小程序運營難？掌握這幾點，讓你運營少走彎路！

剛做小程序的商家在運營初始階段，或多或少都走過彎路，畢竟小程序作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新生工具，同樣與微信聯(lián)系緊密，卻又不同于公眾號的內(nèi)容營銷優(yōu)勢，小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實，不能主動的去打擾用戶。

這就要求運營者充分調(diào)動小程序自身的功能優(yōu)勢和多流量入口優(yōu)勢并結(jié)合企業(yè)商家自身的業(yè)務(wù)特點以及對微信圈資源的合理調(diào)配，才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障，又能讓小程序服務(wù)到更多的目標(biāo)用戶。

因此，對小程序運營來說。最重要的思路有三點：

怎樣才能讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代抓住流量的成本是很高的，特別是精準(zhǔn)的流量更為重要，因為不精準(zhǔn)的流量對于小程序這種隨用隨走的應(yīng)用的留存率是非常不友好的。

另外，只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進一步推廣和分享做出實際的幫助。要做好精準(zhǔn)營銷，就需要運營人員在運營之前對自身業(yè)務(wù)適用的用戶進行用戶畫像描述。

對于門店類小程序而言，可以通過突出創(chuàng)意設(shè)計的小程序碼來吸引用戶的第一眼關(guān)注，其次，可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營銷工具來促進門店活動的推廣，對于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進自己的微信群，繼而進行后續(xù)的社群運營。

此外，本地類小程序盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M行推廣，而網(wǎng)商和工具類小程序則可以在官網(wǎng)、公眾號以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進行合理公布。最主要是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點進行推廣，而不是采取千篇一律的方式。

怎樣提高用戶留存？

小程序的首頁應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡潔明了的設(shè)計，最好能夠給用戶對核心業(yè)務(wù)又一個直接的觀感，因為用戶進入小程序通常都是有需求的，而用戶第一眼看到的就是小程序首頁，第一印象非常關(guān)鍵。

再者，對小程序列表的設(shè)計也要做到言簡意賅，圖標(biāo)和名稱都要做到有創(chuàng)意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感，畢竟用戶的耐心是有限的?；貧w到小程序功用層面，不能走功能過于簡單的路線，任何一項過于簡單的應(yīng)用，除游戲外，競爭力都不長久。

另外，在對小程序進行圖文推廣時，要對小程序做好詳細介紹，以加深用戶的印象，并讓用戶對小程序的功能又一個直接的了解。留存的前提是用戶知道這個小程序?qū)ζ溆杏?，且好看又便捷。因此，做好基本的整站營銷，剛需用戶留存還是可觀的。

如何讓用戶形成裂變？

拼團、分銷、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎等營銷工具都可以選擇性應(yīng)用，通過優(yōu)惠活動吸引已有用戶來分享并邀請到新用戶是最直接有效的方式，裂變的效果也較為可觀，讓用戶能看到誘惑的活動都能有效吸引到更多用戶，人性是共通的。

有線下實體店的小程序可以通過線下小程序碼的運用進行導(dǎo)流，配合線上活動的開展，反之亦可。以上兩點的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過關(guān)，再好的運營也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話，用戶裂變自然水到渠成。

小程序正在逐漸成為商家拓展社交電商的有利工具，從2017到2020年，小程序電商的規(guī)模將從0.63億達到3.98億，2018年的增長率將達到157.1%。其中以蘑菇街小程序電商為案例，其在雙十一、雙十二的最新數(shù)據(jù)，充分展示了「拼團」、「社交立減金」、「社群分享」等玩法所帶來的實惠。

就目前來看，拼團、分銷和直播這三種玩法在電商小程序的運營中是比較成功的，這三種模式中的任意一個，對于那些對小程序尚不了解，并且有上線小程序這一打算的企業(yè)和商家來說，都具有參考意義。那么這三種電商小程序模式有什么區(qū)別呢？

拼團模式

所謂拼團模式，字面理解起來就是兩個或以上的用戶通過組合來獲取更優(yōu)惠的價格，其實也是商家為了獲取更多客戶，在小程序?qū)ζ渖唐匪归_的營銷活動。所以我們會常常在微信聊天時不經(jīng)就收到好友法老的拼多多的廣告，在朋友圈也是如此。長久以來，在微信這個重要平臺上，用戶們就越來越熟悉并接以拼團為營銷模式的電商小程序。

分銷模式

在小程序還沒有出現(xiàn)以前，一些大企業(yè)就已經(jīng)開始借助公眾號來制作微分銷商城，師徒以分銷返傭來招募更多的分銷商，從而達到推廣產(chǎn)品，形成了裂變的效果，因此「微信分銷」在企業(yè)商家中備受青睞。

但是，隨著小程序的出現(xiàn)，它所帶來的無需下載、無需關(guān)注、無需下載、即用即走的用戶體驗，與微分銷商城相比，更方便更省事，所以大部分商家開始轉(zhuǎn)移陣地，在小程序里玩起了分銷。這一分銷模式的優(yōu)勢，使用戶能夠在小程序商城里下單并完成支付后，通過分享好友獲得返傭，這種獎勵制度、熟人推薦的運營方式，達到了口碑傳播的效果。

直播模式

最早在淘寶上，就已經(jīng)有商家開始通過直播平臺進行運營了，可見其火爆程度。特別是雙十一、雙十二、元旦這樣的重要節(jié)日，直播使得流量可以更好的聚集，就比如2017年雙十一，蘑菇街小程序發(fā)起了「千播大戰(zhàn)」。電商小程序的這一直播模式很簡單，就是通過直播直接展示商品，以此激發(fā)用戶的購買欲望，屬于一種IP場景化營銷。

