創(chuàng)新互聯(lián)_醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)方案_營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站制作您值得擁有_12年建站經(jīng)驗(yàn)

3、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的理由

在Internet.上建立您醫(yī)院的網(wǎng)站在數(shù)字化時(shí)代的進(jìn)化過(guò)程中,搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī),提升醫(yī)院形象,加強(qiáng)客戶服務(wù),這是您醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的致勝之道。所以：您的醫(yī)院必須要建立起自己的網(wǎng)站!無(wú)論您是一家大型跨國(guó)公司、中小型專(zhuān)業(yè)公司、任何組織、政府部門(mén)]或機(jī)關(guān)、甚至個(gè)人,建立一個(gè)網(wǎng)站可以立即享受到以下的好處：

搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī)：因特網(wǎng)的域名是一種資源?，F(xiàn)在無(wú)論是大小公司、組織或個(gè)人都爭(zhēng)先恐后地為自己的網(wǎng)站注冊(cè)域名,為的就是在因特網(wǎng)上獲得一席之地。一個(gè)朗朗上口的域名,往往讓人容易記憶,能在網(wǎng)絡(luò)上取得先機(jī);而一個(gè)和公司形象相符的域名,能幫助您的醫(yī)院在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)商界使您立于不敗之地,爭(zhēng)取到更多的商機(jī)。

提升公司形象：網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)方式有別于-般的平面廣告與電視媒體或廣播電臺(tái)。網(wǎng)站也是公司無(wú)形資產(chǎn)的一部分,也許不出一、=年,您的客戶會(huì)主動(dòng)向您詢問(wèn)貴公司的網(wǎng)址或E-mail地址。到那個(gè)時(shí)候才來(lái)建站實(shí)在是有點(diǎn)跟不上潮流了,這-點(diǎn)特別是在電腦、網(wǎng)絡(luò)、通信、多媒體、旅游、社交、商貿(mào)等行業(yè)中，已很明顯。
加強(qiáng)客戶服務(wù)：如果您的行業(yè)性質(zhì)要求您定期提供資料給客戶,或者隨時(shí)接受客戶的建議,您是要抱著一長(zhǎng)串的客戶名單,隨時(shí)準(zhǔn)備跑郵局呢,還是隨時(shí)準(zhǔn)備資料聯(lián)絡(luò)報(bào)社的商業(yè)版刊登您的新信息資料?那我們可以告訴您,在數(shù)字商業(yè)的領(lǐng)域,已經(jīng)太古老了,數(shù)字化的呈現(xiàn)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)于傳統(tǒng)媒體,價(jià)格低廉,時(shí)效驚人。
同時(shí)一個(gè)好的網(wǎng)站能將企業(yè)的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)手段提上-個(gè)新的臺(tái)階。
首先是網(wǎng)站內(nèi)容可以隨時(shí)更新，這點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要,但畫(huà)冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)等都是做不到。比如我們剛好完成產(chǎn)品的重大改進(jìn)，但在原有畫(huà)冊(cè)上卻無(wú)反映,只有重新印刷、費(fèi)時(shí)費(fèi)財(cái),難免令人遺憾。但企業(yè)網(wǎng)站就可以每天更新(甚至隨時(shí)更新),隨時(shí)可以反映您企業(yè)的最新情況。
第二是網(wǎng)站信息量可以做到極大，但但畫(huà)冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)等卻稍遜一籌。-本但畫(huà)冊(cè)充其量做到幾十頁(yè),但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁(yè),比如在介紹一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我們?cè)诋?huà)冊(cè)上最多就是放上一-兩張照片,一段簡(jiǎn)短的文字介紹,但在網(wǎng)站上卻可以詳細(xì)介紹項(xiàng)目的背景、技術(shù)難度、施工情況等等,這種效果顯然比畫(huà)冊(cè)等好很多。
第三,也是重要的一點(diǎn),給客戶的感覺(jué)好很多。如果一個(gè)大企業(yè)連網(wǎng)站都沒(méi)有或者做得很差,給吝戶的想象是這不是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),是一個(gè)跟不上形勢(shì)的企業(yè)。如果網(wǎng)站做得好,給客戶的感覺(jué)是這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)先進(jìn),技術(shù)走在前列,管理科學(xué)化智能化,顧客感覺(jué)完全不同,信任度也高很多。
