我國開放市場經(jīng)濟后，消費者對于商品也不斷理性選擇，所以產(chǎn)品質(zhì)量影響消費者的關鍵因素，這也迫使企業(yè)必須有效提升質(zhì)量管理，但是就目前狀況來看，很多企業(yè)在質(zhì)量管理方面上依然有一些問題存在。

一、質(zhì)量管理體系問題

1.管理缺乏常態(tài)化。所謂常態(tài)化，是指企業(yè)的制度能夠合理、長效的執(zhí)行。但是，其質(zhì)量管理體系方面卻經(jīng)常出現(xiàn)波動，相對持續(xù)性較低，極易被外圍因素而中斷。例如，我國很多企業(yè)的質(zhì)量體系是以ISO為標準，由該認證而促使企業(yè)在發(fā)展中建立相關管理制度，進而逐漸形成了完善的體系，但是，在體系的實行初期對企業(yè)幫助較大，而后期則出現(xiàn)了明顯的問題，員工和管理層不再重視體系對于企業(yè)的幫助，而這樣的忽視也是企業(yè)問題頻出的罪魁禍首。

2.管理體系不健全。體系不健全相比于上個問題更加嚴重，很多企業(yè)在管理上存在的缺失，會導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，但是不健全的質(zhì)量管理體系，會使企業(yè)蒙受更大的損失。該問題的造成原因是多個方面的，包括企業(yè)管理者對于質(zhì)量管理的重要性認識不清，相對關注度較低，所以造成了此類狀況出現(xiàn)；二是一些企業(yè)在管理時出現(xiàn)能力不足，難以完善管理體系；三是企業(yè)管理者過于關注技術(shù)生產(chǎn)，而忽略了生產(chǎn)質(zhì)量。不過，企業(yè)自身也有著難處，由于質(zhì)量管理涉及到諸多方面，例如產(chǎn)品、產(chǎn)品、貿(mào)易、人力、市場等，需要各個部門共同配合下才能夠?qū)崿F(xiàn)，對于一些剛剛擁有管理體系的企業(yè)而言，難以在短時間內(nèi)將其完善。

3.內(nèi)部控制有待提升。簡單來說，內(nèi)部控制就是對企業(yè)各項資源的調(diào)控和監(jiān)督，而當其存在問題，便意味著企業(yè)已經(jīng)存在了資源配置能力不足，無法實現(xiàn)有效監(jiān)督等嚴重的發(fā)展阻礙。而就此方面，企業(yè)會根據(jù)各個規(guī)則設置部門權(quán)限，再由高層負責指導性管理，但是在實行的過程中，卻問題層出：首先是部門的執(zhí)行力較弱，對于質(zhì)量的把控無疑是增大員工的工作量，因此在一定心理驅(qū)動下，最終降低了工作效率；其次上級重視度不夠，很多高層管理只是負責制定計劃，而在具體執(zhí)行時卻十分消極。

二、改進質(zhì)量管理體系的有效措施

1.提升綜合管理能力。該能力是企業(yè)質(zhì)量管理的根本，所謂的綜合管理能力，是指在企業(yè)當前狀況下，在機制方面做出的有效調(diào)節(jié)，上至管理層的體制優(yōu)化，監(jiān)督責任機制明確，下至生產(chǎn)工人的責任意識和行為規(guī)范，通過綜合管理的約束，使企業(yè)質(zhì)量管理走上正軌。而從管理需求來看，實現(xiàn)該能力不僅要求戰(zhàn)略管理層能夠更好調(diào)控各類制度，也要求各部門之間能夠協(xié)調(diào)合作，由于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關系到各個部門，如若一些部門不參與其中，即使完善而全面的制度，也難以形成效力。所以，部門之間的協(xié)作對于綜合管理能力非常重要，而實現(xiàn)能力的提升，必須要在企業(yè)內(nèi)團結(jié)一致的基礎上進行。

2.完善管理制度。關于管理制度的意義已在上述內(nèi)容中說明，此處便不再贅述。而管理制度的完善，首先應采取在現(xiàn)有制度上實行，這也是考慮到讓員工不過多的承受企業(yè)制度的“變遷”，提升員工的適應性。而制度的建立應與企業(yè)所依循的管理體系為基礎，例如IOS質(zhì)量認證等，根據(jù)明確的質(zhì)量需求調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和監(jiān)督措施，并合理的優(yōu)化質(zhì)量管理體系，促進企業(yè)的管理制度逐漸趨于完善。同時也要建立后期的跟進機制，使質(zhì)量管理能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)執(zhí)行。

3.增強內(nèi)部控制。實現(xiàn)具備真實效力的內(nèi)部控制，必須首先建立完善的責任機制，使管理層的工作無法皆有推脫，以此增強企業(yè)的監(jiān)督能力。而內(nèi)部控制除了監(jiān)督外，要是調(diào)配各類資源，使企業(yè)良好的運行，根據(jù)質(zhì)量管理需求，可以在調(diào)配中引入質(zhì)量機制，從生產(chǎn)的基礎環(huán)節(jié)便建立完善的機制，由此才能夠推動整理質(zhì)量管理有效進行。

三、結(jié)語

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展命脈，只有合理的進行管理，才能夠讓企業(yè)真正具有核心競爭力。本文對質(zhì)量管理體系進行了一定的研究，剖析了當前的不足之處，并根據(jù)問題總結(jié)了一定的建議，希望能夠為實踐者提供理論借鑒。

本文標題：干貨：質(zhì)量管理體系存在的問題及對策研
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