九大步驟運(yùn)營微信公眾號(hào)

1、 服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)如何命名

服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別。公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)。在這里我們只講我們常用的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。那么我們作為一家企業(yè)應(yīng)該是開通服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)好呢?我們首先要分析一下服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的主要區(qū)別。服務(wù)號(hào)推送的消息沒有折疊，而訂閱號(hào)推送的消息是折疊的。服務(wù)好哦1個(gè)月可以推送4條多圖文，訂閱號(hào)每天可以推送1條圖文消息。訂閱號(hào)個(gè)人和企業(yè)都可以申請(qǐng)，服務(wù)號(hào)只能是公司才可以申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)必須有營業(yè)執(zhí)照+組織機(jī)構(gòu)代碼證+公章。目前，訂閱號(hào)同一個(gè)身份證只能登記2次。很多中小企業(yè)的標(biāo)配是：1個(gè)服務(wù)號(hào)+1個(gè)訂閱號(hào)。

微信公眾號(hào)命名規(guī)則：

1、個(gè)人訂閱號(hào)：個(gè)人類帳號(hào)一個(gè)自然年內(nèi)可主動(dòng)修改兩次名稱。訂閱號(hào)不能重復(fù)取名;

2、服務(wù)號(hào)：通過認(rèn)證修改，300元一次認(rèn)證費(fèi)。必須包含企業(yè)名稱，或者商標(biāo)名稱。

訂閱號(hào)如何取名：

標(biāo)題關(guān)鍵詞原則

微信里面有一個(gè)搜索功能，可以讓潛在的顧客通過關(guān)鍵詞找到自己感興趣的微信公眾賬號(hào)。所以企業(yè)要想讓自己的公眾賬號(hào)在浩如煙海的眾多微信公眾賬號(hào)中被顧客找到，就要在取微信公眾賬號(hào)名時(shí)一定要帶上自己產(chǎn)品的目標(biāo)關(guān)鍵詞。

品牌詞+行業(yè)類目詞，比如你是做母嬰玩具的，可以選擇早教機(jī)、故事機(jī)、母嬰等關(guān)鍵詞。你是做雞尾酒的，可以叫“xxx”雞尾酒，xo蘇打酒，xo預(yù)調(diào)酒。一個(gè)類目產(chǎn)品會(huì)有幾種不同的叫法。你是做實(shí)木家具的可以取名：a實(shí)木家具b歐式實(shí)木家具 c實(shí)木家居館;比如你是做堅(jiān)果零食的：品牌+堅(jiān)果，愛上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃貨經(jīng)典零食;你是做養(yǎng)生的：健康養(yǎng)生，養(yǎng)生之道，一分鐘學(xué)養(yǎng)生，養(yǎng)生中國，包含了養(yǎng)生這個(gè)行業(yè)關(guān)鍵詞;做教育培訓(xùn)的：品牌+中小學(xué)培訓(xùn)中心地域+課外輔導(dǎo)培訓(xùn)。

搜索時(shí)排名規(guī)則：1是否認(rèn)證，認(rèn)證號(hào)的權(quán)重會(huì)高于沒有認(rèn)證的，優(yōu)先展示給搜索用戶。

1、關(guān)鍵詞匹配度，關(guān)鍵詞匹配度高的公賬號(hào)優(yōu)先展示，沒有搜索關(guān)鍵詞的不展示。
3、內(nèi)容的相關(guān)性與用戶活躍度，日常推送的內(nèi)容包含了公眾號(hào)名稱的關(guān)鍵詞，說明你的公賬號(hào)定位與內(nèi)容是一致的。另外很重要一點(diǎn)，就是你賬號(hào)的用戶活躍度。通過你推送文章的幾個(gè)指標(biāo)來體現(xiàn)，
1是點(diǎn)開的閱讀量，2是點(diǎn)贊，3是留言轉(zhuǎn)發(fā)。這3個(gè)指標(biāo)系統(tǒng)都會(huì)記錄統(tǒng)計(jì)。你的互動(dòng)率越高，說明你的內(nèi)容質(zhì)量越高，越受用戶的歡迎，排名自然會(huì)靠前。
4、文章的更新頻率，訂閱號(hào)1個(gè)月發(fā)2篇文章，別人每天發(fā)1條，其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，更新推送頻率高的會(huì)優(yōu)先展示。通過以上4點(diǎn)，來做公賬號(hào)用戶關(guān)鍵詞搜索的制作，可以給我們帶來一批新的興趣用戶群體。