第四，網(wǎng)站沒(méi)有時(shí)空限制,可隨時(shí)、隨地實(shí)現(xiàn)溝通。
第五,網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶,通過(guò)搜索弓|擎、網(wǎng)站鏈接等手段,可以把貴公司的信息傳到世界各地,為您找到潛在客戶。
第六,如果把網(wǎng)站功能進(jìn)一步擴(kuò)大,網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用,這種例子在全世界比比皆是。華西紫馨、安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院、陽(yáng)光醫(yī)院、維多利亞婦子醫(yī)院等,他們通過(guò)全球性的網(wǎng)絡(luò)化管理真正獲得提高效率、降低成本的好處。
第七,網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通,非面對(duì)面的溝通,顧客看到網(wǎng)站上看了后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時(shí)聯(lián)系,增加成功的概率。另外,客戶對(duì)公司的意見(jiàn)或建議也可通過(guò)網(wǎng)站得以收集。等。
綜上所說(shuō),-一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站所起的作用是不可低估的,但-個(gè)不好的企業(yè)網(wǎng)站(如界面簡(jiǎn)陋、功能單一、設(shè)計(jì)不規(guī)范等)也會(huì)在相當(dāng)程度上破壞企業(yè)的形象。當(dāng)然我們也并不是要否定傳統(tǒng)畫(huà)冊(cè)的作用，在企業(yè)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,畫(huà)冊(cè)是必不可少,但網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)更多,它既是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形象的標(biāo)志,又是企業(yè)管理非常實(shí)用的工具。兩睹互相結(jié)合,能將企業(yè)的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)手段提上一個(gè)新的臺(tái)階,我們中醫(yī)院還猶豫什么呢?
網(wǎng)站瀏覽者需求的分析
首先是患者,但不同的醫(yī)院服務(wù)患者人群不同?；颊咝枰私馐裁?疾病信息治療信息和與醫(yī)院的聯(lián)系。醫(yī)院是否專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、治療有效果,服務(wù)是否周到,這些是患者十分關(guān)心的,尤其是重病患者。
其次是本院的醫(yī)生和管理者。它們有借助網(wǎng)站進(jìn)行交流、發(fā)表信息的迫切需求,也有服務(wù)社會(huì)人群的良好愿望。而管理者希望通過(guò)網(wǎng)站深入了解醫(yī)院,在管理方面醫(yī)院網(wǎng)站能發(fā)揮作用。
再次是廣大群眾,希望了解醫(yī)院的方方面面,能從醫(yī)院獲得一些防病治病的知識(shí)。
還有是商家。他們希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院就某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)商、洽談,減少不必要的路途費(fèi)用。
網(wǎng)站色彩分析
網(wǎng)站,擁有別的網(wǎng)站所沒(méi)有的風(fēng)格,就會(huì)讓瀏覽者愿意多停留些時(shí)間,細(xì)細(xì)品嘗該站的內(nèi)容,甚至該站會(huì)得到多人的鼓勵(lì)與注目。
網(wǎng)站的色系是瀏覽者整體的視覺(jué)觀感,若-個(gè)網(wǎng)站色系能有一致性,不僅會(huì)使網(wǎng)站看起來(lái)美觀，更能讓瀏覽者對(duì)內(nèi)容不易混淆,增加了瀏覽的簡(jiǎn)潔與方便。而網(wǎng)站的色系更能襯托出網(wǎng)站的主題,若色系能與主題合理搭配,將會(huì)增加瀏覽者的易讀性。
網(wǎng)站的色系包含了網(wǎng)頁(yè)的底色、文字字型、圖片的色系、顏色等等，這不單只是將顏色搭配得當(dāng)就好,還要配合每個(gè)內(nèi)容,及網(wǎng)站主題。
網(wǎng)頁(yè)的底色是整個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格的重要指針。舉例來(lái)說(shuō),以色作為背景顏色的網(wǎng)頁(yè),因色本對(duì)人的視覺(jué)上會(huì)造成黯淡的感覺(jué),若是拿來(lái)用作活潑的兒童網(wǎng)站,就是不適合了。因?yàn)樾『⒆邮翘煺鏌o(wú)邪的、活潑的、有朝氣的,與黑色的沉穩(wěn)、黯淡,很難聯(lián)想在-起。
網(wǎng)站欄目功能分析
