透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),論如何抓住人性打造一個(gè)爆款小程序?

2022-06-13    分類(lèi): 做網(wǎng)站

在2017年最后幾天,微信小程序團(tuán)隊(duì)一口氣推出了7個(gè)新能力,尤其是在新版微信的主界面中增加了小程序任務(wù)欄,用戶(hù)可以通過(guò)下拉喚出任務(wù)欄打開(kāi)最近使用過(guò)的小程序或進(jìn)入小程序歷史列表,最多容納8款常用小程序,大大節(jié)省了進(jìn)入小程序的步驟。小程序微信界面頂部入口這種操作似乎就是讓初入小程序市場(chǎng)的人更加篤信2018年小程序會(huì)迎來(lái)超級(jí)大爆發(fā),也給后續(xù)小程序提供非??焖俚膫鞑タ臻g和成為爆品的可能。尤其是電商類(lèi)小程序、社交類(lèi)小程序和工具類(lèi)小程序。

根據(jù)阿拉丁小程序官方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)2017年每月所統(tǒng)計(jì)出來(lái)的TOP100小程序數(shù)據(jù),社交類(lèi)小程序爆發(fā)力最強(qiáng),電商類(lèi)小程序持續(xù)走高,工具類(lèi)小程序雖然變現(xiàn)不容易,但非常符合小程序的“原生設(shè)定”,捕捉流量極其容易。
那為什么社交類(lèi)、電商類(lèi)和工具類(lèi)小程序產(chǎn)品比較受歡迎,最容易出爆品呢?
一句話:痛點(diǎn)暴露人性,流量成就爆品。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有的行業(yè)其實(shí)都是銷(xiāo)售,只不過(guò)是表現(xiàn)方式不一樣而已,要么賣(mài)品牌、要么賣(mài)產(chǎn)品、要么賣(mài)自己。流量是銷(xiāo)售的命脈,有人在的地方就有流量,有流量才有更多的成交。當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者對(duì)流量最饑渴的時(shí)間節(jié)點(diǎn),而在不同的場(chǎng)景、不一樣的用戶(hù)心態(tài)下,撬動(dòng)流量的方式也就不一樣。社交類(lèi)、電商類(lèi)和工具列小程序產(chǎn)品之所以容易出爆品,是因?yàn)樾〕绦虻牧髁勘旧砭鸵蕾?lài)微信生態(tài),天生具有社交屬性。所以想要撬動(dòng)微信近10億的用戶(hù)流量就需要利用好小程序的社交屬性,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),充分深挖用戶(hù)社交心理,利用社交屬性完成整個(gè)裂變式的爆發(fā)。
而用戶(hù)的社交痛點(diǎn),換句話講用戶(hù)在社交過(guò)程中暴露出來(lái)的人性心理,主要是以下三點(diǎn):
1、愛(ài)炫耀的虛榮心理:
2017年最后一周,隨著微信6.6.1版的上線,微信官方推出了一個(gè)開(kāi)屏小程序游戲“跳一跳”,并迅速成為微信用戶(hù)“愛(ài)不釋手”的小游戲。它利用的就是用戶(hù)愛(ài)炫耀的虛榮心理。這款小游戲可以向好友發(fā)起挑戰(zhàn),可以查看好友排名,當(dāng)用戶(hù)得分較高排名靠前的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生炫耀分享的心理。
炫耀一定程度上能滿足用戶(hù)多多少少的虛榮心,同時(shí)也是社交軟件分享的重要?jiǎng)恿?。試想一下,你在朋友圈是不是就看到過(guò)很多諸如“我堅(jiān)持了X天”、“我背了X單詞”之類(lèi)的跑步健身、背單詞等小程序產(chǎn)品的分享頁(yè)面?想成為爆品,就要學(xué)會(huì)抓住用戶(hù)愛(ài)炫耀的虛榮心理這一弱點(diǎn),利用小程序本身具有的分享屬性,或者設(shè)置社交分享?xiàng)l件,就一定能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)病毒式的裂變傳播。這也是社交電商小程序崛起速度非常快的原因。
還有就是工具類(lèi)小程序,也是很容易成為爆品的。用戶(hù)是消費(fèi)的核心,能夠滿足用戶(hù)各種需求、使用成本也比較低的工具類(lèi)小程序就值得用戶(hù)自覺(jué)消費(fèi)。比如說(shuō)某用戶(hù)在使用“車(chē)來(lái)了”小程序,覺(jué)得好好用,就會(huì)跟身邊的人炫耀自己在用,很方便,別人使用之后覺(jué)得非常ok便會(huì)夸贊他,進(jìn)而傳播給其他好友,如此循環(huán)。
2、貪小便宜的趨利心:
小程序利用“社交化購(gòu)物”手段如社交拼團(tuán)、分享砍價(jià)、紅包助力等能夠能夠?qū)崿F(xiàn)快速的用戶(hù)裂變和促舊拉新,如果適當(dāng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)多種方式結(jié)合,足夠一天之內(nèi)收獲上萬(wàn)訂單,簡(jiǎn)直可以牛逼到?jīng)]朋友。這樣的方式利用的正是用戶(hù)貪小便宜的趨利心。
像“拼多多”的社交拼團(tuán)、“貝貝拼團(tuán)”的瓜分紅包、“星巴克”的禮券贈(zèng)送,這些小程序的產(chǎn)品形態(tài)就是要迎合用戶(hù)的這種心態(tài)讓其自動(dòng)擴(kuò)散。在大街上、在人前你可能不會(huì)因?yàn)橐粌蓧K蠅頭小利而很積極去爭(zhēng)取,但在微信社交平臺(tái)、彼此看不見(jiàn)的人后,這些小利偏偏能夠讓用戶(hù)主動(dòng)去爭(zhēng)取。當(dāng)用戶(hù)喊了30個(gè)人幫自己砍了5塊錢(qián)時(shí)他會(huì)覺(jué)得自己很了不起,捕捉到這種面對(duì)利益的貪念,那些本身帶有明顯營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的小程序產(chǎn)品就很容易成為爆品。
另外,用戶(hù)貪小便宜的趨利心能充分發(fā)揮用戶(hù)積極性的同時(shí),也助長(zhǎng)了幫助用戶(hù)參與“瓜分小便宜”那些人的自豪感,試想一下,你幫你朋友拼團(tuán)成功,砍價(jià)成功,甚至秒殺成功,是不是感覺(jué)自己幫到別人,形象瞬間高大了?
3、好奇心引起的窺探欲:
好奇心一直都是人類(lèi)的優(yōu)點(diǎn),也能認(rèn)為是創(chuàng)新的起點(diǎn),但同時(shí)也是人性的弱點(diǎn)。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,好奇心引起的窺探欲更加助長(zhǎng)用戶(hù)在熟人關(guān)系鏈中去尋找新奇和刺激的體驗(yàn)。很多人都想進(jìn)入你不知我,我不知你的低負(fù)擔(dān)社交狀態(tài),因此對(duì)于匿名、窺探類(lèi)的小程序非常容易被用戶(hù)接受并極速成為爆品。
比如之前風(fēng)靡一時(shí)的“匿名聊聊”,和后來(lái)的“走心聊聊”,都是切中用戶(hù)這樣的人性弱點(diǎn),在極短的時(shí)間內(nèi)迅速走紅。然而要注意的是這種人性弱點(diǎn)好利用卻要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),畢竟這類(lèi)小程序還處在騰信微信的地雷區(qū),不要輕易嘗試,但可以變另一種玩法。比如說(shuō)專(zhuān)門(mén)去猜用戶(hù)生活習(xí)慣和喜好的小程序,冠上類(lèi)似“心理專(zhuān)家”這樣的提供炫耀機(jī)會(huì)的頭銜,也就是窺探欲和炫耀心理相結(jié)合,足夠用戶(hù)刺激一番了。
通過(guò)以上分析,可以總結(jié)為一句話,想要打造一款爆款小程序,就需要深度依托微信的龐大流量平臺(tái),通過(guò)小程序放大用戶(hù)愛(ài)炫耀、貪圖小利和樂(lè)于窺探的心理,然后再尋思微信生態(tài)中流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的機(jī)會(huì)和方法。小程序不可預(yù)測(cè)的能力邊界和無(wú)盡的想象空間滿足了用戶(hù)多樣的社交需求,同時(shí)商家也可以充分小程序流量?jī)?yōu)勢(shì),深度挖掘社交需求,調(diào)整微信流量的掘金方向,打造屬于自己的爆款小程序。
順道提一下成都網(wǎng)站制作創(chuàng)新互聯(lián)的觀點(diǎn):利用好用戶(hù)心理和人性弱點(diǎn),以社交和內(nèi)容刺激消費(fèi),打造一個(gè)社交流量、內(nèi)容輸送和一鍵支付三方加持的小程序生態(tài)閉環(huán)是小程序流量變現(xiàn)最有效的商業(yè)模式。這樣一來(lái),無(wú)論線上服務(wù)還是線下零售都有了流暢、一體化的運(yùn)作模式。

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