通過SEO、SEM和微信公眾號運(yùn)營獲取精準(zhǔn)用戶

如何利用SEO技術(shù)做到零預(yù)算讓網(wǎng)站的精準(zhǔn)流量成倍增長?如何使用SEO技巧為其他媒體平臺(如公眾號、知乎等)有效引流?SEM如何用更低的成本，做到大的轉(zhuǎn)化?

一、把SEO當(dāng)作網(wǎng)站運(yùn)營推廣的手段之一，而不是全部

SEO，即搜索引擎優(yōu)化。可以簡單理解為通過利用搜索引擎的算法規(guī)則來提升網(wǎng)站在搜索結(jié)果頁面的排名。當(dāng)你對某一產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，想要進(jìn)一步去了解時(shí)，你一般會這么做?

相信很多人會通過這兩種方式去了解：

直接找朋友去詢問(涉及到品牌知名度)

自己到網(wǎng)上去搜搜看(針對主流搜索引擎)

而SEO，就是讓用戶在網(wǎng)上搜索相關(guān)詞語時(shí)，你的網(wǎng)站信息能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的前面，從而更容易的先被用戶看到。

如何利用SEO技術(shù)做到零預(yù)算讓網(wǎng)站的精準(zhǔn)流量成倍增長?如何使用SEO技巧為其他媒體平臺(如公眾號、知乎等)有效引流?

(1)找對正確的關(guān)鍵詞

A、與公司的業(yè)務(wù)相關(guān)

分析所在行業(yè)實(shí)際情況，通過公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市場部、銷售部了解公司具體業(yè)務(wù)。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)范圍，目標(biāo)用戶分布情況、行業(yè)、產(chǎn)品專用詞匯，以及公司對客戶的了解，來選擇關(guān)鍵詞。

B、符合用戶的真實(shí)搜索情況

當(dāng)用戶知道你，想要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步了解你時(shí),一般會直接搜索公司,品牌詞來查看。

當(dāng)用戶只是有意向或有興趣要查找某一行業(yè)的產(chǎn)品時(shí),通常會搜索產(chǎn)品詞,行業(yè)通用詞以及相應(yīng)的長尾詞來查看。

當(dāng)用戶并不知道你也無意向了解時(shí),只是在上網(wǎng)搜索相關(guān)的行業(yè)資料或者瀏覽行業(yè)資訊時(shí),會通過某些行業(yè)通用詞和人群詞搜索,也可能在無意中看到你,從而知道了你并引發(fā)興趣。

這些詞的詞性不同，同樣也代表著搜索用戶的意向程度不同。一方面可以通過百度指數(shù)等數(shù)據(jù)，另一方面可以通過用戶調(diào)研，了解用戶搜索喜好。

C、能夠競爭得過同行網(wǎng)站

通過競爭對手網(wǎng)站選擇的關(guān)鍵詞及實(shí)力，百度指數(shù)的高低，以及同行業(yè)關(guān)鍵詞競爭度，來了解這個(gè)關(guān)鍵詞優(yōu)化的難易度。根據(jù)自己的資源和能力選擇對應(yīng)的關(guān)鍵詞，才有可能獲得良好的排名。

例如，“鋼琴”，“鋼琴培訓(xùn)”，“深圳鋼琴培訓(xùn)”，“深圳鋼琴初學(xué)者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，不同的詞搜索量不同，競爭程度及優(yōu)化難度也不同。

選擇與公司的業(yè)務(wù)相關(guān)，符合用戶的真實(shí)搜索情況，具備一定的搜索量，并且結(jié)合自己的資源和能力能夠競爭得過同行網(wǎng)站，這樣的詞才是能給你網(wǎng)站帶來精準(zhǔn)有效流量的詞，而不是靠自己的主觀臆斷。

從SEO的角度來講，關(guān)鍵詞可以分為核心關(guān)鍵詞(品牌詞，產(chǎn)品詞)和長尾關(guān)鍵詞(其他的詞、長詞及由關(guān)鍵詞組合成的詞)。核心關(guān)鍵詞通常布局網(wǎng)站主頁，是主要的優(yōu)化詞。而長尾詞因?yàn)楦偁幮?，搜索量小，但更加精?zhǔn)，同樣是SEO必須重視和研究的。

