微營銷：連鎖式養(yǎng)老院營銷新模式

1起床聽廣播，到點吃飯，沒事外出轉一圈，回到家里面對空蕩蕩的屋子發(fā)呆……時下，由于人口老齡化加劇，加之子女的忙碌，像這樣的日復一日單調乏味的生活寫照映射出空巢老人這一特殊群體的孤獨落寞。為此，有些老人選擇住在養(yǎng)老機構改變生活現(xiàn)狀，然而，養(yǎng)老機構配套設施是否齊全、服務是否到位等問題都成了老人及其子女倍加關切的問題。連鎖式養(yǎng)老院憑借其豐富的經(jīng)驗和“抱團經(jīng)營”的思維模式盡可能化解這些問題，解決這類家庭的后顧之憂。近日，記者先后走進朝陽養(yǎng)老院(現(xiàn)更名為朝陽老年服務中心)、獅子山老年公寓，探索這一新模式的發(fā)展現(xiàn)狀及方向。

探訪：處處洋溢溫馨和諧氛圍

近日，記者走進朝陽連鎖式養(yǎng)老院，有的老人正坐在戶外曬太陽，更多的老人是圍坐在大廳里一邊看著電視一邊聊著天，老人們之間相互打趣，整個屋子里洋溢出歡樂祥和的熱鬧氛圍。記者觀察發(fā)現(xiàn)，坐落在愛國西村的這所養(yǎng)老院看上去并不起眼，房屋布置也比較簡單陳舊，但里里外外干凈清爽，沒有一絲異味。

“從這個養(yǎng)老院開業(yè)時我就住在這里了，如今已有8個年頭了，我早已經(jīng)將這里當做自己的家了。”95歲的梅奶奶告訴記者，她愛這里的一草一木，更與住在這里的每一位老人結下了深厚的情誼，“他們就像是我的兄弟姐妹，我在這里吃得好住得好，才不愿離開這里呢!”梅奶奶笑著說。

兩所連鎖式養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營助力發(fā)展

“今天午餐：肉丸子、洋蔥燒肉、炒青菜、西紅柿雞蛋湯;晚餐……”在獅子山老年公寓里，首先映入眼簾的便是當天老人的餐單，該連鎖式養(yǎng)老院負責人之一胡紅旗介紹說，為了確保老人吃得好，他們每天都會去菜市場采購新鮮食材，同時，堅決不留過夜菜。“老人們畢竟有他們特殊的飲食習慣，比如少油少鹽，不吃辣，飯菜要軟爛易嚼?！焙t旗說，讓老人們安心快樂地在這里過好每一天是她開辦養(yǎng)老院的目標，她也為此不斷努力著。

“從2009年我和姐姐開辦朝陽養(yǎng)老院開始，我?guī)缀醵紱]有回家過夜，我將生活的重心全部放在了養(yǎng)老院上?！焙t旗說，也正因為一心撲在工作上，讓她發(fā)現(xiàn)在開辦過程中遇到的一些問題，“比如我們的床位有限，可仍有不少老人希望住在這里;還有我們這里相對比較開放，難以收住一些失智老人。后來我和姐姐商量后，決定再聯(lián)合開辦第二家養(yǎng)老機構?！焙t旗說，她們當時在全市范圍內(nèi)尋找合適的位置，經(jīng)過考察，最終將第二家連鎖的養(yǎng)老院落戶在位于獅子山公共衛(wèi)生服務中心內(nèi)，“這里相對封閉，而且老人看病更便捷，就此，獅子山老年公寓在2013年正式開辦?！焙t旗說。

以老人為本，不斷提升服務理念

“相比第一家，這里無論從配套設施，還是服務人員等方面都相對更完善?！焙t旗說，盡管如此，但開辦之初，并不那么理想?！耙驗榇蠖鄶?shù)人不夠了解，剛開辦時，只有一位老人入住那里?！焙t旗說，憑借著開辦朝陽養(yǎng)老院積累下來的豐富經(jīng)驗，他們對第二家養(yǎng)老機構是充滿信心的?！拔覀兿蛞恍┫Ｍ胱〕栶B(yǎng)老院的老人推薦獅子山老年公寓，最終說服了不少老人入住那里?！焙t旗說，從住在那里的老人反饋來看，反響也是比較不錯的。

“作為一家連鎖式養(yǎng)老機構，我們每天都會聯(lián)系，也會相互‘串門’，相互傳授好的經(jīng)驗，彼此指出不足之處?！焙t旗說，兩家連鎖式養(yǎng)老院同樣堅持“以老人為本”的服務宗旨，以“奉若父母，情同親生”的服務理念，積極探索新型社會化養(yǎng)老模式，力求給老年人生活上的幫助和精神上的關懷，實行全托和日托的兩種服務形式，為老人提供住宿照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。下一步，她希望能將多年來創(chuàng)辦養(yǎng)老機構的經(jīng)驗發(fā)揚下去，繼續(xù)發(fā)展連鎖式養(yǎng)老機構，不斷提升服務理念，打造專業(yè)化更強、更精致的養(yǎng)老機構。

文章標題：微營銷：連鎖式養(yǎng)老院營銷新模式
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