網絡公司的工作人員應不斷學習網站建設專業(yè)知識

在上海網站建設公司創(chuàng)新互聯，有一個堅持了很多年的原則。在技術部門提倡把客戶當做“傻瓜”，其目的是要求我們的技術網站設計和網站制作的時候，多為用戶考慮一下，不斷提升網站的用戶體驗。在銷售和客服部門，則要求我們的同事把用戶視為專家，因為只有這樣才能從思想上重視起來，以更專業(yè)的素養(yǎng)更敬業(yè)的態(tài)度投入到售前和售中以及售后服務中去。這兩個提法看似簡單，但是真正實施起來卻并非輕而易舉，如何在需要的時候把客戶當做“傻瓜”和“專家”，需要的是有網絡公司的每一位工作人員具有專業(yè)的網站建設知識。

一、專業(yè)知識豐富后才能超越客戶的期望值

不同于以往的電話營銷，每天拼命打上幾百個電話，大海撈針式篩選意向客戶，網站建設行業(yè)慢慢走向一個更專業(yè)更精細的作業(yè)方式。比如以往需要十幾個甚至幾十個業(yè)務員才能夠完成的銷售業(yè)績，通過借助互聯網和搜索引擎營銷，現在只需要三四個人就可以輕松實現。只是現在對銷售人員的要求已經不一樣了，在上海網站制作選品牌創(chuàng)新互聯，對銷售和客服人員有兩個要求。第一，一定要從事過網站開發(fā)技術工作；第二，一定要從事過銷售或者客服工作，有網站建設制作的實際工作經驗。相比于以前的電話銷售的業(yè)務員，具備專業(yè)知識的銷售人員成功的勝算更大。

二、深入了解需求后方能提升網站用戶體驗

很多網絡公司抱怨自己的客戶過于固執(zhí)，本來感覺不錯的網站設計被用戶修改成面目全非。不用說一般的網絡公司，即便在擁有六年網站建設經驗的創(chuàng)新互聯，也會遇到一個網站翻來覆去修改很多次客戶也不滿意的情況。創(chuàng)新互聯在網站建設的實踐中也發(fā)現，很多時候并不是我們的技術人員做的不好，而是沒有深入了解客戶需求。做出來的網站并不是客戶期望的那樣，客戶翻來覆去修改甚至產生失望情緒也在情理之中。還有一個要素不能忽視，就是用戶并不懂得太多網站建設技術，這就要求我們的技術人員一定要注重細節(jié)。

三、不斷學習是提升客戶滿意度的惟一方法

沒有人天生就會網站建設的很多知識，即便是在網絡公司工作很多年的人，也會或多或少碰到很多問題。而且網站建設的新基礎也層出不窮，所以，唯一的解決辦法就是不斷學習，不斷與客戶溝通并深入了解客戶需求。很多在網絡公司做了幾年程序的人都會紛紛轉行做項目管理，或者轉行到市場做銷售。當被問及原因時，多半會說網站建設的技術沒有什么挑戰(zhàn)性，每天就是壘代碼，而且很多都是相似的程序。其實真的如此嗎？當然不是的，一個用心工作的人總能從不同的網站中發(fā)現新的東西，帶著問題去設計制作網站，不斷學習提升自己的專業(yè)技能才能發(fā)現更多網站建設的樂趣。

當前名稱：網絡公司的工作人員應不斷學習網站建設專業(yè)知識
文章出自：http://www.bm7419.com/news/156479.html

網站建設、網絡推廣公司-創(chuàng)新互聯，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站建設等

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