網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營中如何最大提升用戶的復(fù)購率

當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)過千辛萬苦的更新優(yōu)化運(yùn)營推廣，換來了第一個(gè)訂單的時(shí)候，那種喜悅之情是難以言表的，萬事開頭難，有了第一個(gè)，就會(huì)有第二個(gè)，第三個(gè)……似乎網(wǎng)站很輕松的進(jìn)入賺錢模式，顯然，這不過是理想的局面，因?yàn)橘嶅X不會(huì)因此一帆風(fēng)順的，半路上總是會(huì)出現(xiàn)“攔路虎”。

“攔路虎”的種類也很復(fù)雜，最常見的是，就是競爭對手的攪局，想一想，這也是沒有辦法的事情，用戶都跑你這兒，對手沒有訂單，他們只好采取非常規(guī)手段，爭奪用戶;也有一種“攔路虎”，這個(gè)最讓人糾結(jié)，那就是趨勢，所謂的趨勢，看似很寬泛的概念，但是，很多產(chǎn)品的落敗并非自身原因，而是因?yàn)闆]有順應(yīng)潮流而白瞎陣腳的，比如當(dāng)網(wǎng)站流量紅利過時(shí)了的時(shí)候，對于用戶的策略，還是維持過去的流量思維模式，只要有流量，就會(huì)有訂單這樣定式，顯然，好日子會(huì)逐漸到頭了，而這個(gè)時(shí)候需要做的，是提升網(wǎng)站的復(fù)購率。

互聯(lián)網(wǎng)那么大，很多人有著這蛇吞象的想法，其實(shí)，按照自身實(shí)力，可能有固定三五十個(gè)用戶就夠你過的很滋潤的，想要做大，就需要盲目擴(kuò)大，和客戶打交道，就像和朋友相處一樣，三五個(gè)朋友，彼此知己知彼，就算有矛盾，也很容易化解，而三五十個(gè)朋友，怎么一直保持友好的關(guān)系呢?這是一道難題，對于大多數(shù)的企業(yè)而言，其規(guī)模只能服務(wù)極少數(shù)的客戶，與其盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，不如維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，這樣更靠譜一些。

那么，在網(wǎng)站運(yùn)營中，把運(yùn)營中心從推廣轉(zhuǎn)向維護(hù)老客戶，有效提升網(wǎng)站用戶的復(fù)購率呢?這也許并不是難事，就怕你有沒有這份心意，具體來說，做好這兩件事，就有可能大大提升網(wǎng)站你的復(fù)購率：

網(wǎng)站提升復(fù)購率策略一：網(wǎng)站運(yùn)營走精細(xì)化路線

我們說過，網(wǎng)站定位很重要，定位的目的，是確定自己在行業(yè)的地位，相信大多數(shù)的企業(yè)都想爭頭名的，雖然這樣很難，但是，占據(jù)行業(yè)頭把交椅獲得的名聲和應(yīng)知而來的效益，會(huì)讓很多企業(yè)為此擠破了頭也在所不惜。

其對于頭名的競爭，有時(shí)候會(huì)走上彎路，反而失去了更好的機(jī)會(huì)，不做行業(yè)第一，而是做到行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的老大，目標(biāo)小了，難度降低了，也最容易實(shí)現(xiàn)，這就意味著服務(wù)的用戶基數(shù)也在減少，好像有點(diǎn)鼠目寸光，其實(shí)，這就符合了我們所說的提升復(fù)購率一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)槟惴?wù)的用戶少了，那么，在服務(wù)質(zhì)量上，可能比其他人更加專業(yè)，走上精細(xì)化路線，就算用戶一時(shí)“叛變”了，可是經(jīng)過對比之后，還是覺得你的網(wǎng)站提高的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的，這樣的回頭客，忠誠度更高，也從另一個(gè)角度證明了，網(wǎng)站走精細(xì)化路線運(yùn)營不失是一個(gè)明智之舉。

網(wǎng)站提升復(fù)購率策略二：會(huì)員制度下的激勵(lì)體系

很多用戶不理解，為什么，我購買產(chǎn)品一定要注冊會(huì)員，這一方面是處于安全考慮，同時(shí)也是網(wǎng)站留下用戶聯(lián)絡(luò)方式的重要方式之一。

網(wǎng)站在運(yùn)營中，想要讓用戶痛痛快快的注冊，在注冊設(shè)計(jì)上，盡量簡化，不要把什么什么都填上去，那些沒有用，一點(diǎn)都沒有用，用減法，只要最有用的，其他該不要的都不要強(qiáng)加進(jìn)去。

用戶注冊了，購買網(wǎng)站產(chǎn)品了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，對于重視老客戶的網(wǎng)站來說，這只是一個(gè)開始，為了讓用戶再一次產(chǎn)生購買行為，網(wǎng)站運(yùn)營上還需要努力，努力把用戶留在網(wǎng)站上，不要覺得這樣做有些欠妥，BAT都在這么玩的，比如支付寶的螞蟻森林，微信的免費(fèi)聊天，很少植入廣告的，就算是朋友圈，放入的廣告也是有限的，這都是為了留下客戶而采取的手段。

當(dāng)然，對于小企業(yè)來說，沒有那么多的矯情讓用戶聊天養(yǎng)草養(yǎng)花，唯一有效而直接方式，那就是定期推出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比如打卡賺積分，推出商品特惠日等等，讓用戶看到便宜，產(chǎn)生一種“賺便宜”的感覺，以此激勵(lì)用戶二次或者多次消費(fèi)行為。

新聞標(biāo)題：網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營中如何最大提升用戶的復(fù)購率
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