如何做好社群運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)？

什么是社群？

1.1 退群測(cè)試幫你識(shí)別真社群

是不是社群我有一個(gè)退群測(cè)試。在群里的兩個(gè)人如果退出這個(gè)群以后，彼此之間還有任何鏈接嗎？如果離開(kāi)群，兩個(gè)人沒(méi)有任何鏈接，這個(gè)群就不能叫社群？

社群里面的兩兩鏈接維度越多，這個(gè)群質(zhì)量越高。比如互粉公號(hào)、互相加好友，互相交換手機(jī)號(hào)，約見(jiàn)面，一起合作，這些統(tǒng)統(tǒng)都是鏈接維度。 鏈接維護(hù)還可以通過(guò)頻繁互動(dòng)強(qiáng)化，比如經(jīng)常見(jiàn)面吃飯就是經(jīng)常強(qiáng)化鏈接維度。 如果你們同意這個(gè)判斷，那么自然得出一個(gè)結(jié)論，一個(gè)好社群，規(guī)模很難做大，否則兩兩鏈接信息量過(guò)大，無(wú)法監(jiān)控和管理。

1.2 網(wǎng)上很多打著社群的訓(xùn)練營(yíng)是不是真社群？學(xué)員群屬于社群?jiǎn)?？還是有所差別？

理解了退群測(cè)試，我們很容易判斷，訓(xùn)練營(yíng)的人是學(xué)員，不是社群。他們不象線(xiàn)下的大學(xué)，在校園環(huán)境里同學(xué)之間有足夠的時(shí)間和空間建立深度鏈接。 但是有的訓(xùn)練營(yíng)規(guī)模不大，運(yùn)營(yíng)得到，可以讓網(wǎng)上學(xué)員彼此之間建立多維鏈接，從而演化成社群，但是規(guī)模不能太大。 進(jìn)而我們可以推斷出，社群學(xué)員到達(dá)一定數(shù)量，如何增加黏性？——要么分化出小群，但這樣成本極高，要么強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)打卡管理，但這不是社群，是教務(wù)管理。

1.3 社群和微商聯(lián)盟有什么區(qū)別？

微商渠道聯(lián)盟可以多大幾十萬(wàn)人，但本質(zhì)是渠道，因?yàn)槔骀溄釉谝黄?，這不是社群。

1.4 企業(yè)里建學(xué)習(xí)社群，需要注意哪些坑？

企業(yè)適合圍繞愛(ài)好和興趣建群，比如羽毛球群，可以長(zhǎng)期維持。建立學(xué)習(xí)群大的坑就是變成企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，而不是興趣發(fā)展班。

1.5 創(chuàng)新互聯(lián)今天發(fā)布了一個(gè)“小社群”功能，但目前時(shí)時(shí)的互動(dòng)性不強(qiáng)，您覺(jué)得那個(gè)功能算是社群?jiǎn)幔?/p>

任何軟件功能都不能稱(chēng)為社群，因?yàn)樗荒芩憬o人提供了一種鏈接維度。 我的判斷標(biāo)準(zhǔn)是只需要判斷鏈接維度，維度越高，社群越牛逼。

補(bǔ)充問(wèn)答：

Q1.張美：大叔分化出的小主題還是大社群下的一個(gè)社群?jiǎn)幔?/p>

——大叔：分化是擁有無(wú)限可能的，你在IP營(yíng)應(yīng)該看到了。

Q2.劍書(shū)：社群是否屬于一種線(xiàn)上形式的俱樂(lè)部？

——大叔：是，小圈子的俱樂(lè)部，或者是興趣小圈子。

第二部分

2.1 好的社群人員結(jié)構(gòu)是啥樣？

【1】有靈魂人物；

【2】多元?jiǎng)菽?，有大咖?%），有中咖（20%），有普通人（75%）；

【3】多種個(gè)性，老司機(jī)調(diào)戲小清新永遠(yuǎn)是社群里的運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)；

【4】多種標(biāo)簽，總有你意想不到的牛人冒出來(lái)解決你問(wèn)題的地方。

2.2 社群人員如何有效篩選，不同社群應(yīng)該如何設(shè)置門(mén)檻？

按照上述的四點(diǎn)搭配人。

一個(gè)好的社群之所以能夠活下來(lái)，是一開(kāi)始就有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)滿(mǎn)足了這個(gè)搭配模式。

