良好的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理一定建立在合理引導(dǎo)之上

　　網(wǎng)站建設(shè)中項(xiàng)目管理的必要性毋庸置疑，盡快很多小規(guī)模的網(wǎng)站公司，只有銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、程序幾個(gè)人，但這不等于說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有項(xiàng)目管理。而是在很多公司，銷(xiāo)售一邊溝通客戶(hù)一邊協(xié)調(diào)技術(shù)，由銷(xiāo)售自身代替了項(xiàng)目管理人員。在一些項(xiàng)目稍多的網(wǎng)站建設(shè)公司，或者稍微復(fù)雜的網(wǎng)站項(xiàng)目中，配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人員就是必須了。網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理，從字面意義上是管理，可本質(zhì)是引導(dǎo)。包括引導(dǎo)客戶(hù)清楚并準(zhǔn)備好網(wǎng)站建設(shè)資料，引導(dǎo)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員理解并知曉客戶(hù)需求。尤其是對(duì)客戶(hù)需求的理解，如果缺乏項(xiàng)目管理人員從中協(xié)調(diào)溝通，技術(shù)人員往往很難準(zhǔn)確理解把握。網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中項(xiàng)目管理，還包括引導(dǎo)好項(xiàng)目助理、項(xiàng)目客服等負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通的項(xiàng)目成員，協(xié)調(diào)并把握好項(xiàng)目進(jìn)度。

　　引導(dǎo)客戶(hù)清楚并準(zhǔn)備網(wǎng)站資料

　　實(shí)事求是的說(shuō)，在整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，不僅需要設(shè)計(jì)師和前端、后端工程師，以及項(xiàng)目實(shí)施人員付出巨大勞動(dòng)，也同樣需要客戶(hù)付出和準(zhǔn)備。客戶(hù)付出和準(zhǔn)備，包括前期的網(wǎng)站策劃方案，也包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作圖片、文案、音視頻等素材的準(zhǔn)備。在實(shí)際的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理中，筆者就有發(fā)現(xiàn)甚至有些公司，認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)的事情交給網(wǎng)站公司后，自己就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。雖然我們明白這樣的想法不對(duì)，但是如何讓客戶(hù)清楚并理解，就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。除了前期銷(xiāo)售溝通的時(shí)候，和客戶(hù)說(shuō)明白網(wǎng)站由設(shè)計(jì)、交互、程序和內(nèi)容溝通，內(nèi)容主要由其自身提供以外。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的時(shí)候，項(xiàng)目管理人員還應(yīng)從提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和保障網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度的兩個(gè)維度，去讓客戶(hù)主動(dòng)準(zhǔn)備并提供完善的網(wǎng)站建設(shè)資料。

　　引導(dǎo)技術(shù)知曉并理解客戶(hù)需求

　　如果說(shuō)讓客戶(hù)配合提供網(wǎng)站建設(shè)所需資料，遇到不明白的客戶(hù)，需要花費(fèi)一些功夫。那么客戶(hù)提供資料、提出需求后，如何讓技術(shù)知曉并理解，就更是一門(mén)技術(shù)活了。由于設(shè)計(jì)和技術(shù)人員，從項(xiàng)目開(kāi)始就未能與客戶(hù)直接接觸，所以對(duì)其需求的理解自然就會(huì)花費(fèi)一些功夫。加之技術(shù)與客戶(hù)溝通的比較少，其溝通和理解能力相比客戶(hù)經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員就要遜色不少。所以，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理的另外一個(gè)很重要的目的，就是引導(dǎo)技術(shù)知曉并理解客戶(hù)需求。比如客戶(hù)可能會(huì)直觀的表達(dá)為“把LOGO放大一些，再放大一些”，而LOGO放大只有客戶(hù)又會(huì)感覺(jué)設(shè)計(jì)不美觀，有些突兀和奇怪。而客戶(hù)真正需要的不是LOGO大小，而是希望自己公司的標(biāo)志在網(wǎng)站上更明顯一些。寫(xiě)到這里，筆者突然想到一個(gè)頗有點(diǎn)戲謔的故事，客戶(hù)讓設(shè)計(jì)師做一個(gè)五彩斑斕的黑，而設(shè)計(jì)師被弄得一頭霧水不知所措。

　　引導(dǎo)客服把握并協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度

　　項(xiàng)目管理不僅是管理項(xiàng)目質(zhì)量，還需要把控項(xiàng)目進(jìn)度。雖然網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)間會(huì)在合同中明確約定，可實(shí)際上能?chē)?yán)格遵循網(wǎng)站項(xiàng)目進(jìn)度者并不多。這里面有很復(fù)雜的因素，網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)客戶(hù)與網(wǎng)站公司雙方配合的過(guò)程。需要網(wǎng)站公司按照項(xiàng)目周期，完成設(shè)計(jì)、前端、交互和程序、測(cè)試等，而這個(gè)過(guò)程更需要用戶(hù)參與，包括資料提供，也包括對(duì)已經(jīng)完成的階段性網(wǎng)站成果予以驗(yàn)收確認(rèn)。比如，網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)完成后需要對(duì)風(fēng)格進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，如果客戶(hù)反復(fù)調(diào)整或者拖延驗(yàn)收等，自然就會(huì)拖慢網(wǎng)站項(xiàng)目進(jìn)度。所以在對(duì)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href="http://www.bm7419.com/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目前，需要制定合理的甘特圖，還需要項(xiàng)目助理或項(xiàng)目客服人員協(xié)調(diào)好客戶(hù)與網(wǎng)站公司技術(shù)，以保障網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的順利如期完成。雖然保障項(xiàng)目進(jìn)度是每個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司義不容辭的責(zé)任，但實(shí)際上合肥網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)業(yè)品牌創(chuàng)新互聯(lián)(www.cdcxhl.cn)發(fā)現(xiàn)，順利如期完成的網(wǎng)站項(xiàng)目并不多。我們可以在合同中約束自己的開(kāi)發(fā)周期，也可以通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理去控制網(wǎng)站設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度，但是我們?nèi)绾喂艿牧丝蛻?hù)呢？所以，這一點(diǎn)一定要在合同簽署前或者項(xiàng)目正式開(kāi)始簽，和客戶(hù)說(shuō)明白。