如何從開發(fā)的角度做用戶體驗

用戶體驗指的是用戶在使用產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)時的主觀感受。其中主觀感受就是用戶在使用產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)時的感觸、意識和情緒。所以好的用戶體驗涉及到整個產(chǎn)品的各個方面，包括程序開發(fā)的實現(xiàn)。

所以好的用戶體驗設(shè)計師，不僅僅只關(guān)注界面架構(gòu)、界面布局、界面流程和美觀度，還要考慮程序的實現(xiàn)機制。通過科學(xué)合理的程序機制可以讓整個產(chǎn)品的用戶體驗更好。

本篇文章從緩存、加載、數(shù)據(jù)上傳三個方面闡述如何如何從程序開發(fā)角度做產(chǎn)品的用戶體驗（針對app）。

一.緩存什么是緩存？

app中顯示的數(shù)據(jù)除了從服務(wù)器即時加載之外，還可以從服務(wù)端提前獲取數(shù)據(jù)來源，加載到本地數(shù)據(jù)庫。這一過程稱為緩存。

緩存機制可分為兩種類型

（1）臨時緩存

臨時緩存常用于一個功能頁面內(nèi)，保存各欄目的緩存。同一個功能里會把子功能分為多個欄目進行劃分，每個標(biāo)簽欄目下的內(nèi)容在本次使用中都可保存為臨時緩存，在該功能里切換欄目，不需要重新加載數(shù)據(jù)，使用緩存顯示。

對于用戶來說，使用時達(dá)到了無縫切換瀏覽，對于服務(wù)器來說，在短時間內(nèi)數(shù)據(jù)很少會有更新，所以在一般情況下能滿足用戶的正常需求，并達(dá)到體驗優(yōu)秀。

臨時緩存的清理機制是：退出該功能模塊就清除之前的緩存。也就是說下次進入該功能模塊，需要重新獲取一次數(shù)據(jù)。

很多時候我們都會用到臨時緩存，因為那些信息真的不是那么重要，而且不需要經(jīng)常反復(fù)查看，那對于那些我們經(jīng)常使用而且經(jīng)常需要反復(fù)查看的信息，建議采取固定緩存，保存在本地，方便下次翻閱時不需要再一次向服務(wù)器請求數(shù)據(jù)了。

（2）固定緩存

固定緩存又會細(xì)分為可手動清理的緩存和不可手動清理的緩存。

第一種是我們最常見的緩存，幾乎所有產(chǎn)品都采用這種緩存方式。平時用戶瀏覽文章、圖集加載的數(shù)據(jù)就以這種形式緩存在本地，下次看回這篇文章、圖集時就不需要加載了。用戶也可以手動把這些緩存清理了，釋放空間。

而對于某些特殊場景，例如一些相對固定的數(shù)據(jù)，我們不愿意一開始就打包進app里，這樣會占太大容量，造成產(chǎn)品包很大，也不愿意每次進入頁面都向服務(wù)器加載這些信息，那怎么辦？創(chuàng)新互聯(lián)建議的解決方法就是我們可以只加載一次就永遠(yuǎn)存在本地了，這樣安裝包也不會大，以后也不用加載了。

為什么要設(shè)計緩存機制？

1.在向服務(wù)器請求新的數(shù)據(jù)時。

如果不做緩存機制的話，那么用戶看到的是等待加載頁面。如果做緩存機制的話，用戶可以對頁面進行操作，等待新數(shù)據(jù)時可以查看舊數(shù)據(jù)，更具有“可操作性”與“可用性”，從而減輕了從服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)這一動作的大小和時間長短，增強了用戶體驗。另一方面，如果內(nèi)容更新的間隔較長或者用戶刷新的間隔較短，在沒有緩存的情況下，很多數(shù)據(jù)我們會多次重復(fù)的向服務(wù)器獲取，增加了成本。

2.沒有聯(lián)網(wǎng)或者在地鐵上網(wǎng)絡(luò)太差無法加載數(shù)據(jù)時，如果留給用戶一個空白頁面，給用戶的感覺很不好。

并且很多功能在沒有聯(lián)網(wǎng)的情況下也有使用的可能性，比如：app中的通訊錄，查看一些聊天記錄，通知信息，文章列表等。因為用戶打開app不一定是要看新信息，說不定是回顧老信息（或許老信息里也有用戶之前沒看的），所以恰當(dāng)?shù)木彺婵梢詽M足更多的用戶場景。

