質(zhì)量管理體系常見的六種浪費,等待就是閑著沒事，等著下一個工作的來臨，這種浪費是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業(yè)不平衡、安排不當、停工待料、品質(zhì)不良等。

質(zhì)量管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：

1、等待上級的指示

上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執(zhí)行，上級不詢問就不匯報，上級不檢查就拖著辦。等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了，靜待回音，什么時候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負責(zé)，我只能等。

2、等待下級的匯報。

任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動去深入實際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的匯報，沒有核實，然后做決定或向上級匯報，瞞天過海沒有可信度，出了問題，責(zé)任往下級身上一推。

3、等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系。

較嚴重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場對于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待，嚴重影響生產(chǎn)現(xiàn)場工作的及時解決。

上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大，危害企業(yè)的正常運行。

二、協(xié)調(diào)不力的浪費

質(zhì)量管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：

1、工作進程的協(xié)調(diào)不力。

某項工作在兩個部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進度受到影響，相互之間不主動聯(lián)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。

對公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和部長會議及相關(guān)會議布置的工作沒有傳達、內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實，致使公司的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。

3、信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。

信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作，不能準確及時決策，造成較大的浪費。

協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。

三、無序的浪費

缺乏明確的質(zhì)量規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個人的意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。

1、質(zhì)量管理人員素質(zhì)低下造成的無序。

素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔某項工作的質(zhì)管人員，以不會干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無序的浪費。

2、有章不循造成的無序。

隨心所欲，把公司的質(zhì)量規(guī)章制度當成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進行管理考核造成無章無序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。

四、失職的浪費

失職的浪費是質(zhì)量管理中的最大浪費，責(zé)任心不強的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經(jīng)常見到的。在許多已通過IS09000國際質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)中，許多應(yīng)該日常進行的質(zhì)量管理工作基本上沒有認真去做，不重視日常規(guī)范管理”，缺乏基礎(chǔ)工作，監(jiān)督審核前突擊進行表面工作，來應(yīng)付監(jiān)督審核，則實際效果就可想而知了。

失職的浪費主要是責(zé)任心不強、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。

五、低效的浪費

低效的含義包括：工作的低效率或者無效率。相對于質(zhì)量管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應(yīng)該按計劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。

錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應(yīng)該正確完成的工作被做錯，會出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費。

六、質(zhì)量管理成本的浪費

質(zhì)量管理成本是企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的一項重要組成部分。質(zhì)量管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)質(zhì)量管理中具體指“目標、指標、計劃”，通過確立計劃、執(zhí)行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現(xiàn)象。

1、計劃編制無依據(jù)。

公司沒有下達指標，部門無法編制自身的工作目標。公司的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計基礎(chǔ)，沒有定額標準無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時“拍腦子”，上報的計劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費。

2、計劃查核不認真。

計劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門進行，日常我就不用再進行比照了。計劃出現(xiàn)了偏差，·理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。

3、計劃處置完善不到位。

計劃執(zhí)行情況由于沒有認真地分析，自然無法了解和掌握計劃進度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題，也不檢討反省、客觀地分析存在差異的原因，進而·找出改善措施，而是一味強調(diào)理由，推卸責(zé)任。

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