微信搜索

直接命名法

某個(gè)品牌在行業(yè)內(nèi)有點(diǎn)知名度了，直接取名。比如杜蕾斯、天貓、新農(nóng)哥、良品鋪?zhàn)?、?chuàng)業(yè)家、邏輯思維、大粵網(wǎng)、支付寶、我是江小白、米折等。

服務(wù)號(hào)如何取名

通過認(rèn)證的賬號(hào)有唯一性，不能取重復(fù)的名字。服務(wù)號(hào)命名不能侵權(quán)，不能用別人的公司名或者商標(biāo)名命名。主要有3分方向，第一個(gè)是公司名，可以加行業(yè)詞：真功夫，美麗說，仙津飲料。比如第二個(gè)是商標(biāo)注冊(cè)名稱或商標(biāo)+行業(yè)詞，阿芙精油，八馬茶葉，動(dòng)力火車，韓都衣舍無線，優(yōu)衣庫，百草味，麻辣王子面筋等。第三個(gè)是節(jié)目名稱或者網(wǎng)站店鋪名稱，如三只松鼠旗艦店，創(chuàng)業(yè)邦雜志，美麗說，果殼網(wǎng)，大粵網(wǎng)，1號(hào)店，豬八戒網(wǎng)等。當(dāng)然有很多公司名與商標(biāo)名是一致的，自然第一種和第二種就會(huì)有重疊，可以歸屬為一種命名方式。

這樣命名有3個(gè)基本原則在里面。第一，命名有唯一性，自我保護(hù)，用自己的公司名或者r商標(biāo)名命名，不存在侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，加上行業(yè)詞，簡(jiǎn)單易記，一個(gè)品牌可加行業(yè)詞，表示專業(yè)某一領(lǐng)域，做得更加專業(yè)。第三，用公司名，商標(biāo)名，網(wǎng)站店鋪名，取知名度高的一個(gè)，可信度會(huì)更好，更好推廣。

2、微信公眾號(hào)定位如何定位

先搞清楚什么叫定位?positioning， 所謂定位，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。

第一步，分析整個(gè)外部環(huán)境，確定“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值是什么。

第二步，避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客心智中的強(qiáng)勢(shì)，或是利用其強(qiáng)勢(shì)中蘊(yùn)含的弱點(diǎn)，確立品牌的優(yōu)勢(shì)位置——定位。

第三步，為這一定位尋找一個(gè)可靠的證明——信任狀。

第四步，將這一定位整合進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的方方面面，特別是傳播上有足夠的資源，以將這一定位植入顧客的心智。

以主要是講企業(yè)品牌與產(chǎn)品的定位，對(duì)外如何搶占消費(fèi)者的心智，包括在顧客心智中的位置。對(duì)內(nèi)，企業(yè)所有資源都圍繞這一點(diǎn)來運(yùn)營操作，將其中一點(diǎn)放大到大化。

公眾號(hào)如何定位?在你沒有做公眾號(hào)之前，公司已經(jīng)在做某個(gè)品牌與產(chǎn)品、或者服務(wù)，公司不是早就有定位了嗎，你會(huì)覺得就是把現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)搬上去不就好了嗎。

公司做某個(gè)行業(yè)某個(gè)產(chǎn)品是沒錯(cuò)，但是公眾號(hào)不是淘寶，也不是企業(yè)官網(wǎng)，而是公司一個(gè)自媒體的平臺(tái)，不是賣產(chǎn)品和展示品牌就ok了。你需要給我一個(gè)理由!我為什么要關(guān)注你?

