高質量網站的內容建設指標有哪些

網站內容是一個網站最有價值的部分，網站內容為王是被建站和網站運營者廣為認可的核心指導思想，因為用戶訪問您網站的唯一目的是獲取有價值的內容，找到問題的解決方案，所以網站具有豐富的內容、準確的內容、與時俱進的內容是成功網站的三原則。

一、豐富的內容

一個內容匱乏的企業(yè)網站，給用戶帶來的失望是難以想象的，用戶通過搜索引擎、廣告、自媒體或朋友介紹來到您的網站，是帶著需求而來，他們對您的企業(yè)、產品、服務缺乏了解，在這個時候，企業(yè)網站是最應該發(fā)揮價值的時候，好的企業(yè)網站的建設者應該揣摸用戶的需求，他們?yōu)槭裁磥?，希望看到什么，他們會遇到什么問題，我們怎么解決，帶著疑問而來的用戶是最有潛在價值的，您的網站內容無論多么周到都不為過。然而現(xiàn)實情形是，用戶除了一些漂亮畫面，其他什么也沒看到，您的產品多角度外觀、參數(shù)特點、價格、包裝、生產周期、服務、支持文檔、問題及解答等等都語焉不詳，實際上用戶希望這些內容越詳細越好，很多企業(yè)具有這樣的心理，我們只是放一點產品資料上去，用戶感興趣，自然會和我們聯(lián)系。事實上，如果您的這些資料過分簡陋，匱乏，用戶會對您的實力產生懷疑。

二、準確的內容

沒有用戶會容忍您網站內容錯漏百出，他們會覺得您不專業(yè)、不認真，如果一個企業(yè)在網站這些軟實力上都錯漏百出，它的產品也不會好到哪里去。在創(chuàng)作站點內容的時候，需要不斷檢查、校對，最終也是最重要的，您要以一個用戶身份經常訪問自己的網站，這時候您會發(fā)現(xiàn)很多錯誤，您一定不要等待，不要說過兩天我就改正，過兩天的意思是您永遠都不會去改正這些錯誤。有一些企業(yè)網站上提供的電話是永遠也打不通的，因為那個號碼早就變了，您應該立即更正，現(xiàn)在的網站功能模塊可以讓您非常容易地實現(xiàn)這一點。

三、與時俱進的內容

這幾乎是目前中小企業(yè)網站的通病，網站大多來自企業(yè)主管的一次心血來潮，花了大量時間和預算建設了網站，以為這樣便完事大吉，從此便將這個網站拋在一邊坐等用戶來詢盤。永不更新的網站對只來一次的用戶來說沒什么，而只來一次的用戶對企業(yè)也往往帶不來銷售，如果用戶產生興趣，他們就會再來，只有對您的產品和服務有意購買的用戶才會頻繁來訪。如果網站從不更新，無意的用戶可能不會覺察，有意向用戶一定會看到，從不更新的網站恰恰是給最有價值的用戶帶來疑慮，他們會懷疑您的業(yè)務已經停頓。

企業(yè)網站的內容出來遵守上述原則外，我們在進行內容建設或者評價一個網站內容優(yōu)劣的時候還要考查以下指標：

1、內容是否專業(yè)

內容能夠體現(xiàn)您的企業(yè)素質，用戶和您建立合作關系前會通過網站上的內容分析考查您的產品和服務，網站內容代表您的產品，專業(yè)的內容會讓用戶相信產品和服務也足夠專業(yè)。另外專業(yè)的內容往往具有權威性，您的內容可能會被很多人引用、鏈接，無形中為您帶來廣告宣傳作用。

2、網站內容是否原創(chuàng)

原創(chuàng)內容不僅是版權問題，也關系到企業(yè)公信力，優(yōu)秀的企業(yè)有自己的見解，有話語權，如果網站只是復制轉發(fā)別人的內容，會讓人認為企業(yè)也毫無建樹。原創(chuàng)性內容是建立話語權的最重要途徑，任何企業(yè)都應該通過專業(yè)文章、行業(yè)標準、白皮書等內容建立自己的權威。

3、內容是否完整

傳統(tǒng)企業(yè)網站建設流程一般是這樣，企業(yè)事先提供內容給服務方網絡公司，網頁設計師和網站工程師再將這些內容編排發(fā)布到網站。很多企業(yè)無法一次就把完整內容收集整理齊全，大家往往說，這一部分內容暫時沒有，等過兩天再整理一下，同樣過兩天的意思是，這段內容便永遠缺失了。事實上有許多無數(shù)內容殘缺不全的企業(yè)網站，或某個產品缺少圖片，或某段內容在默認語言版本中有，進入別的語言版本卻空著，或點擊了某個下載鏈接卻返回404錯誤。