(2)網(wǎng)站引流主要有兩種方式

A、通過提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名來獲取流量

SEO流量=站點(diǎn)的展現(xiàn)量x頁面的點(diǎn)擊率

雖然一般網(wǎng)站選擇的核心關(guān)鍵詞的搜索量會比較大，但因?yàn)楦偁幍年P(guān)系，一個(gè)網(wǎng)站所能優(yōu)化上去的核心關(guān)鍵詞的數(shù)量是很有限的，其排名能夠占據(jù)的首頁位置數(shù)量也有限，所以除了依靠網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞的排名來獲取流量，我們還應(yīng)該利用大量長尾詞的排名來收割流量。某些長尾關(guān)鍵詞優(yōu)勢發(fā)揮的效果更佳明顯。

例如，一個(gè)搜索“籃球鞋”和一個(gè)搜索“耐克2018年新款男士籃球鞋”的人，誰的了解和購買意向會更加強(qiáng)烈?

通過對網(wǎng)站專題頁或內(nèi)容頁保持持續(xù)定期的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)，做好標(biāo)題關(guān)鍵詞及文章內(nèi)容關(guān)鍵詞的布局(四處一詞)，注重網(wǎng)站的內(nèi)外鏈優(yōu)化，注重權(quán)重的傳遞，讓盡可能多的長尾詞獲得良好的排名，從而得到更多的展現(xiàn)和點(diǎn)擊機(jī)會。

做SEO不能單純的只為做排名而做排名。

傳統(tǒng)的SEO往往只是利用搜索引擎算法規(guī)則來堆砌排名影響因素，的目的就是把排名做上去就行，往往忽略了網(wǎng)站及內(nèi)容運(yùn)營的重要性。

在越來越重視用戶體驗(yàn)的時(shí)代下，SEO同樣要重視分析用戶的搜索需求，了解用戶搜索這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)是希望得到什么，根據(jù)不同的關(guān)鍵詞來制作不同的優(yōu)質(zhì)的著陸頁內(nèi)容，不然即使把排名做上去了，用戶點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，頁面內(nèi)容也不能馬上吸引到他，隨即關(guān)掉了，又有什么意義。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠吸引用戶的關(guān)注和興趣，好的內(nèi)容設(shè)計(jì)是可以直接達(dá)到特定的轉(zhuǎn)化效果的。

所以，通過良好的核心關(guān)鍵詞和大量的長尾關(guān)鍵詞排名，在搜索結(jié)果頁面占據(jù)更多的流量入口，來為網(wǎng)站獲取到大量的瀏覽用戶。

B、通過網(wǎng)站外部來獲取流量

許多人會在知乎里面回答問題，而在個(gè)人簽名和答案里面通常會提及自己的公眾號，或者品牌、產(chǎn)品名字等。還有就是在答案中放置相關(guān)內(nèi)容或者其他推薦內(nèi)容的鏈接，如果這個(gè)鏈接同樣是鏈到知乎內(nèi)的，這種鏈接我們稱為內(nèi)鏈，而如果是鏈接到知乎外的，例如自己的網(wǎng)站，微信文章，這種鏈接我們稱為外鏈。而這就是我們利用SEO外鏈技巧來為網(wǎng)站或其他媒體平臺最精準(zhǔn)有效的引流方式之一。

巧用賬號名稱及簽名

巧用錨文本外鏈做誘餌

你可以用帶有關(guān)鍵詞，或者與你網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題，尋找與你行業(yè)相關(guān)或符合目標(biāo)用戶群體特性的網(wǎng)站平臺上，通過放置錨文本外鏈的方式來為自己的網(wǎng)站或平臺帶來流量。當(dāng)然也要注意遵守每個(gè)平臺的規(guī)則，當(dāng)有些平臺不給放置鏈接時(shí)，則用植入某些關(guān)鍵詞或軟文方式來引流。