你有什么值得我關(guān)注。不然，通過獎(jiǎng)品送禮加了關(guān)注之后，還是會(huì)取消對(duì)你的關(guān)注。持續(xù)關(guān)注你的理由就需要定位了。

公眾號(hào)定位：需要結(jié)合產(chǎn)品與行業(yè)的屬性(相關(guān)性)，需要考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好，需要考慮現(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與格局，給用戶一個(gè)關(guān)注你的理由。這個(gè)理由不是品牌，也不是產(chǎn)品，試問有幾個(gè)人原因天天看你企業(yè)的內(nèi)部資訊，廣告內(nèi)容的?如果是產(chǎn)品，通過你線上線下店鋪購買就可以了。為何還要關(guān)注你的公賬號(hào)。給用戶一個(gè)理由，絕對(duì)是通過專業(yè)服務(wù)，通過活動(dòng)，通過互動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過興趣圈子，通過社群來實(shí)現(xiàn)的。

舉例說明

杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知名品牌，像杰士邦、第六感、諾絲、高邦、雙碟等，但是公賬號(hào)能想杜蕾斯一樣污得有文化有水平的，沒有第二!大家會(huì)覺得關(guān)注這個(gè)號(hào)特別有意思，也愿意留言回復(fù)互動(dòng)，留言只有盡然還有上百人點(diǎn)贊。如果她只是天天推產(chǎn)品，想想會(huì)有幾個(gè)忠實(shí)粉絲?

創(chuàng)業(yè)家：為創(chuàng)業(yè)者指引方向。創(chuàng)業(yè)者真實(shí)創(chuàng)業(yè)心歷路程，創(chuàng)業(yè)寶貴經(jīng)驗(yàn)分享，死磕優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，成功吸引了一大批有創(chuàng)業(yè)想法或者正在創(chuàng)業(yè)的年輕人。

果殼網(wǎng)：開放、多遠(yuǎn)的泛科技興趣社區(qū)。你關(guān)注我，我會(huì)長(zhǎng)期給你推送新科技、新技術(shù)相關(guān)的資訊信息。

胥渡吧：第一創(chuàng)意配音團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)意配音，輕松搞笑。關(guān)注我，我會(huì)讓你生活擁有更多歡樂與笑聲。

同道大叔：用詼諧幽默的文字及配圖，以吐槽十二星座在戀愛中的不同缺點(diǎn)為主，吸引了大量“星座控”網(wǎng)友的關(guān)注，粉絲直呼“一針見血”。同道文化已套現(xiàn)1.78億，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)知名ip。

萬能的大熊：知名自媒體，社群專家、微營銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人，公關(guān)品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓(xùn)導(dǎo)師。給你一個(gè)理由，就是學(xué)習(xí)微營銷。

鬼腳七：原淘寶搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，從開始的淘寶電商分享，到現(xiàn)在的對(duì)人生的思考，對(duì)佛教的虔誠，心靈感悟分享。每天一篇原創(chuàng)，有思想的自媒體達(dá)人。

3、如何編輯與創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

有了定位之后，就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作了。第一、內(nèi)容最好是原創(chuàng)，這樣可以申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)標(biāo)簽。80%以上的內(nèi)容要圍繞你的定位來，產(chǎn)品與品牌信息最好不要超過10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對(duì)你的用戶就是一次傷害，傷害多了就變成傷心了，傷心久了用戶也就走了。第二、有長(zhǎng)期穩(wěn)定的內(nèi)容輸出。專人負(fù)責(zé)，構(gòu)思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負(fù)責(zé)。趣味視頻，語音、圖文各種形式都可以。結(jié)合公眾號(hào)定位與公司擁有的資源加上團(tuán)隊(duì)最擅長(zhǎng)的來制作輸出內(nèi)容。也許，你會(huì)擔(dān)心自己寫文章不擅長(zhǎng)，堅(jiān)信一點(diǎn)：多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之后，還需要漂亮的排版。這就需要用到專業(yè)的編輯器排版。向大家推薦比較好用得135編輯器、和i編輯，功能排版比較多，可以做出漂亮的排版。下次可以給大家②專題講解如何用編輯器編輯出漂亮的排版。

4、公眾號(hào)如何運(yùn)營推廣

除了通過正常的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶之外。我們還需要通過其他方法，去推廣我們的公眾號(hào)。運(yùn)營目的：積累大量精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的用戶。用戶不在多，但是一定要精準(zhǔn)，這樣每個(gè)用戶都有價(jià)值，公眾號(hào)的活躍度會(huì)比較高。

