好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，但究竟怎樣才能打造出成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一直存在著理解的誤區(qū)，也困擾著很多創(chuàng)業(yè)者。從我個(gè)人多年的實(shí)踐中，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個(gè)容易被忽視的特點(diǎn)：第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)靈魂，要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，能打動(dòng)用戶的心。如果這一點(diǎn)沒(méi)做好，產(chǎn)品外觀做得再華麗，后臺(tái)再?gòu)?qiáng)大，也很難成功。
打動(dòng)用戶的心，這好像是廢話，但也最質(zhì)樸，很多產(chǎn)品其實(shí)不是在真正滿足用戶需求，而是在發(fā)明或幻想用戶需求，甚至逆著用戶需求在做。像國(guó)內(nèi)很多SNS網(wǎng)站都模仿Facebook，盡管很像，但都不太成功，而開心網(wǎng)摸對(duì)了用戶的脈，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶上SNS實(shí)際是以開心、娛樂(lè)為主，簡(jiǎn)單、容易上手、好玩的小游戲就打動(dòng)了用戶。

第二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營(yíng)、持續(xù)打磨，好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，不是開發(fā)出來(lái)的。而傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品都有個(gè)物化的載體，不可能經(jīng)常改，比較穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，就是通過(guò)某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產(chǎn)品就要隨時(shí)調(diào)整。早些年微軟的Windows XP比較成功，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)軟件時(shí)代，用戶需求不多，廠商很容易能了解到;到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，閉門造車出來(lái)的Vista就不可避免的失敗，用戶需求變化太快了，廠商對(duì)此沒(méi)有把握。

產(chǎn)品一定是讓人去用的，不斷根據(jù)用戶反饋去修正。現(xiàn)在很多人都在講以用戶和市場(chǎng)為中心，但實(shí)際上還是以公司為中心。我曾經(jīng)看過(guò)一家大公司的內(nèi)部報(bào)告，說(shuō)要做一個(gè)IM產(chǎn)品打敗騰訊，說(shuō)可以為自身帶來(lái)什么價(jià)值，可以整合內(nèi)部產(chǎn)品等，但從頭到尾沒(méi)有涉及能為用戶創(chuàng)造何種價(jià)值。這種出發(fā)點(diǎn)必然決定失敗的結(jié)局。

我認(rèn)為自己做客戶端的資歷比馬化騰要深，但如果真的做一個(gè)IM產(chǎn)品，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)和技術(shù)上可能比他做得好，但很難比他成功。我們倆的背景不一樣，我做傳統(tǒng)軟件出身，而騰訊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是從做傳呼的潤(rùn)迅出來(lái)的，之前就在做服務(wù)，這一點(diǎn)給了馬化騰很大的幫助。這是一個(gè)分水嶺，馬化騰很早就掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律，把它當(dāng)成服務(wù)來(lái)做，持續(xù)改進(jìn)。無(wú)論你的想法高明與否，我認(rèn)為都不如用戶的選擇高明。有了任何想法，不要奢望做到好再推向市場(chǎng)，不如先簡(jiǎn)單地做出一點(diǎn)點(diǎn)，就拿到市場(chǎng)上做實(shí)驗(yàn)，一旦對(duì)了就迅速跟進(jìn)，一旦不對(duì)調(diào)整的成本也很低。
把用戶作為試金石，集小勝為大勝。從前面兩點(diǎn)可以推出第三個(gè)特點(diǎn)，大家都說(shuō)產(chǎn)品要做到專注和極致，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品我感覺(jué)是傷其十指，不如斷其一指。在產(chǎn)品方向上，一定要先學(xué)會(huì)做減法，而不是做加法。要先找對(duì)一個(gè)點(diǎn)做到極致，否則你什么功能都做，最后都不突出，沒(méi)有鮮明的賣點(diǎn)。

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