淺談網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗(yàn)

什么是網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗(yàn)?zāi)?

用戶體驗(yàn)是以用戶為中心，獲取用戶在使用某一產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中對(duì)該產(chǎn)品和服務(wù)的最真實(shí)的感受和看法。期望用過(guò)用戶的感受以技術(shù)的形式完善產(chǎn)品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站到住用戶的目的。

怎樣做好用戶體驗(yàn)?

用戶體驗(yàn)是以人為中心，以人為本。在web2.0時(shí)代，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同一行業(yè)網(wǎng)站或者地域網(wǎng)站出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，模仿者越來(lái)越多，特別是技術(shù)差異化越來(lái)越小的情況下，如何拉開(kāi)追隨者的距離?唯有完善用戶體驗(yàn)，那么怎么做好用戶體驗(yàn)?zāi)?

一 用戶是的體驗(yàn)專家，

怎樣能夠成為一名用戶體驗(yàn)專家呢?成為一名用戶體驗(yàn)專家必須對(duì)某一行業(yè)或者地域的用戶行為，行業(yè)規(guī)則，用戶需求或者是地域風(fēng)俗有深刻的認(rèn)識(shí)。第二是必須對(duì)用戶體驗(yàn)有所了解，什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?，要明白怎樣讓用體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)什么。二者之間缺一不可。毫無(wú)疑問(wèn)用戶的需求只有用戶自己了解，用戶為什么使用你的產(chǎn)品和服務(wù)，，你的產(chǎn)品和服務(wù)有什么優(yōu)點(diǎn)，你可以很好的說(shuō)出來(lái)，但是用戶為什么離開(kāi)你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品為什么沒(méi)有回頭客呢?對(duì)于這些你未必知道，而我們的用戶確有著深刻的理解。

二 的產(chǎn)品經(jīng)理是行業(yè)專家。

曾在本地一家大型酒店做過(guò)酒店網(wǎng)站維護(hù)，當(dāng)時(shí)公司正在做一套酒店訂房系統(tǒng)，為了完善相關(guān)的產(chǎn)品請(qǐng)來(lái)了專門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理，但是由于該經(jīng)理但酒店行業(yè)缺少了解，什么都按照規(guī)定的流程來(lái)做，使一些本來(lái)很好的設(shè)計(jì)死于襁褓。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品的每一個(gè)設(shè)計(jì)流程，產(chǎn)品架構(gòu)了與指掌，但是不在其位，不謀其職，對(duì)于行業(yè)的一些規(guī)則發(fā)到﹑特性最有發(fā)言權(quán)的還是該行業(yè)的專業(yè)人士。

三 的體驗(yàn)流程是用戶參與

相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)﹑規(guī)則制定出方案，設(shè)計(jì)人員根據(jù)方案設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用戶在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不完善之處，向網(wǎng)站反饋，網(wǎng)站提交設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員改進(jìn)。

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