只通過折扣、促銷、免費(fèi)獎(jiǎng)品、紅包吸引過來的用戶，忠誠度不高。他是通過利益驅(qū)動(dòng)被吸引過來的，而不是興趣驅(qū)動(dòng)與內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。這樣的用戶很容易掉，也很容易成為僵死粉，對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，對(duì)你的內(nèi)容也不感興趣。

只有通過活動(dòng)、內(nèi)容吸引到精準(zhǔn)的用戶，才具有價(jià)值。

推廣方式：

線上活動(dòng)：策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的活動(dòng)，讓用戶覺得很好玩，或者很有意思，很有意義，樂于主動(dòng)參與并分享傳播。結(jié)合節(jié)假日與熱點(diǎn)事件制造熱點(diǎn)話題。

線下活動(dòng)：活動(dòng)推廣，利用現(xiàn)有的資源，在目標(biāo)消費(fèi)群體出現(xiàn)的場(chǎng)所進(jìn)行地推，或者廣告投放。游戲互動(dòng)送禮加好友。

互推：個(gè)人號(hào)互推，公賬號(hào)互推。

目的：增加精準(zhǔn)用戶關(guān)注的數(shù)量，增加個(gè)人微信活躍好友的數(shù)量，并與他們保持良好的溝通與互動(dòng)。

6、如何與用戶互動(dòng)

互動(dòng)形式：品牌活動(dòng)+后臺(tái)留言回復(fù)+留言評(píng)論+點(diǎn)贊分享+個(gè)人微信。

一個(gè)公賬號(hào)的活躍度體現(xiàn)在3個(gè)方面，一是用戶留數(shù)評(píng)論，二是用戶文章點(diǎn)贊數(shù)，三是分享轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量。一個(gè)賬戶活躍度越高，說明它的定位越精準(zhǔn)，推送的內(nèi)容與舉辦的活動(dòng)用戶越喜歡。所以在策劃活動(dòng)與制作內(nèi)容時(shí)，需要善于制造與拋出話題，讓用戶在文章下面留言討論，爭(zhēng)論，撕逼，挑起戰(zhàn)爭(zhēng)都可以。我們要做的是拋磚引玉，往往用戶更樂意看下面的留言與評(píng)論，有時(shí)比文章本身更有意思。用戶在后臺(tái)留言要第一時(shí)間回復(fù)，用戶在文章下面的評(píng)論也要及時(shí)回復(fù)。結(jié)合個(gè)人微信分享朋友圈，朋友圈發(fā)圖文，個(gè)人微信一對(duì)一交流提升用戶互動(dòng)。

7、如何拓展公眾號(hào)的功能

通過自定義菜單來實(shí)現(xiàn)。微商城，產(chǎn)品購買與售后服務(wù)，會(huì)員中心，微雜志、微官網(wǎng)、興趣部落，興趣圈子，活動(dòng)互動(dòng)等，都可以通過自定義菜單來實(shí)現(xiàn)。親，記得是以服務(wù)為主哦，如何提升用戶體驗(yàn)，而不是純粹品牌展示與產(chǎn)品銷售哦。③下次八戒主題講解企業(yè)如何搭建自己的微商城與分銷系統(tǒng)。

如何進(jìn)行微信廣告投放

公眾號(hào)經(jīng)過認(rèn)證后，可以申請(qǐng)開通廣告主，進(jìn)行廣告投放。微信廣告分為微信公眾號(hào)與朋友圈廣告2種。微信朋友圈廣告投放是5萬元起，適合有一定實(shí)力的品牌。微信公眾號(hào)廣告沒有起點(diǎn)限制，分2種投放形式，一種是用戶推廣，一種是品牌傳播，品牌傳播廣告投放要有承接落地頁，可以單獨(dú)制作h5頁面，也可以是微商城的活動(dòng)頁或者寶貝詳情頁。

8、如何進(jìn)行活動(dòng)策劃

策劃活動(dòng)需要有創(chuàng)意，需要不斷創(chuàng)新。不要做常規(guī)的打折、促銷、優(yōu)惠券、買一送一，節(jié)假日促銷、年終大促、老板跳樓價(jià)，太沒有新意，沒有吸引力。要做就做不一樣的，有明顯效果的，堅(jiān)持這幾個(gè)思維原則。