（一）網(wǎng)站語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
（二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格
以美觀大方為基礎(chǔ),結(jié)合中醫(yī)風(fēng)格,以大多數(shù)瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站屬性為垂直型網(wǎng)站(中文版)
（三）欄目規(guī)劃
1、醫(yī)院概況：包括院長(zhǎng)致詞、領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展歷程、機(jī)構(gòu)設(shè)置、通訊錄等基本情況。主要以圖片和文字的形式作出。(圖胞含醫(yī)院的建筑樓、門(mén)面、廳、候診廳、病房、乘車(chē)路線圖等)。
2、院長(zhǎng)致詞： "院長(zhǎng)致辭”可設(shè)置在醫(yī)院簡(jiǎn)介中,擊“院長(zhǎng)致辭”后顯示出院長(zhǎng)的照片,然后是院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院文化和宗旨的介紹和宣傳等內(nèi)容。
3、醫(yī)院榮譽(yù)錄：介紹從建院以來(lái)醫(yī)院集體和個(gè)人獲得的各種榮譽(yù)、證書(shū)。以文字、圖片的形式列出。
4、科室介紹:需要有相關(guān)的科室照片、科室主任醫(yī)師的相片、科室設(shè)備的照片和相關(guān)文字內(nèi)容。內(nèi)容包括科室的特色和對(duì)科室治療疾病種類(lèi)的介紹,醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的介紹和成功治愈病例的介紹等,包括業(yè)務(wù)科室和行政科室。
5、專(zhuān)家介紹:點(diǎn)擊科室即可看到該科的專(zhuān)家照片和名字再點(diǎn)擊照片或名字即可看到他的簡(jiǎn)介,最好可以提供醫(yī)生出診時(shí)間安排表。(反映醫(yī)院的就醫(yī)實(shí)力,讓患者更放心就醫(yī)。)
6、醫(yī)療設(shè)備:用靜態(tài)的彩圖和動(dòng)態(tài)flash,美觀的展現(xiàn)給瀏覽者醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備。
7、新項(xiàng)目、技術(shù):該欄目是介紹醫(yī)院針對(duì)各類(lèi)疾病的新治療技術(shù)方案。
8、醫(yī)院動(dòng)態(tài):以滾動(dòng)窗口連接方式顯示出頭幾條新聞?lì)}目,并注明每條新聞發(fā)表的日期，在新聞框的右上角設(shè)置'more'的鏈接。
9、護(hù)士園地:護(hù)士園地是介紹該醫(yī)院護(hù)士情況的欄目。
10、就醫(yī)指南:內(nèi)容包括聯(lián)系我們、就診須知、住院須知、掛號(hào)須知、取藥須知等介紹,這些鏈接有相關(guān)的文字介紹和流程圖。
11、門(mén)診安排:在首頁(yè)位置處,設(shè)置一個(gè)”門(mén)診安排”,點(diǎn)擊進(jìn)入醫(yī)院的科室醫(yī)生門(mén)]診出診時(shí)間安排表,左邊要列出科室導(dǎo)航攔,點(diǎn)擊各科室專(zhuān)家姓名后可以看到該專(zhuān)家的照片和簡(jiǎn)介,方便患者就診選擇和安排。
12、掛號(hào)預(yù)約:使患者能夠在線預(yù)約某個(gè)醫(yī)師以就診,進(jìn)入預(yù)約對(duì)話框,填寫(xiě)個(gè)人信息和病歷簡(jiǎn)介完畢后點(diǎn)擊提交即可
13、在線專(zhuān)家門(mén)診:在網(wǎng)站上開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)]平臺(tái),值班專(zhuān)家可以網(wǎng)上看門(mén)診,同時(shí)和多位患者進(jìn)行對(duì)話交流。該欄目可以設(shè)置成有會(huì)員權(quán)限的用戶可以使用。
14、醫(yī)院論壇:鏈接相關(guān)論壇,由管理員進(jìn)行直接管理。
15、網(wǎng)上答疑:患者可以在醫(yī)院的網(wǎng)站上留言,提出問(wèn)題,醫(yī)院人員可以離線答復(fù),增強(qiáng)醫(yī)患之間的互動(dòng)性。
16、網(wǎng)上辦公:可以在該平臺(tái)上融合網(wǎng)上辦公的功能，醫(yī)院內(nèi)部各部門(mén)人員可以分別以會(huì)員的身份登陸,使用網(wǎng)上辦公功能。
17、招聘信息:該欄目設(shè)置在首頁(yè)的下方,點(diǎn)擊后進(jìn)入招聘
18、醫(yī)保政策:以圖片、文本形式列出醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)保內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)保政策
19、資料下載:包括醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)、藥師考試資料、醫(yī)師考試資料、護(hù)士考試資料、醫(yī)療糾紛案例、醫(yī)院管理知識(shí)、繼續(xù)教育項(xiàng)目、連接文件等;醫(yī)師考試資料;連接文件;教學(xué)幻燈片;論文或院內(nèi)下載文件等陸每條即呵開(kāi)始下載。
