用戶體驗(yàn)的5個(gè)高深境界

用戶體驗(yàn)的描述及事例，感覺(jué)所謂用戶體驗(yàn)，就是使用戶在使用某一產(chǎn)品(功能)時(shí)，能在各種情況下，快捷、準(zhǔn)確地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為什么用戶想要用某一個(gè)產(chǎn)品，關(guān)鍵在于提高效率，并能夠減少犯錯(cuò)的機(jī)率。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員而言，如何把一個(gè)產(chǎn)品做成符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)一般：5個(gè)層次的劃分，從抽象到具體依次為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，見(jiàn)附圖：

1、戰(zhàn)略層

這是個(gè)目標(biāo)級(jí)別的層次，決定了產(chǎn)品的目的及用戶群，一個(gè)成果的產(chǎn)品，既要符合用戶期望，也要符合公司目標(biāo)，一個(gè)關(guān)鍵詞是clear-目標(biāo)清晰，并且將之貫徹與整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中。

2、范圍層

功能級(jí)別，根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略，圈定產(chǎn)品該有和不該有的功能，并給定具體規(guī)格，這里強(qiáng)調(diào)了文檔的重要性，最近我們組同樣在強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，一是避免遺忘，二是避免重復(fù)，三是協(xié)作需要。在這個(gè)層級(jí)確定內(nèi)容需求，并確定產(chǎn)品功能規(guī)格。

3、結(jié)構(gòu)層

頁(yè)間級(jí)別，主攻信息架構(gòu)及交互，延伸出錯(cuò)誤處理及命名規(guī)范等。此時(shí)需要注意頁(yè)面流程，并制定出頁(yè)面結(jié)構(gòu)圖。

4、框架層

頁(yè)面級(jí)別，基本是原型階段，包括界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的目的是減少用戶學(xué)習(xí)成本，并恰當(dāng)應(yīng)用各種互聯(lián)網(wǎng)元素。

5、表現(xiàn)層

塊級(jí)，頁(yè)面的最細(xì)化階段，也就是視覺(jué)設(shè)計(jì)，保障用戶的流暢使用，用戶界面清晰，該分明的分明，引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，并保持頁(yè)面一致性?？偨Y(jié)，五層劃分是以流程化的步驟來(lái)保障產(chǎn)品的規(guī)范化設(shè)計(jì)，避免遺漏與歧途，避免個(gè)人傾向，并利用流程減少各個(gè)環(huán)節(jié)所可能遇到的無(wú)謂干擾。

當(dāng)前名稱(chēng)：用戶體驗(yàn)的5個(gè)高深境界
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