創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站如何做好運(yùn)營工作

1、緊記網(wǎng)站定位，制訂網(wǎng)站長期與短期經(jīng)營目標(biāo)。
網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個(gè)公司失去方向，對(duì)外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。在中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請(qǐng)網(wǎng)站運(yùn)營商緊記網(wǎng)站定位。
網(wǎng)站長期目標(biāo)是網(wǎng)站未來發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團(tuán)隊(duì)努力，就很有可能達(dá)到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效譽(yù)是團(tuán)隊(duì)信心增強(qiáng)，減小與長遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實(shí)現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)，財(cái)力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響!
2、務(wù)實(shí)整合企業(yè)資源。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站普遍問題是資源短缺，無論是資金人才關(guān)系資源等均缺乏，因此務(wù)實(shí)的整合資源顯得尤其重要。經(jīng)營者可以以一年為中期經(jīng)營點(diǎn)，以半年或三個(gè)月作為短期經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進(jìn)行宏觀規(guī)劃。例如：第一至第二個(gè)月屬于平臺(tái)打造期，此期間聘請(qǐng)最少的開發(fā)人員即可，在開發(fā)完成時(shí)再進(jìn)行其它人才的招聘；在第三至第七個(gè)月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金會(huì)多一些，在這個(gè)階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應(yīng)該開展銷售業(yè)務(wù)，以不斷補(bǔ)充資源!當(dāng)然，在實(shí)際操作需要具體分析，如果經(jīng)營者初期沒有經(jīng)驗(yàn)，可以讓網(wǎng)站運(yùn)營顧問給出一個(gè)詳細(xì)的資源規(guī)劃解決方案，以避免后期運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生人員投資浪費(fèi)、網(wǎng)站推廣投資浪費(fèi)、時(shí)間浪費(fèi)（網(wǎng)站經(jīng)營最忌會(huì)時(shí)間浪費(fèi)）。
3、建立有序暢通的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司沒有必要建立非常完善的企業(yè)制度和復(fù)雜的部門結(jié)構(gòu)。但是需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務(wù)合同文檔。
a、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司基礎(chǔ)部門結(jié)構(gòu)：客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務(wù)部；
b、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要建立的溝通機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；服務(wù)部門與銷售部門之間的溝通流程；
c、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要聘用的核心人才：運(yùn)營總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理、客服推廣組長；
d、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的溝通：運(yùn)營總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務(wù)人員每日銷售經(jīng)驗(yàn)交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識(shí)總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流；
e、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的培訓(xùn)：公司愿景培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站銷售知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
4、抓牢經(jīng)理級(jí)以上的核心人才。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們在網(wǎng)站平臺(tái)建議、網(wǎng)站品牌推廣實(shí)施、網(wǎng)站銷售等核心事務(wù)實(shí)施過程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團(tuán)隊(duì)，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)站經(jīng)營者的重要課程。在此給出一些建議供參考：
a、尋找對(duì)這塊事業(yè)有信心的人才，簡單而言即：非?？春眠@個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。
b、尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營者共同經(jīng)驗(yàn)的人才，這一點(diǎn)重點(diǎn)提醒，很多網(wǎng)站經(jīng)營過程中的重大矛盾，就是因?yàn)榄h(huán)境不同，經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。
c、與核心人才建立長期合作方式和優(yōu)良投資回報(bào)，這點(diǎn)很關(guān)鍵!
d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團(tuán)結(jié)。
e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲(chǔ)備工作。
5、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣精耕細(xì)作，加強(qiáng)過程控制!
網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良，如何把好的產(chǎn)品賣給有需要的客戶，這是就是網(wǎng)站經(jīng)營者一天到晚忙的工作。
我們知道，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)、網(wǎng)站客戶服務(wù)。許多網(wǎng)站經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)打造往往是要么重形式輕功能，要么是重功能輕內(nèi)容，要么是重內(nèi)容輕形式，造成這些偏見的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營理念未到位，其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)重要的營銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品，它負(fù)責(zé)吸引顧問，它負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念，它負(fù)責(zé)促使人們產(chǎn)生購買公司產(chǎn)品/服務(wù)的欲望!因此，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)整體，它需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等多個(gè)部門及人員的努力。如何以打造一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站營銷平臺(tái)為核心是關(guān)鍵，這就需要過程控制與精耕細(xì)作。過程控制指的是將每個(gè)人手上的事情進(jìn)行量化評(píng)估，制訂出合理的獎(jiǎng)懲措施，并不斷進(jìn)行調(diào)整；精耕細(xì)作指的是員工本身把手上的事情做到效率高，質(zhì)量最優(yōu)，效譽(yù)最好。很多人可能會(huì)問如何才能達(dá)到這一目標(biāo)，那么請(qǐng)公司的人力資源部門協(xié)助思考。
做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點(diǎn)，品牌目標(biāo)成功機(jī)率就很大：
a、經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站，這樣可以幫助經(jīng)營者掌握有效的推廣渠道。
b、按照標(biāo)準(zhǔn)的推廣流程辦事，控制過程。（前期市場調(diào)研、制定可達(dá)成目標(biāo)、分析可利用資源、拿出具體實(shí)施方案、把責(zé)任落實(shí)到人、每周讓項(xiàng)目參與者提交進(jìn)度情況，不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法）
c、做好網(wǎng)站品牌推廣評(píng)估與總結(jié)，這樣可以幫助經(jīng)營者提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和效果的控制能力。
6、網(wǎng)站銷售永遠(yuǎn)最重要，找準(zhǔn)適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷售方法。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站在前期資金投入后，后期資源來渠主要靠銷售。網(wǎng)站銷售額上來，企業(yè)才能生存發(fā)展。
銷售經(jīng)理核心人才的聘用很關(guān)鍵，但是更關(guān)鍵的是做好銷售基礎(chǔ)工作：
a、在銷售管理方面：拿出合理的銷售激勵(lì)制度和薪資體系，讓銷售人員認(rèn)為有錢途；拿出適合的崗位晉升體系，讓銷售人員有前途；
b、在銷售培訓(xùn)方面：準(zhǔn)備培訓(xùn)文檔，在銷售人員入職即開始專業(yè)技能和銷售技巧的培訓(xùn)，讓銷售人員對(duì)網(wǎng)站發(fā)展前景有充分信心，讓銷售人員對(duì)產(chǎn)品有基礎(chǔ)了解；在實(shí)際做銷售的過程中，做好銷售后勤工作至關(guān)重要，例如：每天交流銷售經(jīng)驗(yàn)，讓銷售人員時(shí)刻保持激情；讓銷售人員有問題即可找合適的人有效解決問題，銷售人員在客戶面前變得有底氣；
c、在人才培養(yǎng)和模式形成方面：發(fā)現(xiàn)和提拔一批有能力的銷售人員做主管，逐漸形成符合企業(yè)發(fā)展需要的銷售模式，這才最關(guān)鍵。
7、記住時(shí)間就是金錢

當(dāng)前標(biāo)題：創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站如何做好運(yùn)營工作
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