大部分社群拉人，根本不考慮人員配置，只考慮規(guī)模，死是正常的。 能量越大的人在一起，越要高門(mén)檻。

門(mén)檻包括 ：

【1】有人推薦；

【2】完成一個(gè)任務(wù)；

【3】預(yù)備篩選；

【4】付費(fèi)；

【5】動(dòng)態(tài)淘汰。

2.3 對(duì)想要去做社群的人來(lái)說(shuō)，有哪些前置條件的達(dá)成意味著有勢(shì)能去建立一個(gè)社群？在一個(gè)社群前期規(guī)劃的過(guò)程中有哪些不可忽略的注意點(diǎn) ？

【1】只要你覺(jué)得你有能力Hold一群人，就可以建群。

【2】你最好有一個(gè)鐵桿小助手，她最好是個(gè)女性，顏值高，不怕人調(diào)戲，然后耐心，愿意服務(wù)大家。

【3】拉人時(shí)記住我前面講的四點(diǎn)。

問(wèn)答：

Q1.做社群的前提條件是什么？

——大叔：

【1】產(chǎn)品或服務(wù)極有樂(lè)趣，比如樂(lè)高。

【2】產(chǎn)品或服務(wù)極度復(fù)雜，比如智能手機(jī)改裝車(chē)。

【3】產(chǎn)品或服務(wù)極有情感認(rèn)同，比如關(guān)愛(ài)失庭聯(lián)盟。

【4】產(chǎn)品或服務(wù)極有利益，比如考研打卡互助天團(tuán)。

Q2.是不是社群是適合所有領(lǐng)域？

——大叔：不是，社群只適合高級(jí)俱樂(lè)部，或者小范圍鏈接，不能追求大規(guī)模變現(xiàn)的產(chǎn)品，比如你見(jiàn)過(guò)做社群的電飯煲嗎？

Q3.田琦：考研打互助天團(tuán)，最開(kāi)始可能也是老師+學(xué)員+助手的模式，不符合好的社群人員結(jié)構(gòu)，怎么辦？

——大叔：誰(shuí)告訴你學(xué)員群要按社群管理了？學(xué)員群的管理方法很簡(jiǎn)單，聽(tīng)話(huà)就好，按社群管賠本。

Q4.田琦：追問(wèn)一句，現(xiàn)在大學(xué)生面對(duì)考研琳瑯滿(mǎn)目機(jī)構(gòu)，選擇很多。 比如我們通過(guò)線(xiàn)下講座，招募500人進(jìn)入微信群，如果按照學(xué)員群讓學(xué)生聽(tīng)話(huà)的管理方式，會(huì)不會(huì)因?yàn)樘^(guò)強(qiáng)勢(shì)，學(xué)生退群，就不跟著我們一起學(xué)習(xí)了（反正選擇很多）？ 我們也就完不成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

——大叔：

1）強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)勢(shì)那是學(xué)生是否認(rèn)可老師管理運(yùn)營(yíng)水平的問(wèn)題，在秋葉PPT學(xué)員群，自由講話(huà)必須在我們規(guī)定的時(shí)間同意，大家都認(rèn)為這樣更好。

2）學(xué)生你不服氣，你走。在線(xiàn)下，都是好學(xué)校牛逼，不是學(xué)生牛逼。我們應(yīng)該關(guān)心你如何變成一個(gè)好的在線(xiàn)學(xué)校，而不是關(guān)注學(xué)生退群。還有學(xué)生如果不遵守教學(xué)秩序，我們和線(xiàn)下一樣，是主動(dòng)開(kāi)除他。

第三部分

3.1 如何才能讓一個(gè)社群生存下來(lái)，不至于快速消亡？

【1】變著花樣刺激，避免新鮮度快速消失，群內(nèi)搞分享，特別是避免只有分享模式，很容易審美疲勞，想想你們?cè)贗P營(yíng)都玩了多少花樣？

【2】盡快建立線(xiàn)下鏈接，讓線(xiàn)下見(jiàn)面產(chǎn)生情感認(rèn)同，延長(zhǎng)社群生命力，曬照片也會(huì)增加線(xiàn)上社群的歸屬感。

【3】定期引入新鮮血液，特別軟妹子，定期淘汰人也是必須的。

【4】賣(mài)貨，好的產(chǎn)品是讓社群生命周期變長(zhǎng)的好橋梁，但一定是好的產(chǎn)品。

3.2新鮮感如何保持

理解如何設(shè)計(jì)游戲就好，你自然可以千變?nèi)f化出新花樣。

3.3 如何讓自己一直有耐心與他人互動(dòng)？怕后期連利益也驅(qū)動(dòng)不了呢？

如果你和你的朋友經(jīng)常玩的群，你會(huì)缺乏耐心？你們沒(méi)有看到我把我的好朋友都拉進(jìn)來(lái)了？ 我第一期營(yíng)長(zhǎng)，蕭秋水第二期，小川叔第三期，這些都是朋友，也是保持新鮮感的玩法，三期多調(diào)戲小川叔。