20、院長(zhǎng)信箱:陸后進(jìn)入一個(gè)郵件收發(fā)界面,要求有會(huì)員權(quán)限的用戶才能給院長(zhǎng)發(fā)郵件。
21、聯(lián)系我們:以文本或圖片形式顯示出醫(yī)院位置、乘車(chē)路線、咨詢電話等。
22、患者心聲:該欄目列出的大都是患者的感謝信或是一些患者的反饋意見(jiàn),大都是純文本形式。
23、健康講座:主要用于醫(yī)療咨詢查閱,包括醫(yī)學(xué)知識(shí)、疾病專(zhuān)題、醫(yī)藥快訊、疫情防控、用藥常識(shí)常見(jiàn)疾病知識(shí)，以文本和圖片的形式。
24、職工之家:是網(wǎng)站提供給醫(yī)院職工的站內(nèi)頻道,具體內(nèi)容可以是對(duì)職工的一些醫(yī)院信息提供或
醫(yī)院向職工發(fā)出一些公告新聞等,該頻道的具體其他內(nèi)容可由院方提出。
25、黨建園地:介紹出醫(yī)院的黨團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu),要求有相片和簡(jiǎn)介。
26、人才招聘:在線發(fā)布人才招聘信息,提供動(dòng)態(tài)人才招聘信息以及在線求職申請(qǐng),為醫(yī)院弓|進(jìn)人才提供新的軌道。

醫(yī)院微平臺(tái)開(kāi)發(fā)意義
1、針對(duì)性強(qiáng)(關(guān)注醫(yī)院微信號(hào)的客戶都是有需求的客戶),傳播面積廣(不受地域,時(shí)間等的限制)，長(zhǎng)期性(只要微信公眾號(hào)的存在就無(wú)時(shí)無(wú)刻都可以上傳廣告)。
2、營(yíng)銷(xiāo)定位精準(zhǔn)微信公眾帳號(hào)讓粉絲的分類(lèi)更加多樣化,可以通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，也就是說(shuō)可以把不同的粉絲放在不同的分類(lèi)下面,在信息發(fā)送的時(shí)候，可針對(duì)用戶的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送。
3、營(yíng)銷(xiāo)方式多元化相比較為單一的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式,微信則更加多元化,微信不僅支持文字,更支持語(yǔ)音、以及混合文本編輯,普通的公眾帳號(hào),可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)育三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。而認(rèn)證的帳號(hào)有更高的權(quán)限,能推送更漂亮的圖文信息。尤其是語(yǔ)音和視頻,可以拉近和用戶的距離,使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)，更有趣,更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
4、營(yíng)銷(xiāo)方式人性化微信營(yíng)銷(xiāo)是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受,微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送既可以主動(dòng)推送,也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶,讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容,比如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞就可以看到相關(guān)的內(nèi)容,使得營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程更加的人性化。
5、營(yíng)銷(xiāo)信息到達(dá)率高在微博上發(fā)布的信息你不知道你的粉絲是否正真看到了你的消息、了解你要表達(dá)的內(nèi)容。但微信就不同了，由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送。你所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱你的用戶手中,到達(dá)率可以達(dá)到100%,傳播到達(dá)率高于微博。
醫(yī)院微信平臺(tái)定位
公立醫(yī)院擁有良好的社會(huì)口碑效益,與民營(yíng)醫(yī)院不同,民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)在于專(zhuān)科疾病的營(yíng)銷(xiāo)上,公立醫(yī)院則不需要,公立醫(yī)院的微信公眾平臺(tái)應(yīng)該是-個(gè)信息量更大，更齊全,更權(quán)威的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。
