲，電狐搬家1車(chē)1趟為2518元，之后每加一趟為1288元。

據(jù)王粟透露，他們也將在今年7月開(kāi)通高端搬家業(yè)務(wù)，業(yè)主只需把鑰匙交給搬家?guī)煾导纯?，按平方米?jì)費(fèi)，價(jià)格將是普通搬家的兩三倍。業(yè)界分析，“懶人搬家”對(duì)80后、90后人群很有吸引力。

本文標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)瞄準(zhǔn)搬家痛
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