網(wǎng)站建設(shè)商務(wù)溝通中經(jīng)辦人反饋信息只能用作參考

2022-05-16 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　無(wú)疑的，在與客戶接洽網(wǎng)站建設(shè)事宜時(shí)，經(jīng)辦人起到了非常關(guān)鍵的角色。有時(shí)可能因?yàn)榻?jīng)辦人想公司表達(dá)了一句不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，就會(huì)導(dǎo)致我們所有的努力白費(fèi)。同樣的，也有可能因?yàn)榻?jīng)辦人的溢美言辭，讓本來(lái)幾乎可能合作的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，最終簽約成功。我們了解公司網(wǎng)站建設(shè)的需求，以及設(shè)計(jì)制作方案，甚至采用的營(yíng)銷策略，基本上也有網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)辦人有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。但是一個(gè)公司需要建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候，其經(jīng)辦人反饋的信息就一定真實(shí)可靠嗎？答案顯然不能是非?？隙ǖ?。合肥網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)高端公司創(chuàng)新互聯(lián)，已經(jīng)從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)十幾年，總結(jié)過(guò)往商務(wù)溝通的成本得失后認(rèn)為，判斷一個(gè)公司實(shí)際的網(wǎng)站建設(shè)需求，需要綜合各方面的因素。而經(jīng)辦人的反饋，只能當(dāng)做參考的一個(gè)點(diǎn)，即便這個(gè)參考點(diǎn)，其所反饋的信息有時(shí)還要細(xì)細(xì)甄別的。

　　經(jīng)辦人流露不等于實(shí)際真相

　　一些新入網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的銷售，可能很容易吃這方面的虧。幾乎每年都有這樣的案例不斷發(fā)生，通過(guò)售前溝通和當(dāng)面接洽，初步認(rèn)定客戶對(duì)網(wǎng)站預(yù)算費(fèi)用不高。遇到這樣的情況，經(jīng)驗(yàn)不足的銷售，經(jīng)常采取的策略就是盡可能的將報(bào)價(jià)壓低，但是結(jié)果呢？最終客戶選擇的供應(yīng)商，往往是價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己的報(bào)價(jià)的網(wǎng)站建設(shè)公司。這的確有些匪夷所思，但事實(shí)一次又一次的發(fā)生。這大概是網(wǎng)站經(jīng)辦人本身的性格和其言談舉止傳遞的信息，多銷售判斷帶來(lái)了干擾和誤導(dǎo)。還有就是，在前期的商務(wù)溝通中，銷售沒(méi)能很好的捕捉客戶所流露的信息，以致對(duì)形式產(chǎn)生誤判，最終導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的流產(chǎn)。所以作為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員，一定要明白一個(gè)道理。當(dāng)我們與客戶方網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)辦人溝通時(shí)，其所流露的信息至少有50%是個(gè)人主觀表達(dá)，而非全部都是客戶公司的實(shí)際真相。

　　經(jīng)辦人喜好不等于公司需要

　　正是因?yàn)榻?jīng)辦人的喜好，讓負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站制作的項(xiàng)目技術(shù)人員吃盡苦頭。在上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)最近的一個(gè)項(xiàng)目中，就出現(xiàn)這樣的情況。經(jīng)辦人所對(duì)網(wǎng)站的表達(dá)和期望，與公司實(shí)際需求幾乎完全不符。在面對(duì)三四稿設(shè)計(jì)，經(jīng)辦人幾乎已經(jīng)對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常滿意，準(zhǔn)備簽字驗(yàn)收確認(rèn)的時(shí)候，卻被公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部門(mén)貶低的一無(wú)是處。其最關(guān)鍵的原因，莫過(guò)于經(jīng)辦人沒(méi)有吃透公司的設(shè)計(jì)需要，導(dǎo)致網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作不斷反復(fù)，造成人員和物流的巨大浪費(fèi)。但這個(gè)又似乎總是難以避免，不可能客戶公司的每一個(gè)人都和我們網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行對(duì)接，如果這樣，那整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目就更難以進(jìn)展下去了。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為目前最好的辦法，就是在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目正式開(kāi)始前。聯(lián)系客戶召開(kāi)一次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，在會(huì)議上碰撞觀點(diǎn)和想法，初步達(dá)成一直意見(jiàn)后再開(kāi)始網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作。項(xiàng)目會(huì)議不僅限于實(shí)地召開(kāi)，其實(shí)通過(guò)微信建群或者QQ討論組等形式都可以進(jìn)行，只要能得到準(zhǔn)確獲知客戶想法即可。

　　經(jīng)辦人反饋不等于真實(shí)想法

　　在網(wǎng)站建設(shè)商務(wù)溝通中，我們也發(fā)現(xiàn)，有些公司的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)辦人，為了達(dá)到某些目的。在接洽中會(huì)故意隱藏一些信息，后者會(huì)有意的強(qiáng)調(diào)一些信息，以引導(dǎo)或者迷惑銷售做出錯(cuò)誤判斷。比如客戶公司經(jīng)辦人經(jīng)常說(shuō)的一句話是，這個(gè)網(wǎng)站很簡(jiǎn)單，或者說(shuō)我以前就是開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)公司的，等等。聽(tīng)到這里，我們第一反應(yīng)是什么，客戶在乎價(jià)格！但是，即便得到了這樣的初步判斷，其信息也不一定是真實(shí)可靠的。筆者在創(chuàng)新互聯(lián)(www.bm7419.com)做網(wǎng)站建設(shè)銷售工作十幾年了，碰到了太多形形色色的公司客戶經(jīng)辦人。往往發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律是，客戶在先期接洽時(shí)說(shuō)是很著急的項(xiàng)目，最終可能拖上幾個(gè)月也不會(huì)啟動(dòng)。客戶特別要求不高，只是一個(gè)常規(guī)網(wǎng)站，非常簡(jiǎn)單等等。其在后面的設(shè)計(jì)制作過(guò)程中，客戶總是非?？量蹋笠彩欠浅８?。所以銷售人員一定銘記一個(gè)道理，客戶公司經(jīng)辦人并非都是非常真誠(chéng)，其特別強(qiáng)調(diào)和表達(dá)的言語(yǔ)，一定要一分為二的判斷提取。萬(wàn)不可聽(tīng)之任之，如果全部都信以為真，那你就真的輸了。

本文題目：網(wǎng)站建設(shè)商務(wù)溝通中經(jīng)辦人反饋信息只能用作參考
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