但是因?yàn)楣⑨t(yī)院的線上醫(yī)療咨詢部門(mén),必須在電腦前展示查詢與微信相比,微信公眾號(hào)對(duì)于用戶操作更方便、簡(jiǎn)單、及時(shí)。簡(jiǎn)單分析后,公立醫(yī)院的微信公眾平臺(tái)應(yīng)該定位在醫(yī)院品牌,科室介紹,專(zhuān)家推廣方面,這是優(yōu)勢(shì),公立醫(yī)院的專(zhuān)家無(wú)需包裝就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。綁定微信支付可以提供微信掛號(hào)，方便患者就診。同樣可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能,方便患者及時(shí),方便的了解到相關(guān)信息。
平臺(tái)素材鏈接推廣
利用平臺(tái)素材鏈接功能可以推廣微網(wǎng)站或者官方網(wǎng)站的WAP站。也可以推薦更多的平臺(tái)內(nèi)部素材，讓粉絲深入閱讀獲取更多的信息。
平臺(tái)線下推廣
雖然公立醫(yī)院不做地面營(yíng)銷(xiāo),可以在醫(yī)院大廳展示平臺(tái)二維碼,獲得更多關(guān)注,素材內(nèi)容做好粉絲會(huì)分享，符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的用戶體驗(yàn)和推廣模式。
市場(chǎng)調(diào)查與需求分析
我們發(fā)現(xiàn),醫(yī)院的目標(biāo)客戶都是具有潛在需求的,因?yàn)樯〔皇菚r(shí)時(shí)有,不能跟賣(mài)產(chǎn)品一樣,每月一次或每年數(shù)次,更不要談是那些專(zhuān)科醫(yī)院了,所以醫(yī)院關(guān)鍵還在品牌的傳播。
我們來(lái)分析一下品牌傳播的重要原理。做品牌營(yíng)銷(xiāo),就是要廣而告知，說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是讓天下人都知道。拿微信來(lái)說(shuō),醫(yī)院都是在做一-個(gè)地區(qū)的服務(wù),所以說(shuō)潛在用戶都在這個(gè)地區(qū)里,醫(yī)院所要做的就是把這一群人都請(qǐng)到自已醫(yī)院公眾賬號(hào)當(dāng)中來(lái),慢慢的培養(yǎng)感情。向他們傳播健康知識(shí),充當(dāng)鄰居老大姐那樣的角色,教他們?cè)鯓诱疹檮偝錾暮⒆?、做新媽媽之前需要什么樣的?zhǔn)備、如何合理吃早餐、好老婆怎樣和自己的老公相處，等等。就像為潛在用戶提供一-本健康的雜志,用這一-本精美的雜志來(lái)吸引更多的讀者關(guān)注。
這樣帶給自己的好處是什么?
用微信鎖定用戶,就相當(dāng)一個(gè)地區(qū)的電視臺(tái)。我們要明白,只要潛在用戶不取消關(guān)注其實(shí)就是在無(wú)形當(dāng)中幫助醫(yī)院做了品牌宣傳，正確的做法是,做大醫(yī)院的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)作-本精美高質(zhì)量的雜志,這才是公益醫(yī)院正確的做法。圍繞這思路，我們展開(kāi)公益醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的話題。
1、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)策略
首先明確關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的價(jià)值。通過(guò)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能,可以打造一個(gè)網(wǎng)站具備的所有功能,潛在用戶或讀者通過(guò)回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞?？梢哉业阶约盒枰南鄳?yīng)內(nèi)容。還是那句話，簡(jiǎn)單就是力量，沒(méi)必要非要所有功能都放進(jìn)去,作為-個(gè)公眾賬號(hào)需要的是滿足潛在用戶和讀者的核心需求。
醫(yī)院需要解決用戶的哪些需求:
a、解決用戶所遇到的問(wèn)題
生活當(dāng)中，大家都會(huì)遇到很多小問(wèn)題，都希望有人能幫我們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。比如,當(dāng)有人生病了,不知道自已得了什么病,不知道去哪家醫(yī)院好。這時(shí)他們會(huì)通過(guò)醫(yī)院的公眾賬號(hào)咨詢一些問(wèn)題,微信公眾賬號(hào)的價(jià)值就發(fā)揮出來(lái)了。再比如,打電話不便開(kāi)口的就可以用微信詢問(wèn)了解。
b、教育用戶
可能有一些潛在用戶,生了病自己都不怎么重視，通過(guò)教育用戶,放大用戶的潛在需求,凸顯醫(yī)院的價(jià)值。其實(shí)通過(guò)公眾賬號(hào),推送有價(jià)值的內(nèi)容就能幫助到用戶,達(dá)到長(zhǎng)期教育用戶的結(jié)果。
c、建立信任
用戶越了解一家醫(yī)院的情況,就越容易信任這家醫(yī)院,比如這家醫(yī)院都有哪些專(zhuān)家?醫(yī)院的環(huán)境怎樣?醫(yī)院的地址在哪?醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么?等等。
根據(jù)上面的分析,我們來(lái)制定關(guān)鍵詞回復(fù)功能。
你好。感謝您關(guān)注安縣中醫(yī)院微信公眾平臺(tái)!
我們會(huì)定期的將健康資訊帶到您的身邊。疾病咨詢請(qǐng)回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞：
1、XXX;2.XXX;...果你有問(wèn)題，可以直接回復(fù),我們會(huì)稍后回復(fù)你，如果你急需問(wèn)題,我們幫助
你解決，請(qǐng)拔打醫(yī)院電話:XXXX,我們的官方網(wǎng)址:XXXX.
2、內(nèi)容策略
對(duì)于微信公眾賬號(hào),內(nèi)容設(shè)計(jì)非常重要,因?yàn)樗鸬搅颂峁﹥r(jià)值和教育用戶的作用。最近觀察了大量的醫(yī)院公眾賬號(hào),都很自戀,每天都推送大量的公眾賬號(hào),使用多圖每天推送5至6篇文章,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有那么多時(shí)間，內(nèi)容不要多,而是要精,在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),每個(gè)人的時(shí)間都有限,具體下面我們?cè)敿?xì)來(lái)溝通這些話題。
醫(yī)院的內(nèi)容始先推送一些科普的健康知識(shí)。因?yàn)槊總€(gè)人都希望自已的身體越來(lái)越健康,能夠通過(guò)一-些飲食調(diào)節(jié)來(lái)改善自己的身體狀況,希望自己的家人身體越來(lái)越健康,所以首發(fā)內(nèi)容從這些健康知識(shí)入手。
a、做好規(guī)劃
作為一家醫(yī)院經(jīng)營(yíng)公眾賬號(hào)很難跟-些自媒體人一樣,推送內(nèi)容沒(méi)有規(guī)劃,自媒體人很個(gè)性化，內(nèi)容都是原創(chuàng)。而醫(yī)院公眾賬號(hào)的內(nèi)容,多數(shù)都不是原創(chuàng),所以完全可以提前規(guī)劃好,-個(gè)月內(nèi)需要推送什么樣的內(nèi)容。同時(shí)這些內(nèi)容,要有利于為醫(yī)院在當(dāng)月或當(dāng)前一段時(shí)間將要推出的產(chǎn)品做前期預(yù)熱。
在一個(gè)月之前，就要把下一個(gè)月的內(nèi)容準(zhǔn)備好,這樣每一天都不要思考今天自已推送什么樣的內(nèi)容給用戶好。
b、做好互動(dòng)
公眾賬號(hào)有一個(gè)好處就是,可以打造一個(gè)和讀者快速溝通互動(dòng)的媒體,傳統(tǒng)媒體作者不能很好的跟讀者進(jìn)行溝通和互動(dòng),在微信上則可以實(shí)現(xiàn)快速溝通、交流。記住,所有的價(jià)值都來(lái)自于溝通.就是你推送再多的內(nèi)容,不溝通和互動(dòng),也很難獲得讀者的認(rèn)可。
所以每一-次推送內(nèi)容時(shí),都盡量創(chuàng)造-個(gè)和讀者溝通和互動(dòng)的話題,問(wèn)一問(wèn)讀者,關(guān)于健康的一些問(wèn)題等，這樣能快速拉近和讀者的距離。
3、推送時(shí)間策略
注意推送的時(shí)間,培養(yǎng)用戶的內(nèi)容通常在下班之前,推送給讀者,因?yàn)橥砩洗蠹叶加泻芏嗫障稌r(shí)間，可以看看書(shū)、閱讀雜志,或者看看電視,所以在下班之前推送給讀者,是最好的時(shí)段。如果是做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，通常選擇白天的時(shí)間,因?yàn)橛脩艨梢择R上咨詢醫(yī)院提供的服務(wù)和治病。
4、用戶分組策路
