你做好甲方或者乙方了嗎？

這個(gè)世界上有很多的甲方也有很多的乙方，我們?cè)谏詈凸ぷ髦校皇浅洚?dāng)甲方角色就是充當(dāng)乙方角色，往往兩個(gè)角色交替著來(lái)。看起來(lái)，甲方給錢(qián)，在交易中應(yīng)該是主導(dǎo)地位，那為啥網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的甲方經(jīng)常在項(xiàng)目交付的過(guò)程中狼狽不堪？
  我平時(shí)常常充當(dāng)?shù)谌?，看了形形色色的甲方和乙方，也算是看透了：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要成功，更多的取決于甲方，取決于甲方的能力，態(tài)度，還有期望。項(xiàng)目換乙方不難，但是換甲方，基本就死了。我們常見(jiàn)，公司換一任領(lǐng)導(dǎo)，之前沒(méi)完工的項(xiàng)目黃掉的可能性極高。所以，做一個(gè)好的甲方很重要，我們來(lái)談?wù)劄槭裁?，以及如何做一個(gè)好的甲方。
  這個(gè)世界之所以有那么多矛盾，就是因?yàn)槲覀兊乃枷胧遣煌该鞯?，沒(méi)有人知道你在想什么！你找公司幫你做網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，你得明確的告訴乙方你想做什么樣的網(wǎng)站，希望展現(xiàn)出來(lái)什么方面。你在你的領(lǐng)域混了很多年，你覺(jué)得有些問(wèn)題很顯然，但是乙方?jīng)]有。你覺(jué)得理所當(dāng)然的問(wèn)題，乙方可能完全沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。所以，作為甲方，你應(yīng)該不厭其煩，盡可能詳細(xì)的說(shuō)明白你的需求。有些網(wǎng)站項(xiàng)目做出來(lái)效果不理想，追根究底都是甲方一開(kāi)始沒(méi)說(shuō)清楚。你不能覺(jué)得你的需求很常見(jiàn)，很簡(jiǎn)單，所以乙方應(yīng)該理所當(dāng)然的做出你想要的東西。如果你要的網(wǎng)站真的這么常見(jiàn)，那你就不用定制開(kāi)發(fā)了，直接買(mǎi)現(xiàn)成的。每個(gè)需求都是獨(dú)特的，所以請(qǐng)不要用這樣的語(yǔ)言來(lái)描述需求“做一個(gè)跟 xxx差不多的就行了”。你說(shuō)你想要一輛車，乙方好不容易做出來(lái)了，結(jié)果你說(shuō)其實(shí)你想要的是四驅(qū)的，座椅加熱的，還得是敞篷的。這樣的結(jié)局只有一個(gè)，就是加錢(qián)，延期，否則乙方不干，但是你不爽，埋下了不歡而散的種子。
  由于國(guó)內(nèi)的甲方大部分不夠成熟，所以很多國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)者和外包團(tuán)隊(duì)都傾向于接國(guó)外的單子，包括香港和臺(tái)灣的。我參與的海外項(xiàng)目，無(wú)一例外，都是非常詳細(xì)的需求文檔，并且對(duì)接的人非常耐心的跟乙方解釋業(yè)務(wù)邏輯。更重要的是，甲方非常清楚，他的責(zé)任在哪里。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，他會(huì)判斷這個(gè)問(wèn)題是誰(shuí)的原因，不會(huì)把所有責(zé)任往乙方身上推。這是我們值得學(xué)習(xí)的地方，也是我經(jīng)常跟甲方講的需要改進(jìn)的地方。
  大家都知道買(mǎi)東西是一分錢(qián)一分貨，憑啥到了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)就不是了呢？憑啥要求乙方給你免費(fèi)干活呢？有些甲方意識(shí)不到某些功能的價(jià)值，因?yàn)榭床灰?jiàn)摸不著。定制網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的價(jià)值就是人工，雖然很多時(shí)候計(jì)費(fèi)是按項(xiàng)目收，但實(shí)際上也是按人工時(shí)間算的，跟裝修一樣。刷墻看起來(lái)是按平米收費(fèi)的，但實(shí)際上也是折算成刷這么多面積的人工來(lái)算的。所以你裝修的時(shí)候刷墻刷完了發(fā)現(xiàn)顏色不滿意，重刷，不得再給錢(qián)么？任何功能的開(kāi)發(fā)，調(diào)整都是有成本的，你想在有限的預(yù)算內(nèi)做很多的功能，那你必須接受的事實(shí)就是做的比較粗糙，或者你得接受周期拉長(zhǎng)，等乙方安排空閑時(shí)間幫你慢慢做。
