分析團購網(wǎng)站之看頁面

前言

一直以來我的博文都以工作心得，行業(yè)分析、展望為主，但是具體的產(chǎn)品經(jīng)理工作或者一些具體知識確實涉及甚少。記得大概半年前曾經(jīng)有一個在做團購網(wǎng)站的朋友向我咨詢用戶體驗的問題以及他們團購網(wǎng)的改進建議，時過境遷，現(xiàn)在團購也不火了，但是團購也在發(fā)展和變化，結合我半年前看到的再談談今天的團購網(wǎng)站。 網(wǎng)站運營

首先說團購網(wǎng)的特質(zhì)

團購網(wǎng)站出現(xiàn)時一日一團為標志，團購網(wǎng)站和其他電商區(qū)別在于它是單方面的提供商品，用戶沒有選擇余地(因為只有一件)，用戶所需要關心的只有一個問題：買或不買。因此團購網(wǎng)站是流量高，粘度低，瀏覽時間低，快來快去的快網(wǎng)站?，F(xiàn)今的團購網(wǎng)站在做各式各樣的轉型，一日一團的模式也不復存在。形態(tài)上也更像一個商城了，最差也是一個專題頁。因此但是基于這點用戶的問題就有了兩個：我感興趣的;買或不買。團購網(wǎng)站商品最終頁示例

拉手網(wǎng)：

第一視覺點會聚焦在價格上，幾乎所有的團購網(wǎng)站的價格都是一這個造型出現(xiàn)在這里，標簽卡的樣式非常醒目，大大的價格大大的購買按鈕。第二視覺點可能會瞟到圖片或在價格細節(jié)上徘徊，幾乎所有的團購網(wǎng)站都會把節(jié)省金額標紅，輕松的抓住用戶撿便宜的心里。另外團購的圖片(首屏的商品大圖)不會做多張瀏覽的功能，根本不讓用戶把時間浪費在這方面。

誘惑力

這一部分通過數(shù)字提醒的方式來完成。其一是時間，距離團購結束還有這個時間從你打開頁面開始他就不停的跳啊跳，只要一旦你對這期團購有一定興趣，那么這個時間很可能就成了促你下單付款的殺手锏。很可能有以下情景：嗯，這個王府菜還不錯嘛，給女朋友個驚喜!嘿嘿。嗯!我靠，只有2小時了，趕緊買了……其二就是團購人數(shù)，已經(jīng)有xx人購買，國人買東西是非常喜歡排隊的，有的人排隊是不講目的的，看到有隊伍就先排過去占個位先。在網(wǎng)上購物不需要排隊，但是這個有XX人購買就跟排隊一樣，非常容易勾起用戶的從眾心理。事實上也是這樣，問過做團購的朋友，一般單子要么是爆單，要么就冷單，比較極端。當然這不足以證明完全就是靠這個XX人購買影響的。

最后的誘惑

這一部分主要是頂部的標題，或說是文字描述部分。這一部分應該是用戶最后關注的部分，也就是說有詳細閱讀發(fā)生的話多半也發(fā)生在頁面其他地方都瞄了一圈之后。其實這一部分核心的內(nèi)容是商品和價格。例如商品王府菜，價格僅售88，原價309。情況1：這個核心內(nèi)容可能在列表頁時正是用戶會點進來查看詳細的原因，所以到了商品最終頁不會再去看文字;情況2：如果用戶直接訪問的是這個頁面那么視覺點又會落在價格標簽上，而不會是密密麻麻的文字上。問題出現(xiàn)了，既然這里沒必要被看(情況1)，或是可讀性很差文字太密集(情況2)，那這些文字的價值是這一部分可以稱之為最后的誘惑，有木有看到大量的!+，這些個符號一加入立馬讓文字充滿了激情，這姑且稱之為團購體，整個文字充滿了誘惑，一開始是用!的價格對比，然后就是用大量排列的+商品細節(jié)，這些都讓你感到驚喜，然你感到琳瑯滿目。

布局的秘密

團購的核心就在于商品最終頁的首屏上，后面的內(nèi)容僅僅是擴充和點綴，也有的是對已購買的用戶提供一些幫助，如注意事項、商家地點等。而整個交易的核心其實都是在首屏之上的。首屏之上的布局簡單清晰，總共三部分，大的部分就是已經(jīng)分析了的商品的內(nèi)容區(qū)域，包括文字描述、價格、數(shù)字提醒和圖片4大元素。右側一般都是兩個部分，頂部沒有統(tǒng)一的內(nèi)容，根據(jù)網(wǎng)站的定位和重點這里有不同的內(nèi)容，如拉手是服務助手類型的，以促進消費者放心消費。有的是手機上團購的說明，有的是郵件訂閱，反正不一而足。右側第二部分這里幾乎所有團購網(wǎng)站都是統(tǒng)一的，那就是其他商品的推薦，這也算是一直以來團購網(wǎng)站提升粘度的唯一手段。

產(chǎn)品(網(wǎng)站)信息架構的秘密

其實我始終覺得團購網(wǎng)站就跟博客的信息架構差不多，幾乎一模一樣，我相信稍微改一下能把wordpress做的跟團購一模一樣。也因如此，團購網(wǎng)站的上手難度可以說為0，任何人來相信都很難以在團購網(wǎng)站中迷路，他會有很清晰的感覺，這會大大增加用戶使用網(wǎng)站的信心。

半年來的一些變化

首先我最早注意到的是消保信息，如圖所示頁面上可以看到拉手、滿座都提供了這個業(yè)務或說提示：是否支持退款。從這一點也可以看出團購消費逐漸的一個正規(guī)化和理性化，團購才上的時候大家都是嘗鮮撿便宜的態(tài)度，現(xiàn)在團購已經(jīng)日常話，需要有一些規(guī)則和制度保駕護航。然后是分享條，三家網(wǎng)站清一色的使用了jiathis的分享工具條，我印象中早期團購應該是沒有加這個分享條的，有的話也不是標配。這個表明社會化分享的潮流，以及社會化分享確實能給電商提高銷量。另外值得注意的一點是，拉手、團寶的分享條在頂部，而滿座分享條在底部，我一直很想知道究竟分享條在頁面內(nèi)容的頂部更好還是底部更好

差異化的團購定位

本次訪問3個團購網(wǎng)站最引起我注意的是首屏右上角的模塊，3家網(wǎng)站，3個完全不同的類型的模塊，表現(xiàn)出了3家網(wǎng)站不同的定位和對未來的規(guī)劃拉手，這里感覺拉手是比較傳統(tǒng)的，基本是沿用團購早期的模塊，類似于一個服務幫助。包括網(wǎng)站的交易安全服務，客服電話，這個東西大作用就是對初體驗用戶會比較好的增加信任感和安全感，有明顯的客服電話也方便了不熟悉團購的用戶。滿座，滿座放的是標簽，一方面是地理標簽，另一方面是消費類型標簽。這個是可以增加用戶粘度的，而且屬于面向中高級用戶的，相當于一個精確的篩選或說一種引導，讓需求明確的人更加便捷的找到消費項目。從這個功能的退出也看出滿座在一做城市所開的單量也是非常大的，否則這些標簽就全是空內(nèi)容了。團寶，團寶的蠻特別，放的是品牌店導航。這讓人首先想起的會是什么B2C商城。從業(yè)務上來講團寶也必須和這些商家簽訂了長期合同，達成長期合作的關系。而從實際結果來看，團寶可能會做成一個做O2O的B2C商城，又或者優(yōu)惠券B2C商城。

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