信息化建設(shè)才是上策，單純營銷不可取

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)營銷也是火爆異常，但是很顯然，很多企業(yè)都陷入了營銷困境，究其原因大概是單純營銷不可取，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化建設(shè)才是上策。 　　營銷是“外在行為”，應(yīng)用軟件、系統(tǒng)化工具是中樞神經(jīng) 　　現(xiàn)在披著“互聯(lián)網(wǎng)思維”外衣去做營銷的例子比比皆是，但除廣告?zhèn)鞑ネ?，真正沉淀的用戶、商家可以掌控的?shù)據(jù)、帶來的效益有多少？這也說明商家過于關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)上的招式、噱頭，卻忽略了一條：技術(shù)才是推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革的源動力，而軟件是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的載體，互聯(lián)網(wǎng)又可以看作是企業(yè)軟件（信息）系統(tǒng)的外延；信息系統(tǒng)是驅(qū)動力，外延是加速度。 　　Netscape創(chuàng)始人、硅谷著名投資人Marc Andreessen稱，當(dāng)今的軟件應(yīng)用無所不在，并且正在吞噬整個世界——銀行核心運營載體是軟件，電信核心運營載體是軟件，政府、物流、制造等眾多行業(yè)的核心運營也將更需要軟件；軟件就像是組織的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。同樣地，在較近的2014百度聯(lián)盟峰會上李彥宏說道，新的企業(yè)級軟件不僅解決企業(yè)內(nèi)部問題，還能解決內(nèi)部與外部鏈接的問題，機票、酒店、餐館、發(fā)廊等都需要與外部建立動態(tài)鏈接。 　　通俗地說，現(xiàn)代經(jīng)濟生活已離不開企業(yè)軟件，用于處理、輸送企業(yè)所有的數(shù)據(jù)流和信息流的企業(yè)軟件就相當(dāng)于人體的神經(jīng)系統(tǒng)；因此傳統(tǒng)企業(yè)要做O2O必須深刻認(rèn)識到信息化建設(shè)所帶來的重要意義。普元軟件CTO焦烈焱表示，過去的企業(yè)軟件多是‘部門級’的‘大’軟件，如HR、財務(wù)、OA等等，這些軟件往往模塊眾多，功能復(fù)雜，以適應(yīng)部門級的企業(yè)團隊協(xié)同工作；但在移動互聯(lián)的浪潮下，軟件應(yīng)用也變得碎片化，互聯(lián)網(wǎng)化。 　　這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是一大利好，它意味著未來的軟件將更加具有易用性和友好性。 　　沒有打通企業(yè)系統(tǒng)的O2O是不完整的 　　O2O從業(yè)者對于 “ 打通系統(tǒng) ”這個詞應(yīng)該不會陌生，當(dāng)然前提是得有一套系統(tǒng)（傳統(tǒng)商家通常會直接購買第三方系統(tǒng)）；而O2O就是要打通線上線下，打通前端與后端，既能搜集到用戶行為數(shù)據(jù)又能方便地存儲及分析。單就實現(xiàn)“2”這個層面來說，有多種途徑可達，這也是眾多商家被互聯(lián)網(wǎng)思維、引爆、粉絲經(jīng)濟等新詞匯忽悠而盲目搞營銷、做活動的原因，但實際上比引流更重要的是通過打通系統(tǒng)來構(gòu)建一個相對完整的商業(yè)閉環(huán)。 　　舉個簡單的例子，僅在淘寶上開店的商家是沒辦法做O2O的（雖然線下有實體店），店鋪的流量入口、所有成交數(shù)據(jù)、顧客屬性等都在淘寶的系統(tǒng)里，這就是在做電商；即便商家進一步利用線上引流到線下，那么顧客來自哪個入口、到店率多少、用的什么支付方式、下次還會來嗎？這些商家如何掌控？ 　　所以，沒有系統(tǒng)建設(shè)的O2O就不是完整的O2O，沒有數(shù)據(jù)的獲取、沒有用戶沉淀、沒有打通自有系統(tǒng)的O2O就是“空歡喜一場”。O2O的主要作用是利用互聯(lián)網(wǎng)提高營銷效率和效果，企業(yè)首先想到的是要有流量，然而在面臨互聯(lián)網(wǎng)流量紅利過后越來越高的流量成本時，企業(yè)光有流量足夠嗎？ 　　品途網(wǎng)CEO劉宛嵐（點擊閱讀專欄）有個形象的比喻：對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，來自線上的流量好比是一個個水龍頭，而自身的信息系統(tǒng)就是蓄水池。對企業(yè)而言要有水，更要有管道和水池；如果想盡辦法找來了水，卻沒有管道流向自己的水池，甚至沒有自己的水池，水龍頭放的水再多再大也是一種浪費，這種不具備長期效應(yīng)的做法顯然不應(yīng)當(dāng)是商家所希望的。 　　個人就遇到了開始意識到這個問題的商家：筆者事先在大眾點評上團購，但與客服溝通后得知必須要在他們官網(wǎng)上注冊成為會員下訂單后才能享有商品。那么在O2O的概念討論過后，企業(yè)家應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)是實施O2O的重要一步。 　　企業(yè)信息化建設(shè)需量力而行 　　如果要具體講企業(yè)怎么做好信息化建設(shè)就是個很復(fù)雜的課題；品途認(rèn)為總的原則是不盲目跟風(fēng)，不講究排場，而要結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實際情況量力而行；比如教育、醫(yī)療、餐飲這些行業(yè)的軟件系統(tǒng)就有效不同，比如一個小企業(yè)去搭建SAP就是“殺雞用牛刀”了。 　　在PWorld軟件大會上，阿里移動云總監(jiān)楊名認(rèn)為：軟件領(lǐng)域可分成兩類，知名類的通過互聯(lián)網(wǎng)提供SaaS服務(wù)的軟件企業(yè)，他們本身可能就是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，只是他做的是軟件服務(wù)；另外一種是專業(yè)的軟件開發(fā)公司，像用友、普元做大項目，解決大企業(yè)問題的服務(wù)，適合中移動、工商銀行這類大型企業(yè)(據(jù)品途網(wǎng)了解，工行系統(tǒng)有20萬個接口，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)17萬，應(yīng)用系統(tǒng)207個)。 　　所謂“好馬配好鞍”，只有合適的才是較好的；至于怎么才叫合適？個人認(rèn)為咨詢的價值就體現(xiàn)在這里，因為咨詢機構(gòu)看的案例足夠多，對不同行業(yè)都有了解，可以給予企業(yè)樣板和參考，從而幫助企業(yè)找到較合適較有用的一個樣板；這也是品途網(wǎng)一直致力于做的事情。 　　總而言之，傳統(tǒng)企業(yè)家們可以不懂互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)及代碼層面的東西，但要向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型必須積極推進企業(yè)信息化建設(shè)；可以不用每天接觸和使用各類新奇手機App，但一定要知道較流行的詞匯和App是什么；除此之外，想要接近互聯(lián)網(wǎng)和用戶并無捷徑可走。歡迎大家持續(xù)關(guān)注北京網(wǎng)站建設(shè)公司的網(wǎng)站，希望大家能夠從創(chuàng)新的網(wǎng)站中學(xué)到東西，增強自己的知識。

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