做網(wǎng)站要如何抓住用戶的心

最近兩年，人才網(wǎng)站越開越多，同時(shí)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生求職的團(tuán)隊(duì)也越來越多，我很高興看到這一點(diǎn)，因?yàn)槲宜诘膱F(tuán)隊(duì)做了多年的***求職網(wǎng)就是一個(gè)專注于應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域7年的網(wǎng)站。所以今天我想給一些后來做大學(xué)生招聘的團(tuán)隊(duì)談?wù)勎疫@些年在這個(gè)領(lǐng)域摸爬滾打得到的一些經(jīng)驗(yàn)跟教訓(xùn)。

首先，我想說的是：

無論你做的是社會(huì)招聘還是校園招聘，你都得記得，創(chuàng)業(yè)并不只是在掙錢，開網(wǎng)站也不僅僅是為了流量，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你必須具備強(qiáng)烈的熱情和社會(huì)責(zé)任感。特別是在招聘的這個(gè)領(lǐng)域，如果為了流量而忽視了用戶體驗(yàn)甚至信息的真實(shí)性，那么你的網(wǎng)站也注定不能長(zhǎng)久。

我是做產(chǎn)品出身，那么我會(huì)從產(chǎn)品這個(gè)角度來寫我的這篇文章。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我認(rèn)為有兩個(gè)個(gè)方面的工作是必須要非常重視的，一是用戶定位、二是用戶體驗(yàn)。

在做產(chǎn)品策劃的時(shí)候，你必須先進(jìn)行仔細(xì)的篩選，因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品都不可能是為了所有的人而生的，它必然會(huì)有它的目標(biāo)用戶人群，就拿做招聘網(wǎng)站來說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘正在慢慢成為一種主流的求職方式，那么來到網(wǎng)站上的求職者肯定是不同階層的人，他可能是一個(gè)高端的求職者，有非常高的專業(yè)水平跟經(jīng)驗(yàn)，那么他所需要搜索的職位就肯定跟應(yīng)屆畢業(yè)生不一樣;他來到網(wǎng)站也可能并不只是為了查找職位，有可能他是為了找一些求職相關(guān)的產(chǎn)品，比如簡(jiǎn)歷制作，那么你網(wǎng)站的欄目應(yīng)該怎樣設(shè)置呢甚至他可能并不是一個(gè)求職者而是企業(yè)用戶，他是來找人才的，那么網(wǎng)站相應(yīng)的就要為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)出一些產(chǎn)品。所以說，目標(biāo)用戶人群定位不一樣，做出來的產(chǎn)品是非常不一樣的，比如你做的是一個(gè)校園招聘的網(wǎng)站，但是如果你把你網(wǎng)站上的職位搜索器的用戶人群定位成所有的求職者，那肯定是不合適的，因?yàn)閬淼侥愕木W(wǎng)站進(jìn)行求職的人必然大部分都是應(yīng)屆畢業(yè)生，那么應(yīng)屆畢業(yè)生在使用你所做的職位搜索器的時(shí)候，就或多或少會(huì)有一些不便，甚至完全不能接受，這樣你就會(huì)損失一部分你的真正用戶，因此，我們不能為了10%不是目標(biāo)人群的用戶的習(xí)慣來犧牲90%目標(biāo)人群的用戶的用戶體驗(yàn)，當(dāng)然能兼顧到那就更好了。

所以，第一步必須先把目標(biāo)用戶定位得非常明確，這樣不僅能讓團(tuán)隊(duì)的思路非常清晰，在之后的工作中少走彎路，而且還將直接決定了你的產(chǎn)品做出來是什么樣子的。

然后我們來說說用戶體驗(yàn)，不得不說的是，應(yīng)屆畢業(yè)生這個(gè)群體是相對(duì)比較盲目的一個(gè)群體，也許在一些小問題上他們會(huì)顯得很有沖勁，不迷信權(quán)威，但是在找工作這樣的大問題上，也許他們會(huì)寧愿相信上主流的幾個(gè)招聘網(wǎng)站，比如前程無憂，智聯(lián)招聘等，但是他們也忽略了一點(diǎn)，那就是前程無憂比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是社會(huì)招聘中一些較低端的職位，而智聯(lián)招聘在高端職位，獵頭等方面有較大優(yōu)勢(shì)，最關(guān)鍵的是它們都不是專業(yè)做校園招聘的。但是不得不說的是應(yīng)屆畢業(yè)生的數(shù)量是相當(dāng)龐大的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2009年畢業(yè)生求職者人數(shù)突破600萬大關(guān)以來，求職者數(shù)量逐年增加，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，僅江蘇省2013屆高校畢業(yè)生就有 53.2萬人，均達(dá)到了歷史高點(diǎn)，而全國(guó)的高校畢業(yè)生更是突破了700萬，其中到廣東求職的就占了10%。所以說，這對(duì)于后面做校園招聘的網(wǎng)站來說既是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)機(jī)遇，怎樣跟這幾大招聘網(wǎng)站“搶奪”這塊蛋糕，就是專注與校園招聘的一些網(wǎng)站需要研究的課題，但不管怎樣，用戶體驗(yàn)這一塊都是非常重要的部分，并且相對(duì)于幾大招聘網(wǎng)站來說，專注校園招聘的網(wǎng)站在做用戶體驗(yàn)的時(shí)候有很大的優(yōu)勢(shì)，原因就在于上面說說的用戶定位的問題。至于如何提升用戶體驗(yàn)，我覺得無非是以下幾點(diǎn)：

1. 視覺體驗(yàn)(包括美觀+網(wǎng)站布局+導(dǎo)航和分類的結(jié)構(gòu)清晰);

2. 網(wǎng)站的原創(chuàng)內(nèi)容(一定要有價(jià)值);

3. 網(wǎng)站的訪問速度;

4. 網(wǎng)站的人氣穩(wěn)固;

5. 換位思考。

前四個(gè)都比較容易實(shí)現(xiàn)，那么第五個(gè)該如何來進(jìn)行呢周鴻偉曾經(jīng)說過：做產(chǎn)品要像小白用戶一樣去思考，思考完了得出結(jié)論，像專家一樣采取行動(dòng)。這并不是一個(gè)能力的問題，而是一個(gè)心態(tài)的問題。而馬化騰就產(chǎn)品問題發(fā)表過觀點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡(jiǎn)單的方法就是天天用你的產(chǎn)品。總結(jié)一下就是“深入基層，體察民情”，只有把自己當(dāng)成用戶，才能掌握用戶的心態(tài)，才能做好用戶體驗(yàn)，最終完善自己的產(chǎn)品。

我們也知道，在中國(guó)這個(gè)大環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，大家可能會(huì)一窩蜂地做一些類似的東西，但是人才招聘這個(gè)市場(chǎng)是非常大的，任何一家企業(yè)都不可能把整個(gè)蛋糕都單獨(dú)吃完，因此我們應(yīng)該歡迎競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)來，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，來為求職者服務(wù)。

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