另外，通過第三方平臺，例如自媒體，論壇，門戶，百度產(chǎn)品類，新聞源等等，有意識的選擇帶有特定的關(guān)鍵詞或長尾關(guān)鍵詞文章標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文章的編寫和發(fā)布，一來是借助這些平臺本身的流量，二來是這些內(nèi)容很可能同樣被搜索引擎收錄并獲得好的排名;而針對今日頭條，大魚號，企鵝號等采用算法分發(fā)機(jī)制，針對不同人群，千人千面推薦不同內(nèi)容的平臺，我們則要注重平臺規(guī)則及用戶的喜好來設(shè)置好標(biāo)題風(fēng)格及內(nèi)容，從而獲得更多的曝光率。

就這樣，通過盡可能多的第三方平臺，利用大量關(guān)鍵詞、長尾詞及內(nèi)容形成矩陣化布局。經(jīng)過長時(shí)間積累，甚至可以達(dá)到全網(wǎng)覆蓋的效果。從而搶占更多的排名和曝光，為網(wǎng)站帶來大量源源不斷精準(zhǔn)流量。

例如我們當(dāng)時(shí)因?yàn)橥袠I(yè)并不注重互聯(lián)網(wǎng)宣傳，關(guān)鍵詞競爭力度小，無疑給我們很好的機(jī)會，最終當(dāng)用戶搜索行業(yè)內(nèi)的某些相關(guān)行業(yè)關(guān)鍵詞時(shí)，我們的產(chǎn)品信息占到了60%以上，為網(wǎng)站的自然流量帶來數(shù)十倍的增長。

當(dāng)網(wǎng)站開始有了固定的流量后，更深入的就是分析網(wǎng)站流量來源及用戶的瀏覽行為路徑，停留時(shí)間，轉(zhuǎn)化等，來調(diào)整網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃以及進(jìn)行不同渠道的篩選。

講完網(wǎng)站引流的免費(fèi)方法，現(xiàn)在我們接下來講另一種付費(fèi)的。

二、SEM的本質(zhì)就是購買精準(zhǔn)流量

魏澤西事件發(fā)生后，雖然對競價(jià)行業(yè)造成了很大的影響，但通過對身邊很多朋友，同事以及咨詢過來的用戶的了解，其實(shí)大部分人依舊不懂的區(qū)分競價(jià)和自然排名，而在非醫(yī)療類的行業(yè)，對于真正有需求的人來說，并不會在意這些，能找到需要的東西，才是最重要的。

SEM廣告與自然排名的區(qū)分

1、購買流量的本質(zhì)是購買有效用戶

相對于SEO,SEM在創(chuàng)意展現(xiàn)和頁面內(nèi)容創(chuàng)作上更加的自由，其排名與關(guān)鍵詞設(shè)置及出價(jià)等有關(guān)，不受搜索引擎規(guī)則影響。

競價(jià)投放除了推廣技巧，同樣考究對自身產(chǎn)品與競品的了解，及對目標(biāo)受眾群體心理的把握，從關(guān)鍵詞的挖掘，競價(jià)賬戶的搭建，再到關(guān)鍵詞出價(jià)策略，地域、時(shí)段的投放，創(chuàng)意文案的編寫，營銷著陸頁的設(shè)計(jì)引導(dǎo)，以及客服/銷售的溝通等都會影響最終的結(jié)果。整個(gè)過程從展現(xiàn)，點(diǎn)擊，訪問，咨詢，訂單(有些行業(yè)訪問后直接就到注冊或下單)等各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化呈漏斗形態(tài)。

來源：百度

在講SEO時(shí)，我們提到用戶會多次搜索不同的關(guān)鍵詞來了解我們，這些詞的詞性不同，也代表著搜索用戶的購買意向程度不同。而由于信息的多樣性，大部分用戶在了解信息時(shí)往往會進(jìn)行多次搜索了解對比后，才會產(chǎn)生購買或進(jìn)一步行為。

