優(yōu)惠券應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)

創(chuàng)新互聯(lián)編者為你推出活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——《優(yōu)惠券應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)》。

一、為什么設(shè)計(jì)優(yōu)惠券

人類(lèi)都是貪婪的，尤其害怕失去。對(duì)于那些對(duì)價(jià)格比較敏感的用戶，你給她發(fā)優(yōu)惠券尤其有用，比如你給她發(fā)的券還有1天后過(guò)期，她覺(jué)得自己不買(mǎi)點(diǎn)啥肯定要吃虧了，于是這個(gè)時(shí)候她就下單了。

還有新手用戶，你如果沒(méi)有券，她可能就只看看，有類(lèi)似于滿減券的時(shí)候她可能就會(huì)下單看看。

還有的用戶他不想在你平臺(tái)投了，但是一看還有券沒(méi)用，就又留在你們平臺(tái)。

所以優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)就是利用用戶怕失去的心理，設(shè)計(jì)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，從而達(dá)到促進(jìn)新用戶轉(zhuǎn)化、促進(jìn)復(fù)購(gòu)、促進(jìn)留存、促進(jìn)流失用戶的回流的目的。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)優(yōu)惠券種類(lèi)

滿減券(抵扣券)：

有的平臺(tái)叫做滿減券，有的平臺(tái)叫做抵扣券，就是投資滿多少錢(qián)減多少元，可抵用投資本金。

返現(xiàn)券：

就是投資滿多少元當(dāng)作現(xiàn)金進(jìn)行返還。比如你投資定期滿50000元，返還218元.

加息券：

加息券就是針對(duì)產(chǎn)品加息，分為天數(shù)加息券和全程加息券。

天數(shù)加息券：就是針對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品加息相應(yīng)的天數(shù)，比如：定期產(chǎn)品原來(lái)利息5%，加息2%，加息三天，那也就是在他買(mǎi)的那一刻起多付他3天2%的利息。

全程加息券：就是在這個(gè)產(chǎn)品的鎖定期內(nèi)全程進(jìn)行加息， 比如30天的定期產(chǎn)品利息5%，加息2%，則這款產(chǎn)品的利息就是7%。

兌換券：

這是平臺(tái)和第三方渠道合作的一種券，比如說(shuō)你投資我的XX產(chǎn)品，我給你送蜘蛛網(wǎng)電影票，京東購(gòu)物卡等，這需要用戶對(duì)兌換的獎(jiǎng)品感興趣才行。

體驗(yàn)金：

體驗(yàn)金就是平臺(tái)推出的一款虛擬貨幣。主要是針對(duì)新手的轉(zhuǎn)化，比如產(chǎn)品1000元起購(gòu)，比如你只需要投資1元，剩下的1000元在你初次投資可以做本金使用，當(dāng)產(chǎn)品到期后1000元體驗(yàn)金產(chǎn)生的利息歸用戶所有，1000元體驗(yàn)金平臺(tái)。

紅包：

投資紅包，這種紅包在你投資一定的產(chǎn)品滿足相應(yīng)的金額以后會(huì)自動(dòng)釋放到你的賬戶余額。

普通紅包，這種紅包有兩種方式，一個(gè)是在你投資的時(shí)候可以當(dāng)錢(qián)使用，比如投資1000元，然后使用100元的紅包，則你的投資金額1100元。還有一種類(lèi)似于滿減券，你投資1000元，然后使用100元紅包，你就只需要支付900元。

現(xiàn)金紅包：現(xiàn)金紅包你可以直接提取到賬戶余額。

各大主流平臺(tái)的券就是這些，每個(gè)平臺(tái)都可以根據(jù)自己的情況來(lái)設(shè)計(jì)自己的券，目的不同，券的規(guī)則也就不同。

三、使用方式

個(gè)人優(yōu)惠券：與用戶個(gè)人賬號(hào)綁定，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)送他人，使用時(shí)從賬戶列表中選擇，絕大多數(shù)平臺(tái)都是這種優(yōu)惠券。