2017年小程序上線，關(guān)注小程序的同學(xué)肯定都還記得上線最開始的那段時間，小程序頻繁的在深夜更新，每次更新都會引發(fā)第二天的“刷屏”。

截止到目前，已上線的小程序超過了100萬個，在小程序TOP100榜單里排在前面的小程序大多是基于原有APP的功能或內(nèi)容遷移，比如：京東、同程旅游、拼多多等等，原有APP知名度廣，遷移到小程序也更加容易。

那么對于新入局者來說，該如何做小程序推廣呢？

無論是小程序還是APP，推廣的前提是核心功能是否能夠滿足用戶需求，對于開發(fā)者來說，做推廣之前需要問自己一個問題：“為什么做小程序”？

一、小程序的3大主要功能場景

小程序是一種輕量化的應(yīng)用，“即用即走”是微信推廣小程序的初心，對于運營或產(chǎn)品角色來說，小程序提供了更簡單的產(chǎn)品和更豐富的運營玩法。

總結(jié)來說，目前小程序有3種主要場景：

1. APP功能的平臺遷移

無論是公眾號運營還是小程序開發(fā)，企業(yè)投入精力去為微信豐富生態(tài)是看中了微信的流量，APP產(chǎn)品很難從微信里“占便宜”（騰訊爸爸投資的除外），小程序就成了APP項目打入微信的好渠道。

以同程旅游為例：將APP中的“預(yù)定”功能做成小程序，小程序主界面就是預(yù)定酒店、機票或酒店門票的入口，簡化了APP主界面的復(fù)雜功能。

2. 公眾號變現(xiàn)玩法的落地平臺

對于公眾號運營者來說，小程序能夠提供游戲、電商、工具等一系列的應(yīng)用，并且開發(fā)簡單，不需要高成本的開發(fā)團隊，使用開源模板就可以實現(xiàn)，為公眾號內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供了“變現(xiàn)”的渠道。

以某運營干貨分享社區(qū)為例，將社區(qū)內(nèi)的課程挪到了小程序上，相比通過“千聊”等平臺賣課，好處在于小程序插入圖文的交互更加友好，跳轉(zhuǎn)路徑也更短。

3. 線下門店的線上商城

小程序剛剛上線時的入口主要在于“小程序碼”，后面才陸續(xù)更新了公眾號、下拉菜單等一系列入口。從小程序碼可以看出，小程序?qū)€下場景是非常重視的。

線下門店通過小程序開設(shè)線上商城，配合服務(wù)號就可以實現(xiàn)“輕量化”的線上商城（服務(wù)號可以給用戶推送模板消息），再加上LBS的附近的小程序，為線下門店帶來引流。

以上，是小程序運營的3種主要場景，從這3個場景出發(fā)，可以衍生出小程序推廣獲客的5種方式。

二、小程序推廣的5種方式

從上圖官方發(fā)布的2018年上半年小程序用戶場景入口分布情況來看，“分享”、“快捷入口”、“公眾號”、“二維碼”是小程序獲客的主要來源，其背后是社群、公眾號、線下門店、社群、禮券等5種運營方式。

1. 分享+小程序：社交關(guān)系帶來的流量紅利

小程序運營的核心思維在于利用微信的流量獲得曝光，在社交關(guān)系場景中，“分享”是必不可少的思維。在小程序產(chǎn)品設(shè)計上，需要給用戶足夠的“分享”空間，比如：為了提升用戶留存設(shè)置的“打卡”環(huán)節(jié)，打卡后為用戶提供分享的素材，購物后讓用戶有可以秀篩選的場景，都有利于用戶分享。

2. 公眾號+小程序：內(nèi)容電商的流量變現(xiàn)

小程序為公眾號運營者提供了豐富的變現(xiàn)方式以及運營玩法，通過電商變現(xiàn)或利用小程序做內(nèi)容的延展，對于小程序來說都是很好的運用策略，而公眾號就成了小程序的“發(fā)聲渠道”。

公眾號推廣小程序有2種方式，一種是公眾號綁定小程序，第二種是在圖文內(nèi)容中植入小程序，圖文內(nèi)容植入是比較有效的方式。如果自家公眾號流量不足，可以通過換量或付費通過其他公眾號進行推廣。

3. 線下門店+小程序：贈送禮券小程序復(fù)購

無論對線下門店還是電商賣家，復(fù)購率和用戶黏性是需要仔細考量的地方，在顧客完成購物環(huán)節(jié)后，贈送購物禮券，既可以實現(xiàn)小程序曝光，又可以促進用戶復(fù)購。

而對于其他場景來說，線下推廣也可以為小程序帶來有效獲客，例如電梯海報、DM傳單等方式。

4. 社群+小程序：社交關(guān)系帶來的流量裂變

小程序在社群中的分享交互同樣友好，在產(chǎn)品設(shè)計中植入裂變分享環(huán)節(jié)，比如：查詢類工具可以設(shè)計好友助力免費查幾次的任務(wù)，電商類產(chǎn)品可以設(shè)計購物后領(lǐng)紅包的任務(wù)。

主要裂變?nèi)蝿?wù)機制：助力類、優(yōu)惠類、集卡類、紅包類……

5. 卡券+小程序：禮品場景的流量裂變

卡券是微信主推的另外一個功能，與小程序相結(jié)合，可以滿足“送禮”這個場景，達到較好的裂變效果。比較有代表性的是星巴克的用星說，通過小程序購買星享卡，好友之間可以互相贈送。

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