如何挖掘用戶(hù)潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的

2015-02-04    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

前面文章我有和大家談到關(guān)于如何提升網(wǎng)站流量的話(huà)題,今天這篇文章我將根據(jù)前面文章的內(nèi)容,進(jìn)一步深入討論網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站以后,我們都希望用戶(hù)能夠購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,這是我們優(yōu)化網(wǎng)站的終極目標(biāo),也是品牌推廣方式的目的。


 


    中國(guó)有句俗話(huà)說(shuō)得好:打掃屋子請(qǐng)客人。意思是代表著,在請(qǐng)客人回家吃飯之前,務(wù)必要把家里打掃干凈,搞好衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)干凈的吃飯環(huán)境,這樣客人才會(huì)吃得舒心,對(duì)主人家里也不會(huì)留下好的印象。網(wǎng)站也是一樣,我們需要注重用戶(hù)的體驗(yàn),規(guī)劃好網(wǎng)站的界面,通過(guò)視覺(jué)來(lái)吸引用戶(hù)的關(guān)注,尤其是當(dāng)我們吸引了大量不同類(lèi)型的用戶(hù)進(jìn)來(lái)之后,我們要根據(jù)他們的需求和瀏覽習(xí)慣來(lái)挖掘他們的潛在需求以及購(gòu)買(mǎi)力。用戶(hù)體驗(yàn)只能暫時(shí)留住客戶(hù),如何讓客戶(hù)在網(wǎng)站內(nèi)找不到自己想要的產(chǎn)品,才是留住客戶(hù)的關(guān)鍵,否則他們打完醬油就走了。

    如何挖掘用戶(hù)潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的呢?

    第一步:引流,就是所謂的吸客。我們從不同的渠道引入大量的人群進(jìn)入網(wǎng)站,大多數(shù)應(yīng)該是為需求而來(lái),只有少數(shù)是過(guò)客。我們要重點(diǎn)把我們優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品展示出來(lái),或者把我們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及服務(wù)體現(xiàn)出來(lái),讓客戶(hù)產(chǎn)生濃厚的興趣,以達(dá)到詢(xún)盤(pán)的目的,然后深入溝通,了解用戶(hù)的需求,以便達(dá)成合作。

    第二步:流量轉(zhuǎn)化,就是所謂的留客。客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站以后,我們得想辦法留住他們,留住客人的方式很多,譬如:

1.抱大腿、好吃好玩的伺候(表示自己主動(dòng)留客)

2.通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的某種需求(表示客人主動(dòng)留下)

    抱大腿看似可以留住,但都是短暫的,長(zhǎng)久之策還是讓客戶(hù)主動(dòng)留下,前提條件是要滿(mǎn)足用戶(hù)需求,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。


    第三步:我們的服務(wù)。企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念很重要,對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)來(lái)講,很多客戶(hù)不看中你的產(chǎn)品,因?yàn)闆](méi)有合作之前,很難想象產(chǎn)品的樣子,網(wǎng)站合作前是虛擬的產(chǎn)品,合作之后才變?yōu)橛行萎a(chǎn)品。所以,很多客戶(hù)在選擇合作伙伴的時(shí)候,很看中網(wǎng)站公司的服務(wù)態(tài)度,因?yàn)樵诳蛻?hù)心里,一個(gè)服務(wù)態(tài)度好的企業(yè),產(chǎn)品自然不會(huì)太差。


以上三步,是用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站以后,是否會(huì)進(jìn)一步詢(xún)盤(pán),以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率目的必經(jīng)之路,我們只有一步一步的去引導(dǎo)用戶(hù),才能完成網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的。本文代表成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)的觀點(diǎn),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

新聞標(biāo)題:如何挖掘用戶(hù)潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的
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