網(wǎng)站設(shè)計通用可用性的基礎(chǔ)知識

可用性是有效性的度量。它描述了在完成任務(wù)的過程中工具和信息資源的效用。工具可用性越強(qiáng)，目標(biāo)完成得越好。很多工具都可以幫助我們突破身體的局限，變得更強(qiáng)壯、更快速、更敏銳。不過，工具也有不好用甚至是無法使用的狀況。當(dāng)我們碰到一個無法使用的工具時，可能是因為它的設(shè)計有問題，也可能因為它在設(shè)計時沒有考慮到我們的需要，以至于能完成的工作有限。
在設(shè)計網(wǎng)站時，我們的工作是通過設(shè)計減少功能性的限制。以通用可用性為目標(biāo)時，我們會花費(fèi)更多的時間來為更多的人提高生活質(zhì)量。在Web中，我們可以通過采用通用的可用性設(shè)計方法來實現(xiàn)通用可用性。
通用可用性的概念由幾個部分構(gòu)成:主要是可訪問性、可用性和通用設(shè)計。
1.可訪問性
自從1999年，萬維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)創(chuàng)建了網(wǎng)路可訪問性倡議(WebaccessibilityIntiative，WaI)后，Web可訪問性的重要性獲得了個人、企業(yè)、政府的廣泛關(guān)注。WaI提倡以好的應(yīng)用和工具讓網(wǎng)絡(luò)為殘障人士可用。他們通過為開發(fā)方案提供專業(yè)支持來保證通用Web訪問，以確保當(dāng)前和未來的Web技術(shù)能達(dá)成可訪問性設(shè)計。Web可訪問性是通用可用性的重要組成。WaI制定的指導(dǎo)方針以及其他可訪向性描述為我們提供了如何創(chuàng)建通用可用性設(shè)計的技術(shù)和規(guī)范。它們可以確保設(shè)計師使用的工具能創(chuàng)建出適用于不同環(huán)境的設(shè)計。
2.可用性及以用戶為中心的設(shè)計
可用性是一個有關(guān)工具體驗性能的定性測量方法，以及一個能被量化成用來判斷設(shè)計效率的具體方法的事件。定量的可用性度量包括如何快速完成任務(wù)以及在進(jìn)程中犯過多少錯。不過，可用性也可以被定性度量，例如，我們對工具使用的滿意度如何“易學(xué)性”是另一個重要的度量標(biāo)尺:我們能多快地學(xué)會工具的使用以及下次用到該工具時能記得多少使用方法。可用性不但會影響效率還會影響基本品質(zhì)，例如忠誠度。工具的可用性越強(qiáng)，人們對它的使用感覺就越好，對于網(wǎng)站而言，坊問者重復(fù)訪問的可能性就越大。
達(dá)成可用性的最常見方法就是開展以用戶為中心的設(shè)計(User-centeredDesign，UCD)。UCD包含諸如任務(wù)分析、關(guān)注人群和用戶測試等面向用戶的方法，這些方法都基于用戶反饋來了解用戶需求并改善設(shè)計。UCD還涵蓋要在產(chǎn)品中使用用戶需要的哪些功能以及如何使用該功能。通過反復(fù)的設(shè)計、測試和修正，UCD從能完成目的。業(yè)者將不斷地參與進(jìn)來以確認(rèn)自己未偏離初衷一一用戶喜歡，并且使用該設(shè)計仍舊通用可用性源自以用戶為中心的設(shè)計，受到了用戶廣泛的關(guān)注。UCD被應(yīng)用在那些很容易被不同的用戶、平臺和應(yīng)用環(huán)境認(rèn)識和使用的設(shè)計網(wǎng)站任務(wù)中。
3.通用設(shè)計

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