如何清理緩存？

一般app都會在“設(shè)置”里提供一個清理緩存的功能，一鍵把空間釋放。除此之外，app最好要設(shè)計自動清理機制，可以通過兩個維度來設(shè)計這個機制。

時間：通過設(shè)定一個固定的時間，或者根據(jù)用戶使用周期靈活設(shè)定時間來清理緩存。每個產(chǎn)品的場景不一，用戶使用頻率不一，設(shè)定這個機制的時候就需要結(jié)合實際情況考慮了。

容量：一般是設(shè)定一個容量上限，采用堆棧的設(shè)計原理進行緩存清理，溢出堆棧的舊數(shù)據(jù)將自動清除

二.加載什么是加載？

用戶在客戶端的界面上進行操作，客戶端發(fā)送請求到服務(wù)器，服務(wù)器處理請求，返回數(shù)據(jù)給客戶端，并顯示給用戶。這一過程成為加載。區(qū)別于緩存，緩存是主動的，加載為被動的。

加載分為哪幾種類型？

1.全屏加載

這種加載比較簡單，一般運用在頁面內(nèi)容比較單一的情況下，所以直接一次性加載完所有數(shù)據(jù)后再顯示內(nèi)容。

2.分步加載

當(dāng)有文字和圖片時，圖片會比文字加載的慢，這個時候往往文字先加載出來，圖片在加載過程中使用占位符，直到圖片加載成功。當(dāng)加載的頁面內(nèi)容有固定的框架時，可以先加載框架，再加載框架內(nèi)的內(nèi)容。通過先加載頁面框架，設(shè)計占位符等形式可以提前讓用戶知道整個界面的架構(gòu)，提高產(chǎn)品體驗。

3.下拉加載

用戶下拉時，出現(xiàn)loading動畫，對整個頁面的重新加載刷新。現(xiàn)在很多的產(chǎn)品重新設(shè)計loading加載動畫，使得加載過程更加具有情感化，人性化和品牌化。

4.上拉加載

用戶在瀏覽界面的過程中，對于未加載的信息，上拉過程中自動加載。

5.預(yù)加載

當(dāng)用戶在停留一個界面時候，將對應(yīng)當(dāng)前界面通向下一界面的所有信息都加載出來。使用這個加載方式會使得使用過程中很快減少時間等待。但在非wifi情況下會浪費大量的流量。

6.智能加載

根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)情況，加載不同質(zhì)量的圖片內(nèi)容。例如在wifi情況下，加載出來的圖片是高清，在非wifi情況下加載出來的圖片是標(biāo)清的。

三.數(shù)據(jù)上傳

用戶操作的狀態(tài)和數(shù)據(jù)需要上傳到服務(wù)器，在上傳過程中，一般需要一個過程。在這個過程中，優(yōu)秀的設(shè)計方案可以給用戶很好的用戶體驗。

對于數(shù)據(jù)后臺上傳的過程設(shè)計常見的優(yōu)秀方案有：

1.操作過程中，后臺同步上傳。

不在最后提交后統(tǒng)一提交服務(wù)端，這樣的話需要較長時間，影響用戶體驗。例如在微信發(fā)語音時，在說語音過程中，后臺已經(jīng)在同步提交數(shù)據(jù)了。這樣使得整個操作流程更順暢快速。

2.假數(shù)據(jù)顯示，后臺上傳前端不展示。

例如微信發(fā)朋友圈即使斷網(wǎng)情況下，當(dāng)用戶在點擊發(fā)送時，朋友圈立刻就顯示數(shù)據(jù)，給用戶反饋是動態(tài)發(fā)送成功，其實是假數(shù)據(jù)顯示，在這個時候后臺還在上傳。斷網(wǎng)場景極少，朋友圈這個設(shè)計滿足絕大部分用戶的操作順暢，用戶體驗良好。不為了極少數(shù)使用場景而做真數(shù)據(jù)展示給用戶，那樣的話給絕大部分用戶感覺加載過慢導(dǎo)致不好的體驗。

上述緩存、加載、數(shù)據(jù)三類可以覆蓋做產(chǎn)品設(shè)計場景80%以上。這三類的也是設(shè)計師應(yīng)該了解并掌握的。

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