3.4 如何把握社群運(yùn)營(yíng)中互動(dòng)頻率和占用過(guò)多成員時(shí)間的矛盾？

【1】堅(jiān)持專(zhuān)人整理精華，避免大家覺(jué)得這是水群。

【2】積極誘導(dǎo)大家做高質(zhì)量發(fā)言，逐步形成好的群發(fā)言文化。

【3】安慰沒(méi)有時(shí)間爬樓成員，告知重要消息會(huì)一對(duì)一，不要焦慮。

【4】重要的不是爬樓多，是他沒(méi)有存在感，找機(jī)會(huì)讓他在樓里有存在感。 一個(gè)人有了存在感，他就不會(huì)抱怨社群消息多。

3.5 我的社群理想狀態(tài)是：最少的運(yùn)營(yíng)，最少的規(guī)則，玩法自生長(zhǎng)，長(zhǎng)期可持續(xù)。如何將線(xiàn)上社群和線(xiàn)下社群打通？

好社群必然重運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)沒(méi)有重度鏈接，沒(méi)有重度鏈接沒(méi)有深度交流，沒(méi)有深度交流沒(méi)有價(jià)值認(rèn)同，沒(méi)有價(jià)值認(rèn)同沒(méi)有情感交流，沒(méi)有情感交流沒(méi)有化學(xué)反應(yīng)，沒(méi)有化學(xué)反應(yīng)沒(méi)有玩法自生長(zhǎng)。 最少的后期運(yùn)營(yíng)來(lái)自于最重的起步投入，這就是IP營(yíng)的模式。

3.6 社群死氣沉沉，怎么增強(qiáng)活躍度和粘性，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)?

先說(shuō)一句，如果一個(gè)社群里的人很有錢(qián)，調(diào)動(dòng)起來(lái)做知識(shí)變現(xiàn)最愚蠢，賣(mài)課不如賣(mài)貨。

再說(shuō)一句，一個(gè)群已經(jīng)死氣沉沉，請(qǐng)放棄，按我說(shuō)的方法重新建。 盤(pán)活1個(gè)老群的付出超過(guò)新建5個(gè)新群。

3.7 如何調(diào)動(dòng)社群里大多數(shù)人參與互動(dòng)？而不僅僅是少數(shù)種子群友在天天發(fā)言？

【1】一開(kāi)始社群有不應(yīng)該太大，要一點(diǎn)點(diǎn)加人，這樣才能讓老人有機(jī)會(huì)調(diào)戲新人，從而讓新人融入社群，找到存在感的地方他才會(huì)發(fā)言，請(qǐng)回憶一下IP營(yíng)加人過(guò)程。

【2】社群運(yùn)營(yíng)者要變著花樣設(shè)計(jì)不同的玩法刺激大家，才能讓不同的人有秀自己特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，激活發(fā)言。

【3】社群運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)新人說(shuō)話(huà)，一定要及時(shí)冒泡互動(dòng)，讓他覺(jué)得受尊重，進(jìn)而愿意更多發(fā)言。

【4】要有一個(gè)核心群，大家一看到發(fā)言，要主動(dòng)@ 各種人煽風(fēng)點(diǎn)火，把大家拖進(jìn)來(lái)聊。

3.8 城市綜合類(lèi)公眾號(hào)，在活動(dòng)中建立起來(lái)的粉絲群，目前停留于發(fā)發(fā)推文，偶爾和粉絲聊聊天。有維護(hù)或變現(xiàn)的價(jià)值嗎？

有沒(méi)有價(jià)值取決于四點(diǎn)

【1】你有沒(méi)有后續(xù)產(chǎn)品可以對(duì)粉絲群推廣變現(xiàn)？

【2】你能否借助粉絲能量幫你傳播能量？

【3】你能否組織優(yōu)秀粉絲幫你出創(chuàng)意？

【4】你能否借助粉絲勢(shì)能和別人做能量互換？

3.9 有的熱心的粉絲曾提出過(guò)幫我們開(kāi)設(shè)不同的興趣主題群，和群主有什么比較好的合作模式嗎？

請(qǐng)不要被粉絲的熱心所欺騙，他們是不知道運(yùn)營(yíng)的辛苦。社群不做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備基本上是虎頭蛇尾，不要談合作模式，要談如果社群運(yùn)營(yíng)結(jié)果不佳如何關(guān)閉止損。

