信息覓食理論在圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用

用戶(hù)不斷決定尋找什么樣的信息,是留在當(dāng)前網(wǎng)站試圖查找其他信息,或者移動(dòng)到另一個(gè)網(wǎng)站,以及何時(shí)停止搜索。當(dāng)收集信息的成本超過(guò)附加信息帶來(lái)的收益時(shí),搜索就會(huì)停止。當(dāng)用戶(hù)在當(dāng)前信息板塊的收益率降低到臨界值時(shí),就會(huì)離開(kāi)當(dāng)前板塊而去搜尋一個(gè)新的板塊。獲取信息需要耗費(fèi)兩種類(lèi)型的成本:一是從各種信息源中提取信息所需的實(shí)際時(shí)間和精力;二是機(jī)會(huì)成本,即每當(dāng)用戶(hù)決定瀏覽某個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí),他們可能會(huì)失去查看其他網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的機(jī)會(huì)。因此,用戶(hù)期望一登錄頁(yè)面便可以快速提取要點(diǎn),而無(wú)須花費(fèi)太多時(shí)間去研究細(xì)節(jié),從而降低時(shí)間成本。這就迫使圖書(shū)館網(wǎng)站提高網(wǎng)頁(yè)或用戶(hù)界面的可用性,思考網(wǎng)頁(yè)如何呈現(xiàn)信息最能提高用戶(hù)的效率等問(wèn)題。

信息尋覓理論中最重要的概念是信息氣味。動(dòng)物依靠環(huán)境中的氣味決定要覓食的板塊(區(qū)域)。如果某個(gè)板塊的氣味恰好是動(dòng)物感興趣的食物散發(fā)出的,它就會(huì)決定在此板塊覓食^[5]。類(lèi)似的,人類(lèi)也依靠信息環(huán)境中的各種線(xiàn)索來(lái)判斷某個(gè)信息板塊是否包含他們尋求的數(shù)據(jù)。用戶(hù)在瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站時(shí),會(huì)根據(jù)頁(yè)面的信息氣味來(lái)估計(jì)頁(yè)面的信息價(jià)值。網(wǎng)頁(yè)的信息氣味由標(biāo)題、圖像、包含單詞和圖像的相關(guān)鏈接等信息給出。這就要求圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)提供豐富的元數(shù)據(jù)源、有效的內(nèi)容分組、針對(duì)不同信息需求的板塊導(dǎo)航(網(wǎng)站導(dǎo)航和學(xué)科導(dǎo)航等)等。當(dāng)信息氣味停止增強(qiáng)時(shí),用戶(hù)將移動(dòng)到其他信息源。

圖書(shū)館可以通過(guò)兩種方式幫助圖書(shū)館網(wǎng)站用戶(hù)大程度地提高有價(jià)值的信息獲取率:改變覓食環(huán)境,創(chuàng)建信息板塊,調(diào)節(jié)信息氣味^[6]。改變信息覓食環(huán)境,可使用戶(hù)在板塊之間跳轉(zhuǎn)的時(shí)間最小化,包括為圖書(shū)館電子閱覽室配備速度更快的計(jì)算機(jī),以及升級(jí)Internet連接速度等,以便用戶(hù)可以快速甚至同時(shí)瀏覽多個(gè)網(wǎng)站;創(chuàng)建信息板塊,這些板塊包含最有價(jià)值的信息。信息板塊可以是相對(duì)靜態(tài)的圖書(shū)館網(wǎng)站的資源頁(yè)面,也可以是動(dòng)態(tài)的(例如知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng))。大化獲取信息的另一種方法稱(chēng)為“氣味追蹤”。該過(guò)程類(lèi)似于用戶(hù)過(guò)濾搜索引擎結(jié)果的過(guò)程。動(dòng)物會(huì)跟隨食物的氣味從一個(gè)板塊到另一個(gè)板塊。作為圖書(shū)館網(wǎng)站用戶(hù)的信息覓食者不會(huì)盲目滾動(dòng)鼠標(biāo)或單擊頁(yè)面上的每個(gè)鏈接:因?yàn)樗麄冊(cè)噲D大化收益率并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的相關(guān)信息。他們可以選擇一個(gè)網(wǎng)站,在該網(wǎng)站上找到指向另一個(gè)網(wǎng)站的鏈接,依此類(lèi)推。這就要求圖書(shū)館網(wǎng)站的鏈接要對(duì)用戶(hù)有足夠的吸引力。圖書(shū)館網(wǎng)站使用諸如項(xiàng)目符號(hào)列表、粗體關(guān)鍵字、描述性標(biāo)題之類(lèi)的易于瀏覽的格式幫助用戶(hù)查找與其相關(guān)的信息。然而,每個(gè)用戶(hù)的信息目標(biāo)不同,因此如何優(yōu)化頁(yè)面布局和頁(yè)面的信息氣味,以適用于所有用戶(hù)和所有目標(biāo),是很有挑戰(zhàn)性的。

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