網站運營者需要不斷訪問自己網站，仔細檢查那些內容不完整的地方，如果某段內容不完整，與其放在那里讓用戶迷惑，還不如將它拿掉。同樣，現(xiàn)代網站功能允許隨時補充內容，您需要持續(xù)地這樣做。

4、內容是否包含圖文視頻，但應以文字為主

常言道片圖抵千言，圖片、表格以及必要的多媒體素材(視頻、音頻)等可以幫您更好地表達企業(yè)品牌文化和產品，也會讓用戶不至于太枯燥，但這些素材不可過多，網站內容仍然應該以文字為主，過多的媒體會讓頁面很難迅速打開。

5、內容是否體現(xiàn)企業(yè)價值觀

您不可使用有違企業(yè)價值觀的內容，一個供黑客使用的網站可能包含一些系統(tǒng)破解文章，但像這樣內容無論如何也不會出現(xiàn)在微軟網站。網頁內容應該向訪問者傳遞健康、積極的信息，網站是公眾媒體，任何不當?shù)难哉摱伎赡転槠髽I(yè)帶來輿論方面的問題。

6、能否體現(xiàn)為不同地域與文化的受眾服務

為受眾服務是網站最基本的要求，如果您是一家國際性企業(yè)，網站至少要包含一個英文版和一個本地語言版本，如果主要市場比如說是德國，那提供一個德語版本也不為過。不同語言版本之間的內容不是簡單互譯，要基于當?shù)氐臉I(yè)務狀況、文化與風俗，在這點上著名殺毒軟件制作商 Kaspersky 做得非常好。

7、企業(yè)最基本資料是否齊全

企業(yè)資料是用戶快速了解企業(yè)的重要途徑，您的企業(yè)簡介、發(fā)展歷史、業(yè)績、主要業(yè)務、市場、雇傭狀況、最新動態(tài)等等，只要是可以公開的信息，都應該讓用戶看到，要盡可能詳細。

8、網站是否有公司動態(tài)或行業(yè)新聞

新聞動態(tài)內容應該出現(xiàn)在主頁，用戶一進來就可以看到，也是保持網站持續(xù)更新的最好方法，可以發(fā)布您的新產品、新業(yè)務、展覽計劃、促銷活動、本行業(yè)新聞、市場觀察、產品路線圖等等，通過這些新聞動態(tài)，讓用戶時刻感覺企業(yè)充滿活力，業(yè)務在持續(xù)發(fā)展。您可以使用網站 Banner 圖片的形式，將最新動態(tài)制作成吸引人的圖片、動畫，微軟網站每隔幾天就會用一些非常清新的 Banner 圖片展示企業(yè)動態(tài)。

9、網站中是否有團隊信息

一定將您的團隊資料發(fā)布到網上，如果用戶對您的產品感興趣，往往也會對您的團隊充滿好奇，那我們?yōu)槭裁床粷M足他們？同時如果能親眼看到產品團隊，很多用戶會打消對產品或服務的疑慮，團隊信息可以增強企業(yè)透明感。團隊信息可以包括團隊的教育背景、行業(yè)經歷、專業(yè)造詣以及他/她在團隊中所起的作用。如果您的團隊成員有自己的博客、微信或微博，也可以提供這些自媒體賬號鏈接。

10、產品或服務介紹是否詳盡

產品或服務信息企業(yè)網站必不可少的，一定要足夠詳細，事實上您在這方面的內容投入應該永不停息，只要產品在改進、新品在開發(fā)、服務在開拓，就應該隨時將這些新內容展示給用戶。產品資料包括產品規(guī)格、特點、在同類產品中優(yōu)勢和劣勢、尺寸、材質、包裝、價格(或至少是價格范圍)、圖片、生產周期、應用案例、生產或應用視頻等，盡量不要等用戶打電話來問，應該讓用戶直接在網站上了解到您以為需要在電話中才能說清的東西。

11、是否有提供服務和支持信息

企業(yè)網站越來越成為企業(yè)提供服務與支持的中心，在電話中向用戶反復解答的各種問題，都應該在服務與支持中體現(xiàn)，這可以使用戶在24小時之內隨時獲得幫助。服務與支持內容可以包括產品文檔、使用技巧、疑難排解、安裝與維護說明等等，企業(yè)應當不斷積累服務與支持方面的內容，并對這些內容組織、整理、規(guī)范，形成完整的產品知識庫，也可以顯著降低人工支持成本和壓力。

