用戶需求分析對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的影響有多大

廣州網(wǎng)站建設(shè)專家于君網(wǎng)認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般分為兩種，一是作為展示網(wǎng)站展示產(chǎn)品，二是作為營(yíng)銷網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易。但這兩類網(wǎng)站的最終作用都是通過網(wǎng)站獲取企業(yè)利潤(rùn)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)類型很多，如百科站、企業(yè)站、信息站、博客站、視頻站、小說(shuō)站、論壇等。每個(gè)網(wǎng)站存在的原因都是用戶需求的存在。一個(gè)好的網(wǎng)站在網(wǎng)站建設(shè)初期考慮的不是網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)、地域，而是來(lái)自市場(chǎng)的客戶需求分析。比如百度百科為國(guó)內(nèi)用戶提供專業(yè)權(quán)威的名詞解釋。

客戶需求分析可以從行業(yè)、緯度、資源、需求等多個(gè)緯度進(jìn)行，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，與用戶溝通很重要，因?yàn)榕c用戶直接溝通可以收集第一手信息。在調(diào)查目標(biāo)用戶之前，因?yàn)椴恢滥男┯脩羰俏覀兊哪繕?biāo)用戶，所以需要進(jìn)行大量的調(diào)查，直接與用戶溝通，這樣才能快速了解目標(biāo)用戶是哪一類用戶，積累更多有價(jià)值的信息。

第二，分析用戶的行業(yè)。用戶需求的分析不應(yīng)該通過對(duì)用戶進(jìn)行分類來(lái)完成，而應(yīng)該通過分析用戶的行業(yè)來(lái)完成。因?yàn)橛脩舻男袠I(yè)和網(wǎng)站的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，你可以從他們的行業(yè)環(huán)境中了解他們的消費(fèi)理念，甚至可以看到用戶對(duì)產(chǎn)品的期望值。

第三，知道用戶關(guān)心什么，做好自己關(guān)心的每一個(gè)細(xì)節(jié)。用戶會(huì)從很多方面了解自己喜歡的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)、別人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等等。想做好企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，就要注重用戶體驗(yàn)，把產(chǎn)品融入用戶體驗(yàn)。只要長(zhǎng)期收集分析用戶信息，分析大部分用戶。如果你知道用戶有什么需求，在建網(wǎng)站的時(shí)候可以在細(xì)節(jié)上做的更好。

第四，要充分利用自己的資源。其實(shí)產(chǎn)品本身就有很多信息可以利用，比如用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，用戶的一些行為習(xí)慣，可以作為網(wǎng)站建設(shè)時(shí)分析用戶需求的參考數(shù)據(jù)。

在網(wǎng)站建設(shè)過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些陌生的客戶，他們的需求與網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容都不一樣。但當(dāng)我們對(duì)網(wǎng)站需求表現(xiàn)不確定時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面分析客戶需求，可能對(duì)用戶有幫助：

一是網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)客戶的正確引導(dǎo)不到位。網(wǎng)站建設(shè)公司和客戶討論網(wǎng)站時(shí)，對(duì)如何建設(shè)網(wǎng)站，如何引導(dǎo)和確定網(wǎng)站的要求并不到位。歸根結(jié)底，網(wǎng)站建設(shè)公司不夠?qū)I(yè)，沒有給客戶正確的解釋，導(dǎo)致客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的需求不確定。存在這樣一個(gè)問題，只有提高網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶談判的專業(yè)性，才能正確引導(dǎo)客戶確定網(wǎng)站需求。在這里，如何才能正確引導(dǎo)網(wǎng)站需求的確定？可以從網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美觀程度、優(yōu)化效果、信息是否真的能幫助到一部分訪問者三個(gè)方面來(lái)引導(dǎo)。第二個(gè)方面，客戶對(duì)網(wǎng)站的需求有自己的想法，比如固執(zhí)己見，說(shuō)暫時(shí)還沒想好；比如按照這個(gè)需求去做，第二天需求就變了；比如我想做一個(gè)高高在上的網(wǎng)站，但是具體需求說(shuō)不出來(lái)；有客戶說(shuō)要參考同行中幾個(gè)規(guī)模大、業(yè)務(wù)多的企業(yè)網(wǎng)站，沒說(shuō)怎么做。其實(shí)需求還是比較模糊的。針對(duì)這些問題，建議客戶聽取網(wǎng)站建設(shè)公司的建議，盡快確定需求，盡快做好網(wǎng)站的工作。

在做好網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，可以分析網(wǎng)站建設(shè)的初期、中期和后期需求，根據(jù)不同時(shí)間段用戶的需求設(shè)計(jì)不同的網(wǎng)站，以達(dá)到盈利的目的。

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