  我記得有一個(gè)理論是餐館理論“好吃，便宜，服務(wù)好”這三點(diǎn)不可兼得。很有道理，幾乎所有的餐館都不可能兼顧這三點(diǎn)，假如有，那一定會(huì)很多人去吃，排隊(duì)排死，自然服務(wù)也就不好了。這條理論放到其他行業(yè)也一樣，你怎么可能要求網(wǎng)站開(kāi)發(fā)做到“質(zhì)量好，便宜，交付快”呢？
  現(xiàn)實(shí)中的交易有時(shí)候會(huì)存在一種情況，給錢(qián)之前甲方是爺，給錢(qián)以后乙方是爺，所以才有了所謂的第三方。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)由于不是實(shí)體產(chǎn)品，很多時(shí)候的定義無(wú)法完全明確，這樣的情況尤其明顯。但是，一個(gè)成功的網(wǎng)站項(xiàng)目，往往甲乙雙方都不是爺，就是純粹的甲方和乙方，各有各的責(zé)任，各有各的義務(wù)。乙方作為收錢(qián)的一方，對(duì)甲方態(tài)度好點(diǎn)，耐心一點(diǎn)是應(yīng)該的，但是特別要強(qiáng)調(diào)的是：甲方并不凌駕于乙方之上。先來(lái)說(shuō)點(diǎn)不正規(guī)的，還拿裝修說(shuō)事兒。21世紀(jì)都進(jìn)入第二個(gè)十年了，然而我們?cè)谘b修的時(shí)候不還是得給裝修師傅送香煙么？這是為什么呢？明明給你裝修費(fèi)用了，為啥還得買(mǎi)煙？這是一種態(tài)度，師傅你工作辛苦了。結(jié)果是，師傅高興了，活兒干的也快了，質(zhì)量也好了，橫平豎直，保證不偷工減料。有的地方看的見(jiàn)，有的地方看不見(jiàn)。軟件開(kāi)發(fā)也是一樣，你對(duì)乙方尊重，乙方自然會(huì)有體會(huì)，別的不說(shuō)，同樣的功能，我可以把代碼寫(xiě)寫(xiě)好，注釋多寫(xiě)點(diǎn)以便后期維護(hù)。
  再來(lái)說(shuō)點(diǎn)正規(guī)的。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如果完全按照合同來(lái)，估計(jì)甲方也有很多小尾巴，大家誰(shuí)都不讓誰(shuí)事情就很難辦。所以把關(guān)系處好是有必要的。還有，網(wǎng)站項(xiàng)目總有小修小改，如果嚴(yán)格按照產(chǎn)品定義來(lái)，乙方完全可以不做這些修改，或者要求加錢(qián)。但是如果大家相處的好，這些小改動(dòng)就順手做了。這些都是很現(xiàn)實(shí)的狀況。畢竟，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)還算是門(mén)手藝活兒。
  說(shuō)一個(gè)結(jié)論：如果你覺(jué)得乙方不靠譜，或者你給了錢(qián)就的聽(tīng)他的，請(qǐng)盡快更換乙方，后面的錢(qián)不要再支付了。雖然前期的投入會(huì)讓更換乙方的成本很高，但畢竟比項(xiàng)目爛尾要好。而且多次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，如果乙方前期不靠譜，后期變的靠譜的可能性為零。除非你愿意忍辱負(fù)重，湊活把項(xiàng)目做了，否則盡快終止交易，換人。
  另外就是從心理上來(lái)講，大家做一個(gè)網(wǎng)站一般都需要幾個(gè)星期，如果一直拖著不上線勢(shì)必會(huì)影響士氣。雖然，理論上乙方只是幫你開(kāi)發(fā)而已，是否上線跟他關(guān)系不大，但成就感多少還是有一點(diǎn)的。上線以后，大家修改的情緒都會(huì)不一樣，而且大家都知道已經(jīng)上線了，有問(wèn)題得及時(shí)修。總而言之，我建議甲方在交付階段不要糾結(jié)，先交付，然后利用質(zhì)保期完善。
  在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)這件事情上，你可能是甲方，但在你工作的領(lǐng)域你可能是乙方，換位思考一下會(huì)讓你成為一個(gè)更好的甲方。最后，如何判斷你是不是一個(gè)好的甲方呢？很簡(jiǎn)單：乙方是否下次愿意降價(jià) 10% 跟你繼續(xù)合作。

當(dāng)前標(biāo)題：你做好甲方或者乙方了嗎？
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