12、是否有產品或服務的擴展知識

除了常規(guī)的產品知識，您還需要對這些知識進行延伸，可以通過專業(yè)文章、白皮書等方式發(fā)表您在行業(yè)中的見解造詣，提高企業(yè)在行業(yè)中的權威并贏得話語權，這些內容需要有一定的見地，能贏得行業(yè)認可。也可以將這些文章在別的媒體發(fā)表，并提供網站上類似內容的鏈接，這也是提高站點SEO 排名的最好的途徑。

13、是否有產品的購買和促銷信息

要讓最終對您的產品動心的用戶知道如何去購買您的產品。您可以提供在各地經銷商的詳細聯(lián)系方式，專賣店的地址、電話、交通、營業(yè)時間、產品的訂購細節(jié)、指導價格、付款方式、派送或發(fā)運方式，這些內容需要精確細致，了解這部分內容的消費者即將成為您的正式用戶，是前面苦心經營的結果，絕對不應該在這里讓他們走掉。

14、是否有網站幫助信息

我們司空見慣常常有一些網站讓人摸不著頭腦，網民不知道應怎樣使用它們。對一些界面不是清晰明白的網站，應該有方便的幫助信息，幫助用戶使用網站，這些幫助信息應當非常及時，網站訪問者在不知所措地時候，能立即找到。一定不要象傳統(tǒng)軟件那樣，將所有幫助信息編譯到一個龐大的文件里，讓用戶自己找，幫助信息應當就在使用現(xiàn)場或附近。

15、是否有常見問題及解答(FAQ)

幫助中心（FAQ）內容應該放在非常顯眼的位置，F(xiàn)AQ 是幫助用戶迅速上手的好途徑，因為 FAQ是絕大多數(shù)人關心的問題及解答，有經驗的用戶來到一個新企業(yè)網站會直接去找 FAQ 以便迅速了解他/她想知道的東西，因為絕大多數(shù)用戶沒有耐心去一頁一頁地瀏覽您的內容，他們會看看其他人都問過什么，以及您是怎么回答的。

16、是否有法律聲明(版權、隱私條款、使用條款、免責聲明等)

雖然不是每個企業(yè)都有法律顧問，但您總能找到一些適合您的聲明內容，結合實際情況，將這些聲明放到您網站的底部，它們可能沒有多少非常明顯用處，但在萬一出現(xiàn)糾紛的時候，這些聲明可以降低您的麻煩。

17、是否有職位空缺與招聘信息

如果您曾被評為好雇主，將招聘和職位空缺信息放到自己的網站，比放到專業(yè)招聘媒體也許更有效，能主動到您的網站尋找工作機會的人必定對您仰慕已久，您應當重視這些有心人。

18、是否有專用于大客戶和合作伙伴的內容

您可以在網站上開辟專門區(qū)域，供VIP客戶或合作伙伴使用，您可以為不同客戶提供個性化內容，這種服務體驗是非常讓客戶舒心的，有的網站上為大客戶建立了一個訂單跟蹤系統(tǒng)，每個客人的每份訂單，都發(fā)布在上面，包括訂單日期、產品、金額、運期、裝運資料、裝運單據(jù)副本、付款情況一目了然，每個客戶只要使用他們自己帳戶登陸，就會看到自己所有訂單的執(zhí)行情況。有從事工藝禮品出口業(yè)務的網站，他們的產品針對不同市場，他為不同市場的客戶提供了不同的產品目錄區(qū)，客戶登陸后，只看到與他們相關的產品資料，不僅節(jié)省了時間，還避免了競爭對手對機密資料的竊取。

19、如果是上市公司，您應該公開上市資料

您的股東、董事會成員、股份分布、股票價格、財務報告、利潤、分紅等等資料，上市公司需要透明感，您需要將這些必須對股東公開的資料發(fā)布到網站上，并隨時更新。

20、是否有Blog, BBS, Comments等動態(tài)內容

您的網站上也可以提供團隊成員的博客、微博等社交媒體內容，可以安排有公眾討論區(qū)、員工交流區(qū)域、同客戶的交流區(qū)、用戶評論等內容，這些動態(tài)內容讓您隨時了解用戶的需求和抱怨，以便及時改進自己的產品和服務。

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轉載來源：http://bm7419.com/news/117840.html

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