公共優(yōu)惠券：這種不是屬于平臺(tái)專(zhuān)門(mén)發(fā)送給某個(gè)用戶，而是用戶將自己獲得的兌換碼輸入進(jìn)去進(jìn)行兌換，兌換以后就屬于兌換的用戶，就像有些平臺(tái)注冊(cè)需要邀請(qǐng)碼一樣，平臺(tái)可以印在宣傳單上面，也可以某個(gè)用戶有，你可以找身邊的用戶要，增加了用戶與用戶之間的交流。

四、券的設(shè)計(jì)規(guī)則

• 券的類(lèi)別：公有券還是私有券，對(duì)應(yīng)上面的兩種券使用方式，私有券就只能個(gè)人使用，公有券則給有兌換碼并且兌換的用戶使用。
• 渠道：根據(jù)終端不同(app、H5、PC)來(lái)發(fā)放優(yōu)惠券，或者根據(jù)不同的注冊(cè)渠道過(guò)來(lái)的用戶發(fā)放不同的優(yōu)惠券，比如有的渠道注冊(cè)量大，但是投資的人比較少，那么我就可以給這個(gè)渠道多發(fā)一些券，促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。
• 券的名稱(chēng)：是滿減券、還是抵扣券、亦或是體驗(yàn)金、紅包，給券起一個(gè)名稱(chēng)
• 券的來(lái)源：在券上給用戶顯示券的來(lái)源，是新手專(zhuān)享還是通過(guò)XX活動(dòng)獲得，可以根據(jù)自己的發(fā)放規(guī)則配置不同名稱(chēng)。
• 使用范圍：這種券是活期可用?、定期產(chǎn)品可用?、基金產(chǎn)品可用、黃金產(chǎn)品可用?，定期產(chǎn)品可能又分為30天定期、90天定期、1年定期，你設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要想好你的券針對(duì)那些產(chǎn)品可用，你要想促進(jìn)定期產(chǎn)品多購(gòu)買(mǎi)你就多發(fā)放針對(duì)定可用的券，你要想針對(duì)活期可用，你就多發(fā)放針對(duì)活期可用的券。
• 金額大?。罕热鐫M減券，你是滿足多大金額可用?比如加息券，你是滿足多大金額加息，這些都是你設(shè)計(jì)的時(shí)候需要考慮的。
• 券的有效期：我們上面說(shuō)了，用戶之所以使用券，是因?yàn)橛脩糌澙罚率ィ詾榱诉_(dá)到這個(gè)效果，必須給每張券一個(gè)有效期，這樣才能促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高。
• 權(quán)重：也就是給每個(gè)券分配權(quán)重，那些券是可以疊加使用，那些券是只能單獨(dú)使用，建議券的設(shè)計(jì)達(dá)到目的就好，不要規(guī)則太多，要復(fù)雜，不然用戶看了之后一臉懵逼，而且就是開(kāi)發(fā)起來(lái)也比較費(fèi)事。
• 用戶：或者有些券只能高等級(jí)的用戶可以領(lǐng)取使用，低等級(jí)的用戶無(wú)法獲得使用，對(duì)不同的用戶采取不同的運(yùn)營(yíng)方式。一般可以針對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)發(fā)放不同類(lèi)型或者不同額度的券。這里只羅列這幾項(xiàng)，如果有其他需求可以再增加。

五、券的發(fā)放規(guī)則

新手注冊(cè)：

為了促進(jìn)新用戶的注冊(cè)，新注冊(cè)的用戶都會(huì)獲得XX券的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)時(shí)候是系統(tǒng)對(duì)新手用戶發(fā)放的一種券，主要促進(jìn)新手用戶的轉(zhuǎn)化。

