傳統(tǒng)門(mén)店在新零售中是如何利用社交電商形成新流量模式的？

傳統(tǒng)門(mén)店模式依賴傳統(tǒng)渠道，即“分銷(xiāo)商拿貨-門(mén)店鋪貨”，容易產(chǎn)生門(mén)店調(diào)性、選址、選人、串貨等一大堆的問(wèn)題，還面臨客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、人效、坪效、店效、周轉(zhuǎn)率等等讓人頭大的的問(wèn)題。此外，CS店不愿意上報(bào)會(huì)員數(shù)據(jù)，KA天然不知道賣(mài)給了誰(shuí)，中斷了信息流的場(chǎng)景下動(dòng)銷(xiāo)難比登天，拼命壓貨出量，結(jié)果變成了進(jìn)退維谷。

電商興起后，線上渠道變成主流，如天貓和京東，隨著模式的發(fā)展，現(xiàn)在又細(xì)分出聚劃算、鉆展、直通車(chē)、發(fā)紅包、種草、直播、網(wǎng)紅等等營(yíng)銷(xiāo)策略。

門(mén)店模式的制造商，一般會(huì)建立屬于自己的B2b2c渠道，把線上線下下打通。

但同樣產(chǎn)生了新的問(wèn)題，系統(tǒng)投入巨大，往往門(mén)店不愿意用，經(jīng)銷(xiāo)商不發(fā)力，線下進(jìn)展緩慢。進(jìn)而不得不靠政策，靠渠道威逼利誘。

在小紅書(shū)、拼多多興起后，拼團(tuán)和社交電商的模式引起了關(guān)注。

傳統(tǒng)電商系的消費(fèi)者價(jià)值是建立在信任的基礎(chǔ)上：消費(fèi)者信任天貓京東，是因?yàn)樗鼈儽阋?，不出門(mén)就可以選購(gòu)全球的“優(yōu)品”。而社交電商模式，通過(guò)時(shí)下流行的社交工具和粉絲做社交互動(dòng)，來(lái)輔助商品的 銷(xiāo)售， 各種推手團(tuán)可以幫助快速推廣。這樣零售商獲得更多的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，而線下門(mén)店的服務(wù)，讓消費(fèi)者放心進(jìn)去消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)前店后院，讓消費(fèi)者能夠接受到更多商品知識(shí)，完成了培養(yǎng)消費(fèi)者的過(guò)程，也完成了建立線下渠道獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。由商道童言（Innovationcases）整理。

以彩妝品類的體驗(yàn)服務(wù)式門(mén)店為例，可以打造成專業(yè)的化妝間，結(jié)合科技服務(wù)，提供如皮膚檢測(cè)儀、頭皮檢測(cè)儀、虛擬試妝鏡等專業(yè)服務(wù)，把快美容做到極致，甚至可以提供跨界體驗(yàn)式，和咖啡店搭配。而線上部分通過(guò)朋友推薦增加流量，不用擔(dān)心高額的平臺(tái)流量成本，服務(wù)的代入可以增加門(mén)店收入，專業(yè)的手法增加客戶的粘性，異業(yè)聯(lián)盟增加產(chǎn)品品類。這樣對(duì)于做社交電商的客戶也有利，他們?cè)诓幻Φ臅r(shí)候分享推廣，忙的時(shí)候做服務(wù)，什么時(shí)候都掙錢(qián)。

大灣區(qū)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究會(huì)高級(jí)研究員駱仁童表示，社交電商依托新零售發(fā)展新形勢(shì)，社交電商+新零售是當(dāng)前的一個(gè)風(fēng)口。但需要注意零售業(yè)的和核心應(yīng)該是服務(wù)環(huán)節(jié)，而社交只是其中的策略和手段你，社交新零售的模式是利用社交優(yōu)勢(shì)更好的服務(wù)消費(fèi)者，建立用戶為中心的服務(wù)體系。未來(lái)除了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可能會(huì)更多融入到，整合供應(yīng)鏈與實(shí)體店、與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展。

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