簡單來說，用戶在搜索階段的轉(zhuǎn)化行為就是一個(gè)需求過度的階段。

第一階段：有了興趣，收集信息，了解相關(guān)產(chǎn)品介紹 —— 搜索量大，轉(zhuǎn)化低

第二階段：產(chǎn)品對比，集合自己需求對比優(yōu)勢，價(jià)格等 —— 搜索量中等，轉(zhuǎn)化中

第三階段：品牌選擇，已產(chǎn)生明確意向，有一定信任度 —— 搜索量小，轉(zhuǎn)化高

從知曉-熟悉-考慮-購買的過程

這對于SEM來說，如何把握好用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)的心態(tài)，要更為注重。因?yàn)樯婕暗綇V告費(fèi)用的快速消耗，SEM要更加注重最終的轉(zhuǎn)化效果，如何獲取更多的精準(zhǔn)流量，減少用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)的流失率，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，最終獲得有效用戶促成訂單，是降低CAC(獲客成本)，提高ROI(投產(chǎn)比)的重要手段。

推廣轉(zhuǎn)化漏斗及各環(huán)節(jié)影響轉(zhuǎn)化的因素

2、SEM如何用更低的成本，做到大的轉(zhuǎn)化?

(1)賬戶優(yōu)化要開源節(jié)流

SEM廣告展現(xiàn)的范圍和精準(zhǔn)程度離不開關(guān)鍵詞的選擇和出價(jià)。從漏斗的思維上看，賬戶的優(yōu)化要把握好四個(gè)字：開源節(jié)流，開源就是打開流量，節(jié)流就是阻止無效流量。提高預(yù)算，擴(kuò)寬匹配模式，降低關(guān)鍵詞出價(jià)等都是開源的辦法，而縮窄匹配模式，做好否詞等則是節(jié)流的辦法。

在關(guān)鍵詞的選擇上，一方面我們要大化的圈定潛在客戶群體，另一方面則要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體。

(2)精細(xì)化的賬戶搭建

我比較推崇對整個(gè)賬戶做精細(xì)化管理，在最初搭建賬戶時(shí)，就對賬戶結(jié)構(gòu)做細(xì)致的分類，例如將同一個(gè)維度的關(guān)鍵詞進(jìn)行長尾和核心劃分，便于高效管理。也可以根據(jù)不同的受眾心態(tài)層次，消費(fèi)能力等進(jìn)行關(guān)鍵詞的劃分，以目標(biāo)受眾群體的特征來參照。

來源：網(wǎng)絡(luò)

(3)針對不同的關(guān)鍵詞編寫不同的創(chuàng)意

不同的關(guān)鍵詞代表了不同用戶的不同需求，針對不同的關(guān)鍵詞及受眾人群有針對性的編寫不同的創(chuàng)意，多采用短句的形式，突出產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)受眾的吸引點(diǎn)，同時(shí)注重關(guān)鍵詞的飄紅。從而獲得更多目標(biāo)用戶的興趣和點(diǎn)擊。

例如奶茶加盟，有資本有投資經(jīng)驗(yàn)的用戶更注重的是投資回報(bào)率，創(chuàng)意中可以突出“年收入XX萬”;而有些資金少，無經(jīng)驗(yàn)的用戶可能更關(guān)注的是如何用最少成本開店運(yùn)營，這時(shí)創(chuàng)意里可以突出“0加盟費(fèi)，0押金，全程培訓(xùn)指導(dǎo)”等。

(4)針對不同的創(chuàng)意設(shè)計(jì)不同的著陸頁

可以把關(guān)鍵詞及對應(yīng)的創(chuàng)意做一個(gè)歸類，針對不同的人群，及創(chuàng)意內(nèi)容，來設(shè)計(jì)不同的著陸頁內(nèi)容。

著陸頁是最直接涉及到是否能直接達(dá)到銷售或轉(zhuǎn)化的目的，所以著陸頁的設(shè)計(jì)是整個(gè)推廣環(huán)節(jié)中最為重要的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)之一。

做訪談，做調(diào)研。制作著陸頁之前，一定要真正做到了解行業(yè)特點(diǎn)，站在用戶的角度上去了解用戶需求，挖掘用戶真正的痛點(diǎn)，找到用戶的不滿，為用戶消除不滿，告訴他怎么解決，這樣可以解決。即站在用戶的角度上去思考問題，去幫他解決問題，幫他找出說服他自己的理由。(想起曾跟在商超大姐大媽身后學(xué)習(xí)了近一個(gè)月的售貨技巧，產(chǎn)品思維和用戶思維成交率差別真的很大)

例如：

針對品牌詞，我們用的是品牌實(shí)力+產(chