導(dǎo)致電商購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率低下的幾個(gè)原因分析

2022-05-23 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

看著京東購(gòu)物、淘寶、天貓、拼多多等知名電商不斷崛起，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在借助平臺(tái)的力量，布局互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)。除去在上述知名的電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店外，自建獨(dú)立的電商購(gòu)物網(wǎng)站成了很多公司的選擇。自建平臺(tái)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)施起來(lái)可就是一個(gè)非常痛苦的事情。除去要找到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，還要組件維護(hù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，為網(wǎng)站找流量就是一個(gè)讓人足夠頭痛的事情。如果花費(fèi)幾十萬(wàn)后搭建成功網(wǎng)站平臺(tái)，轉(zhuǎn)化效果不好又怎么辦呢？這一定是個(gè)問(wèn)題！我們整理出了導(dǎo)致電商購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率低下的幾個(gè)原因，這些或許是一些誰(shuí)都明白的問(wèn)題，但是真正對(duì)照認(rèn)真執(zhí)行后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果與過(guò)往明顯不同。

1.用戶(hù)體驗(yàn)差

25%的購(gòu)物者離開(kāi)網(wǎng)站而不購(gòu)買(mǎi)，僅僅是因?yàn)榫W(wǎng)站太難使用(Statistia的研究)。太復(fù)雜的網(wǎng)站，需要強(qiáng)制注冊(cè)，提供顛覆性廣告，或者有冗長(zhǎng)的退房手續(xù)，這些都會(huì)使購(gòu)物者關(guān)閉并將其發(fā)送給您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，你首先需要看看你的訪客什么時(shí)候離開(kāi)。如果您的網(wǎng)站分析顯示，大多數(shù)您的網(wǎng)站訪問(wèn)者永遠(yuǎn)不會(huì)到達(dá)您的購(gòu)物車(chē)，您可以進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)研究，以確定路障在哪里。當(dāng)您使購(gòu)物體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單、直觀和愉快時(shí)，您就可以很好地提高您的銷(xiāo)售額。

人們?cè)谶M(jìn)入購(gòu)物車(chē)后離開(kāi)網(wǎng)站的最常見(jiàn)原因之一是結(jié)賬過(guò)程太復(fù)雜。太多的步驟、冗長(zhǎng)的表單和重復(fù)的任務(wù)都會(huì)使簡(jiǎn)單的流程對(duì)您的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜?？s短表格，簡(jiǎn)化結(jié)帳流程，可以大大降低您的購(gòu)物車(chē)棄用率，增加銷(xiāo)售量。

2.商品價(jià)格

在Statistia的研究中，56%的購(gòu)物者沒(méi)有付款而離開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)樗麄兪盏搅艘庀氩坏降馁M(fèi)用。36%的人說(shuō)，他們離開(kāi)是因?yàn)樗麄冊(cè)谄渌胤秸业搅艘粋€(gè)更好的價(jià)格，32%的人說(shuō)，高價(jià)格是他們不買(mǎi)東西就離開(kāi)的原因。

這并不意味著如果你是你的市場(chǎng)價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不會(huì)有成功的網(wǎng)上銷(xiāo)售。然而，這確實(shí)意味著，你需要確保你的產(chǎn)品溢價(jià)清晰而迅速地傳達(dá)，并且你需要意識(shí)到你的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是吸引和吸引價(jià)格意識(shí)較弱的購(gòu)物者。

3.瀏覽器而不是購(gòu)物者

吸引那些剛開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)的人是不可避免的。這些訪問(wèn)者不會(huì)僅僅因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有準(zhǔn)備好就轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)家。你仍然可以利用他們的訪問(wèn)，向他們提供信息，教育他們關(guān)于他們的選擇，并鼓勵(lì)他們留下他們的電子郵件地址，以換取一些有價(jià)值的東西。如果你向他們發(fā)送自動(dòng)電子郵件提醒他們購(gòu)買(mǎi)，并實(shí)施一個(gè)的管理程序，你可以轉(zhuǎn)換為買(mǎi)家時(shí)，他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)漏斗瀏覽器的頂部。

4.安全防護(hù)工作

根據(jù)Forrester Research的一項(xiàng)在線調(diào)查，只有16%的人認(rèn)為在線商家在保護(hù)他們的個(gè)人信息方面是值得信賴(lài)的，而且超過(guò)一半的消費(fèi)者對(duì)身份盜竊感到擔(dān)憂。電子商務(wù)提供商可以通過(guò)開(kāi)發(fā)和公開(kāi)宣傳其系統(tǒng)安全功能來(lái)建立對(duì)其服務(wù)的信任，確保突出顯示安全認(rèn)證。

5.發(fā)貨和運(yùn)費(fèi)

如果所有其他條件都一樣，人們就會(huì)尋找最好的船運(yùn)價(jià)格。你認(rèn)為額外的運(yùn)費(fèi)不重要嗎？請(qǐng)注意，Statista的研究報(bào)告顯示，16%的購(gòu)物者離開(kāi)網(wǎng)站是因?yàn)樗拓涍x項(xiàng)不合適，而最近的Comcore研究發(fā)現(xiàn)，61%的購(gòu)物者會(huì)離開(kāi)不提供免費(fèi)送貨的網(wǎng)站。

即使你的運(yùn)費(fèi)是有競(jìng)爭(zhēng)力的，你需要知道你的交貨時(shí)間范圍。就網(wǎng)上購(gòu)物而言，我們生活在一個(gè)不耐煩的世界。購(gòu)物者可能會(huì)尋找更好的送貨選擇，如果他們覺(jué)得要花幾個(gè)星期的時(shí)間才能買(mǎi)到他們的產(chǎn)品，如果送貨時(shí)間太長(zhǎng)，他們可能不會(huì)再訂購(gòu)。檢查你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果您的運(yùn)輸選擇是有限的或昂貴的，調(diào)查低成本的選擇。如果您發(fā)現(xiàn)交付時(shí)間在增長(zhǎng)，請(qǐng)尋找快速交付選項(xiàng)。

記住，購(gòu)物者會(huì)在5-10秒內(nèi)決定是否留在你的網(wǎng)站上。確保您的網(wǎng)站分析已設(shè)置好，并且您了解客戶(hù)離開(kāi)的地點(diǎn)和時(shí)間。然后開(kāi)始測(cè)試我在這里描述的問(wèn)題。你可能會(huì)驚訝于你能多快地增加你的銷(xiāo)售額，減少不買(mǎi)東西就離開(kāi)的訪問(wèn)者的數(shù)量。有關(guān)你應(yīng)該和不應(yīng)該對(duì)你的電子商務(wù)網(wǎng)站做什么的更多信息，請(qǐng)查看這個(gè)全面的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置清單。

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