400電話用戶權益如何得到有效保障

隨著400電話的出現(xiàn)讓眾多中小企業(yè)在電子商務時代重新找到自己的定位， 讓企業(yè)有效的增加了業(yè)務咨詢量獲取更加豐厚的利潤。

然而，隨著400電話市場的火爆、門檻的一再降低以致涌現(xiàn)出眾多服務質量參差不齊的代理商。筆者日前從400電話全國受理網(wǎng)了解到，有的代理商在收取客戶正常400電話業(yè)務的款項卻提供給客戶網(wǎng)絡版的400電話；有的代理商在業(yè)務受理合同玩客戶看不明白的文字和專業(yè)術語游戲；也有的代理商利用低價誘惑來吸引客戶，而客戶付完款后發(fā)現(xiàn)事實與原來談的有很大差距之后，又用種種借口推搪；更多的代理商甚至連基本的代理資格都沒有，僅僅拿著幾張經(jīng)過PS的證件欺騙客戶；種種之類讓廣大企業(yè)客戶的權益一時之間難于得到保障。

那么，面對如此市場局面，企業(yè)又該如何保障自己的權益呢？在這，維古泰克建議企業(yè)朋友們可以參考以下幾點：

第一，企業(yè)辦理400電話前需多找到幾家代理商對比以后再決定，在選擇代理商的時候要嚴格地查詢代理商的代理資格（看看企業(yè)相關證件、代理商與運營商的代理合同、運營商給代理商的授權書、還有代理商有沒有通信管理部門批準的增值業(yè)務經(jīng)營許可證等等）。

第二，企業(yè)在辦理400電話時，要咨詢好相關資費、申請的400電話所具備的功能等問題，盡可能的把商談結果書寫到辦理合同里面，一旦有不能協(xié)商的糾紛也可成為自己有力的證據(jù)。

第三，企業(yè)還可以在合同上規(guī)定，在使用過程中如果400電話出現(xiàn)故障，代理商將怎么樣處理？解決故障的時間如何保障？這些售后服務的問題盡可能的都書寫清楚。

以上幾點企業(yè)客戶如果都可以掌握的話，那么企業(yè)在辦理400電話的過程就用再擔心自己的權益無法獲得保障了！當然，任何產(chǎn)品都不可能好無缺，即便是運營商自己也難以承諾，重要的不是出問題，而是出了問題如何去解決。一個負責任的代理商是完全可以給企業(yè)提供可靠的、安全的服務！

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文章起源：http://bm7419.com/news/118502.html

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