第四部分

4.1 社群如何和訓(xùn)練營(yíng)，課程等產(chǎn)品有效結(jié)合？

在線(xiàn)下，教育產(chǎn)品變成社群的模式是現(xiàn)成的，就是班級(jí)管理。一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)圈子，需要班主任，班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)委員，文體委員，還有班花，班規(guī)，班級(jí)活動(dòng)。 如果這些安排都表現(xiàn)為同學(xué)們自發(fā)成立，那么就有可能變成社群自治。

4.2 如何從一個(gè)免費(fèi)交流的社群發(fā)展成為付費(fèi)社群，需要注意些什么？

從免費(fèi)社群里導(dǎo)流愿意付費(fèi)的人去付費(fèi)群，而不是把免費(fèi)社群變成付費(fèi)群。你唯一要注意的是付費(fèi)就好比從銀行里取款，你要前期在社群里通過(guò)各種刷臉?biāo)⒊鲂湃味?，你的?dǎo)流才能成立。

4.3 免費(fèi)社群和收費(fèi)社群的經(jīng)營(yíng)形式，應(yīng)該分別有怎樣的側(cè)重點(diǎn)？ 作為主辦方，精力分配和干貨輸出量又應(yīng)該如何取舍？ 以及，是不是有些類(lèi)型領(lǐng)域的IP其實(shí)并無(wú)必要用免費(fèi)社群來(lái)建立品牌公信力？

【1】長(zhǎng)期免費(fèi)輸出干貨本來(lái)就是賠本買(mǎi)賣(mài)，而且讓社群的人認(rèn)為你免費(fèi)付出理所應(yīng)當(dāng)。

【2】作為培訓(xùn)班，如果不篩選學(xué)員就放人進(jìn)入，本來(lái)就是老師的錯(cuò)，即便是免費(fèi)的。你不能指望不同水平的選手產(chǎn)生共同語(yǔ)言。

【3】因?yàn)槊赓M(fèi)，所以他們違紀(jì)其實(shí)是零成本。而你的勢(shì)能有不夠大到他們珍惜和你的鏈接，反正你的免費(fèi)的。 結(jié)論是如果你的才華真的好，就不應(yīng)該免費(fèi)贈(zèng)送。

第五部分

最后幾個(gè)問(wèn)題是新榜小伙伴另外提的。

5.1我是一名自媒體人。社群運(yùn)營(yíng)困擾了我很久，我有拉過(guò)幾個(gè)自己的粉絲群，除了請(qǐng)群內(nèi)成員幫轉(zhuǎn)文章，我還渴望能在社群上尋找更多的變現(xiàn)。由于人手有限，我做不到時(shí)時(shí)刻刻讓一個(gè)人盯著社群；有嘗試過(guò)發(fā)紅包，拋一些共同的話(huà)題，借助第三方工具發(fā)起一些群內(nèi)游戲。但就像雙手捧水一樣，大多數(shù)群逐漸變得沒(méi)人說(shuō)話(huà)，最終淪為廣告群、死群。我想知道，如何才能讓社群保持活躍？另外，通過(guò)社群變現(xiàn)有可能嗎？

保持社群活躍需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，要保持運(yùn)營(yíng)的新鮮感得不斷增強(qiáng)社群成員之間的直接聯(lián)系，從而讓社群成員彼此產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，自發(fā)創(chuàng)造出活躍且良性的氛圍，降低運(yùn)營(yíng)成本。這需要前期強(qiáng)投入，而社群組織者一般都低估了社群運(yùn)營(yíng)的投入和專(zhuān)業(yè)能力，導(dǎo)致群新鮮感消失后變成水群或者死群。即便保持群活躍，很多運(yùn)營(yíng)者并沒(méi)有一開(kāi)始規(guī)劃好的產(chǎn)品對(duì)接，不足以穩(wěn)定獲得收益，也就是說(shuō)首先放棄運(yùn)營(yíng)的其實(shí)是運(yùn)營(yíng)者自己。

5.2 秋葉老師支幾招唄，如何提高社群的活躍度？或者已經(jīng)沉寂的群還有重新活躍的可能性嗎？

早點(diǎn)解散，省得心煩。

5.3那社群變現(xiàn)方面呢？有什么建議嗎？

先想好變現(xiàn)模式，再組建社群，否則是苦戰(zhàn)，不如養(yǎng)一幫鐵粉開(kāi)心就好。

作者：秋葉

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