分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好用戶,新用戶推送什么的信息、內(nèi)容,老用戶推廣什么樣的內(nèi)容,老用戶通常要減少推送的次數(shù),因?yàn)槔嫌脩粢呀?jīng)信任醫(yī)院了,只要他有需求,自然會(huì)跟醫(yī)院取得聯(lián)系,我們要做的就是做到讓老用戶幫助我們做宣傳、轉(zhuǎn)介紹，其實(shí)很簡(jiǎn)單只要鼓勵(lì)老用戶分享文章到他們自已的朋友圈,就可以達(dá)到轉(zhuǎn)介紹用戶。
千萬(wàn)不要老用戶推次的數(shù)和新用戶的推送的次數(shù)-樣,這樣通常會(huì)打擾用戶的生活，新用戶通常在二到三天送一次內(nèi)容，老用戶通常5至6天推送一-次內(nèi)容最好。
5、認(rèn)證策略
作為一家醫(yī)院一定要盡快通過(guò)認(rèn)證,這樣提高醫(yī)院的信任度,同時(shí)可以幫助醫(yī)院帶來(lái)更多的潛在用戶，因?yàn)闀?huì)有很多微信嘗鮮的用戶,會(huì)通過(guò)微信搜索“醫(yī)院"這個(gè)關(guān)鍵詞,關(guān)注醫(yī)院,無(wú)形當(dāng)中為用戶帶來(lái)大量的潛在用戶。
醫(yī)院要通過(guò)認(rèn)證并不難,邀請(qǐng)老用戶加關(guān)注微信，再加上醫(yī)院的工作人員,如果人數(shù)不夠,就讓醫(yī)院的工作人員邀請(qǐng)親朋、好友一起來(lái)關(guān)注醫(yī)院公眾平臺(tái),快速通過(guò)認(rèn)證。
6、媒體策略
醫(yī)院能不能利用微信快速獲利,取決于醫(yī)院傳播的速度。因?yàn)槊襟w擁有成千上萬(wàn)的讀者,在這些讀者里會(huì)有很多是我們的潛在用戶,醫(yī)院要做的就是要尋找造合自己的媒體。最好的辦法就是測(cè)試,先小量的測(cè)試，測(cè)試出結(jié)果以后,大量投放，獲取到更多的傳播。
作為一家公益醫(yī)院,可能你用微信運(yùn)營(yíng)在較短時(shí)間里,見(jiàn)不到大量的明顯結(jié)果，但一定要認(rèn)識(shí)到，用戶累積給醫(yī)院所帶來(lái)的價(jià)值。假設(shè)一-天利用一個(gè)媒體能帶來(lái)500人的關(guān)注，那么-年在3個(gè)媒體上做推廣的客戶量是多少呢?500*360*3=54萬(wàn)的粉絲,這個(gè)數(shù)字將超過(guò)你在本地電視臺(tái)的影響力。因此現(xiàn)在大家都在電視上看到微信二=維碼,比如最近的多寶涼茶,還有很多品牌都把自已企業(yè)的二維碼放到電視上了，就是為了獲取海量的目標(biāo)客戶。
7、見(jiàn)證策略
病人最擔(dān)心的是效果,所以就要使用見(jiàn)證效果,讓很多經(jīng)醫(yī)院治療好的病人給醫(yī)院做一個(gè)見(jiàn)證,醫(yī)院用視頻的形式儲(chǔ)存起來(lái),放在文章后面，讓用戶自已索取。還可以收取更多用戶的感謝信,通過(guò)微信傳播給潛在的讀者。
8、執(zhí)行策略
再好的營(yíng)銷(xiāo)策劃，沒(méi)有超強(qiáng)的執(zhí)行力,是達(dá)不到預(yù)想要達(dá)到的結(jié)果,做為-家醫(yī)院,要想微信營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到結(jié)果,公司領(lǐng)導(dǎo)-定要監(jiān)督微信工作人員，每一天完成微信運(yùn)營(yíng)的工作，并做時(shí)時(shí)檢查。
創(chuàng)新互聯(lián)售后服務(wù)
完善的售后服務(wù)是公司信譽(yù)的保障和服務(wù)趨于完善與成熟的象征,因此,我方在這一-方面投入了較大.的精力,確保每--位客戶的利益得到充分的保障,從而提高企業(yè)信譽(yù),發(fā)展長(zhǎng)期友好的合作。
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