網(wǎng)站建設要注意提高客戶服務的功能

企業(yè)的網(wǎng)站建設除了能夠滿足網(wǎng)站的基本瀏覽展示功能外，還需要重視用戶體驗方面的東西，特別是客戶服務方面，讓我們的網(wǎng)站成為鏈接公司與客戶的重要的窗口。

很多企業(yè)的網(wǎng)站在剛剛開始的時候，很重視網(wǎng)站的流量，在搜索引擎推廣方面做了很多工作，等你的網(wǎng)絡營銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運作以后，網(wǎng)上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會越來越多。這個時候我們需要同時把我們的重點放在提高客戶服務維持客戶關系上面。很多企業(yè)的網(wǎng)站建設往往會忽視這方面，在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶。

其實不管是網(wǎng)站運營者還是企業(yè)領導，我們都要重視“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強大的，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶再次購買產(chǎn)生的，我們辛苦的進行網(wǎng)站推廣不就是為了積累客戶嗎?如果我們能夠讓我們的老客戶不流失同時不斷的積累新的客戶，而且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運營循環(huán)鏈。這樣我們的網(wǎng)站制作同樣是十分成功的。

所以客戶服務是很重要的，這個客戶服務不單單是指維護那些已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網(wǎng)站的客戶，我們的網(wǎng)站建設要能夠讓我們的網(wǎng)站具有這樣的功能，能夠幫助我們的客戶同時能夠解答他們心中的疑惑，用你的服務讓用戶對你產(chǎn)生信任感，這樣才能達成最終的購買行為。

其實，在網(wǎng)站推廣的環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站建設是基礎，網(wǎng)絡推廣是核心，客戶服務是保障，上海網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣與客戶服務的三個環(huán)節(jié)一個都不能少。我們的最終目的是為了轉化率。轉化潛在客戶為現(xiàn)實客戶。

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