網(wǎng)站售后服務(wù)應(yīng)包含哪些？

很多企業(yè)做網(wǎng)站之前，總是會(huì)咨詢網(wǎng)絡(luò)公司售后服務(wù)包含哪些？之所以問(wèn)這些還是因?yàn)槲粗?，所以需要?wèn)清楚，以免做完網(wǎng)站之后被做網(wǎng)站公司宰。未知的領(lǐng)域，看誰(shuí)都像高手，恐懼未知，這是人性弱點(diǎn)。那么創(chuàng)新互聯(lián)今天就說(shuō)下網(wǎng)站售后服務(wù)應(yīng)包含哪些？

①網(wǎng)站內(nèi)容更新

網(wǎng)站內(nèi)容更新應(yīng)包括產(chǎn)品更新、文章更新、案例更新等網(wǎng)站相關(guān)欄目的更新，內(nèi)容更新對(duì)企業(yè)形象，對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵詞推廣都是具有舉足輕重的意義。當(dāng)然，更新的時(shí)候需要注意排版，美觀度哦。一般網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)于這塊，都會(huì)有一個(gè)量的限制。比如創(chuàng)新互聯(lián)公司提供的標(biāo)準(zhǔn)是：一年內(nèi)不超過(guò)60個(gè)產(chǎn)品更新、100篇文章更新，案例與其他欄目都算在60個(gè)產(chǎn)品里面。此外不管是產(chǎn)品更新還是文章更新，更新的前提都是客戶提供，網(wǎng)絡(luò)公司畢竟是做網(wǎng)站的，不是客戶公司，不熟悉客戶公司產(chǎn)品。所以客戶要更新網(wǎng)站的話，要把這些材料打包分類好。這樣也節(jié)約雙方溝通時(shí)間，更高效。

②圖片處理

客戶想更新網(wǎng)站，一般都會(huì)有圖片，但是提供的產(chǎn)品圖片或者案例圖片都需要裁剪，簡(jiǎn)單修圖。這里需要注意的是簡(jiǎn)單修圖而非精心修圖，一張圖片精心修圖的話花一兩個(gè)小時(shí)是正常的，如果都精心修圖的話，網(wǎng)絡(luò)公司所收取的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用會(huì)翻很多倍。然而網(wǎng)絡(luò)公司一般年服務(wù)費(fèi)也就幾百到幾千元不等。這個(gè)具體修多少?gòu)垐D片的量，根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司定的也是不同的。

③程序bug處理或修改

很多時(shí)候做網(wǎng)站大家沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一些兼容性問(wèn)題或者是做完網(wǎng)站之后會(huì)修改一些框架內(nèi)的程序，比如加個(gè)懸浮窗在線客服，第三方代碼添加，某個(gè)頁(yè)面隱藏板塊、換個(gè)icon圖標(biāo)、改個(gè)標(biāo)題標(biāo)簽塊等，網(wǎng)絡(luò)公司基本上都會(huì)規(guī)定一個(gè)程序修改范圍，哪些收費(fèi)，哪些不收費(fèi)的清單。

④網(wǎng)站空間費(fèi)用與域名費(fèi)用

做網(wǎng)站勢(shì)必就要用到空間與域名，空間與域名都是需要每年繳費(fèi)的?；旧细鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用里面均包含這兩塊的費(fèi)用，一般域名費(fèi)用為一年16-65元，主機(jī)費(fèi)用一年為20-300不等，主機(jī)再好點(diǎn)的，基本上網(wǎng)絡(luò)公司不會(huì)給客戶配置，需要客戶自行另付費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)。然而很多網(wǎng)絡(luò)公司可能會(huì)與客戶說(shuō)域名一年100-300不等，主機(jī)500-800不等，為什么網(wǎng)絡(luò)公司賣(mài)的比客戶實(shí)際去別處買(mǎi)的貴，這里創(chuàng)新互聯(lián)來(lái)解釋下。單獨(dú)去其他地方購(gòu)買(mǎi)，是沒(méi)有域名解析、代碼安裝這些服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)公司是有服務(wù)在內(nèi)，所以價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)。

⑤網(wǎng)站banner圖制作

這個(gè)就看各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司自己規(guī)定了，有些網(wǎng)絡(luò)公司是每做一張banner圖收200-500不等，有些網(wǎng)絡(luò)公司是一年內(nèi)免費(fèi)做1-3張，創(chuàng)新互聯(lián)的公司也是這樣的。但是具體是否收費(fèi)，建議客戶下單前，詢問(wèn)清楚。

⑥技術(shù)咨詢

客戶從一開(kāi)始做網(wǎng)站，基本上是從無(wú)知到懵懂的一個(gè)階段，會(huì)有很多問(wèn)題咨詢做網(wǎng)站公司的商務(wù)或者是技術(shù)，溝通也是需要占用時(shí)間的，占用人員時(shí)間，就是企業(yè)成本。說(shuō)到這里，很多客戶可能會(huì)說(shuō)，我一年內(nèi)網(wǎng)站什么都不改，也沒(méi)問(wèn)過(guò)什么問(wèn)題，網(wǎng)站續(xù)費(fèi)能不能少一點(diǎn)。這里創(chuàng)新互聯(lián)想說(shuō)：其實(shí)技術(shù)咨詢是個(gè)大頭，遇見(jiàn)問(wèn)題多，內(nèi)容更新多的客戶，那么這個(gè)客戶不但網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)沒(méi)賺取到利潤(rùn)，相反還會(huì)賠錢(qián)，畢竟維護(hù)費(fèi)用一年沒(méi)有多少錢(qián)，基本上都是幾百到兩三千一年的樣子。如果省事的客戶都少收錢(qián)，網(wǎng)站更新頻繁事情多的客戶也不加錢(qián)，那么網(wǎng)絡(luò)公司這生意沒(méi)法做了。為什么一開(kāi)始收費(fèi)都一樣，合作之前就會(huì)談網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用，但是沒(méi)有真正合作，一起溝通項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)公司是無(wú)法知道這個(gè)客戶的售后服務(wù)是否繁瑣，是無(wú)法預(yù)測(cè)的。值得一說(shuō)的是對(duì)于技術(shù)咨詢這塊，如果客戶有問(wèn)題，基本上建站公司還都是很熱情的回答的。

最后：當(dāng)然網(wǎng)站售后服務(wù)還包含其他的內(nèi)容，這里創(chuàng)新互聯(lián)就不一一列舉了，畢竟服務(wù)這塊很多也都是隱形的。這里也建議企業(yè)做網(wǎng)站的時(shí)候，能問(wèn)清楚的就問(wèn)清楚，避免后面與網(wǎng)絡(luò)公司鬧的不愉快。

文章題目：網(wǎng)站售后服務(wù)應(yīng)包含哪些？
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