活動(dòng)送券：

逢年過(guò)節(jié)，各大平臺(tái)都會(huì)以此為契機(jī)，進(jìn)行券的發(fā)放，這也是系統(tǒng)送券的一個(gè)方式。

邀請(qǐng)送券：

你邀請(qǐng)某某人，就給某某人發(fā)放XX券，來(lái)促進(jìn)用戶的邀請(qǐng)積極性。

會(huì)員領(lǐng)取：

用戶可以在自己的會(huì)員等級(jí)界面進(jìn)行領(lǐng)取，不同等級(jí)的用戶領(lǐng)取的券的額度、大小都不相同。

積分兌換領(lǐng)?。?/p>

和積分系統(tǒng)打通，作為用戶消耗積分的一種手段，不同額度的積分兌換不同額度的券。

運(yùn)營(yíng)發(fā)券：

針對(duì)不同用戶可以發(fā)放不同的券，有些用戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)了，我可以發(fā)個(gè)券把他召回，有的用戶可能把產(chǎn)品都放在購(gòu)物車(chē)了，說(shuō)明用戶有購(gòu)買(mǎi)意向，我這時(shí)候給他發(fā)個(gè)券，可以促進(jìn)他的購(gòu)買(mǎi)，為了提高某個(gè)渠道的注冊(cè)量，可以給從這個(gè)渠道過(guò)來(lái)的用戶發(fā)券，吸引他注冊(cè)。所以后臺(tái)可以做這樣一個(gè)針對(duì)不同用戶發(fā)券的功能。

分享發(fā)券：

類(lèi)似于餓了么app一樣，用戶在投資完成以后可以分享出去，別人可通過(guò)分享出去的鏈接獲取相應(yīng)的券，可以促進(jìn)新用戶的注冊(cè)和老用戶的復(fù)購(gòu)。

六、優(yōu)惠券生命周期

創(chuàng)建

券的類(lèi)別：私有券還是公共券

券的名稱(chēng)：是滿減券、抵扣券、返現(xiàn)券、兌換券、體驗(yàn)金、還是紅包，給你的券起一個(gè)名稱(chēng)。

券的來(lái)源：你是給新注冊(cè)用戶用的，則是新手專(zhuān)享，如果是其他，則XX活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)贈(zèng)送，給券的來(lái)源起個(gè)名字。

金額大?。喝慕痤~大小。

券的有效期：券從什么時(shí)候生效到什么時(shí)候失效。

券的使用規(guī)則：針對(duì)什么商品可用

針對(duì)多大金額可用：券的使用條件

券的權(quán)重：是否可以疊加使用

投放：

選擇你這次券的投放渠道，可以參考券的發(fā)放規(guī)則。

領(lǐng)券：

用戶在前臺(tái)進(jìn)行領(lǐng)券操作，后臺(tái)對(duì)邏輯進(jìn)行運(yùn)算，數(shù)據(jù)交互圖如下圖所示。

用券

用戶在購(gòu)買(mǎi)界面可以點(diǎn)擊選擇自己使用的券，這里根據(jù)券的不同使用規(guī)則可以設(shè)計(jì)不同的交互。一般來(lái)說(shuō)給用戶匹配最優(yōu)解，最優(yōu)解要注意是算出來(lái)的收益大為第一選項(xiàng)，還是快到期的優(yōu)惠券作為第一選項(xiàng)，這個(gè)時(shí)候要說(shuō)清楚，而且你是讓用戶先輸入金額在判斷針對(duì)該產(chǎn)品匹配的券呢，還是說(shuō)用戶可以不輸入投資金額，點(diǎn)進(jìn)去可以先看到所有券，然后再輸入投資金額，點(diǎn)進(jìn)去看到自己能使用的券，而且沒(méi)有可用券的時(shí)候一定要提前展示，顯示0張可用或者不可用，這樣用戶就不會(huì)再點(diǎn)進(jìn)去了。

此時(shí)的數(shù)據(jù)交互流程圖為：

用戶訂單已經(jīng)成功支付，并且購(gòu)買(mǎi)完成，則在優(yōu)惠券系統(tǒng)中將用戶的優(yōu)惠券進(jìn)行回收。

數(shù)據(jù)分析：不考慮成本的運(yùn)營(yíng)都是耍流氓，活動(dòng)之前你可以先進(jìn)行AB測(cè)試，看一下活動(dòng)效果，然后再大規(guī)模上線。同時(shí)還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，增加了多少成本，帶來(lái)了多少投資量。我們做優(yōu)惠券是為了提高銷(xiāo)量，數(shù)據(jù)結(jié)果最直觀反映了我們優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的好壞。

文章名稱(chēng)：優(yōu)惠券應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)
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