第一、逆向思維。以用戶為中心，不以自我為中心，從用戶的思路的角度出發(fā)，同時(shí)結(jié)合行業(yè)的屬性，活動(dòng)與品牌產(chǎn)品的相關(guān)性，逆向一步步推理，而不是自己突發(fā)靈感想起某個(gè)創(chuàng)意覺得可行。你需要時(shí)刻更新自己，研究你的用戶的心理、思維、行為軌跡，分析他們的喜好，創(chuàng)造一種他們喜歡的活動(dòng)方式。

第二、裂變思維與用戶分享思維。思考策劃的事件、活動(dòng)、話題有沒有傳播的點(diǎn)，用戶會(huì)不會(huì)主動(dòng)傳播，主動(dòng)傳播的動(dòng)機(jī)在哪?有沒有可能形成一個(gè)裂變反應(yīng)，一傳十，十傳百，百傳萬，最后裂變成一個(gè)熱門事件或者熱門話題。我們需要思考，至少活動(dòng)背后要有這么一個(gè)點(diǎn)。

第三、發(fā)散思維。不要局限于莫一個(gè)行業(yè)某一個(gè)領(lǐng)域，某一個(gè)工具，某一種活動(dòng)形式，天馬星空，腦洞打開，跨界思考，任何一種形式都可以用來策劃成一個(gè)活動(dòng)，先用發(fā)散性的思維想一個(gè)創(chuàng)意idea。比如：百草味的抱抱果，普通的紅棗夾核桃，變成呆萌十足的治愈系抱抱果，瞬間俘獲了一大批文藝青年的心。紅牛結(jié)合麻將比賽，有紅牛，走好運(yùn)的競(jìng)技活動(dòng)。飲料結(jié)合年輕人喜歡的電子競(jìng)技lol做的品牌傳播，支付寶集五福平分億元現(xiàn)金大獎(jiǎng)。動(dòng)力火車蘇打酒酒吧上演唐伯虎點(diǎn)秋香，瞬間穿越時(shí)空?！爱a(chǎn)品—星座-紅包—植物大戰(zhàn)僵尸—潘金蓮—豬八戒—螃蟹-陳赫-小程序”任意不相關(guān)的東西，通過3層關(guān)系，都可以設(shè)計(jì)為相關(guān)，都可以作為新創(chuàng)意的點(diǎn)。

第四、創(chuàng)新思維。比如：江小白，屌絲型，文藝心，追求簡(jiǎn)單生活的青春小酒，善于賣萌、自嘲，卻有著一顆文藝的心?！拔沂墙“祝詈芎?jiǎn)單”通過個(gè)性化的語錄在8090后中成功逆襲。每日c玩的，包裝拼句游戲也很有新意，用戶會(huì)通過社交平臺(tái)主動(dòng)傳播。

活動(dòng)策劃是最考驗(yàn)人的，是最簡(jiǎn)單也是最難的一環(huán)，是傳播最重要的一步，微營銷不是一種工具，而是一種不一樣的思維方式，從這里就可以更直觀的體現(xiàn)。

9、用戶與銷售如何轉(zhuǎn)化

凡是不以結(jié)婚為目的的戀愛都是耍流氓，營銷品牌傳播不以成交為目的也是耍流氓。品牌傳播的最終目的也是為了促進(jìn)銷售，達(dá)成銷售，不是為了玩而玩的。

1、廣告投放 、文章推送品牌有曝光，用戶對(duì)品牌有印象，企業(yè)只是提升了品牌的知名度。

2、與用戶有互動(dòng)交流，你微用戶點(diǎn)贊，用戶為你點(diǎn)贊，為你留言評(píng)論，提升了企業(yè)品牌的美譽(yù)度。

3、與用戶一對(duì)一服務(wù)，一對(duì)一交流溝通，相互把對(duì)方當(dāng)成朋友一樣聊天談心，獲得用戶的信賴，企業(yè)品牌就有了品牌的忠誠度。一次購買不叫忠誠，她/他還是有肯能出軌，重復(fù)購買才叫忠誠客戶。我們以前叫聊，現(xiàn)在叫撩，和用戶撩到位了，銷售自然水到渠成。和你的用戶談場(chǎng)戀愛，好好撩起來吧!

文章標(biāo)題：九大步驟運(yùn)營微信公眾號(hào)
文章來源：http://www.bm7419.com/news/106567.html

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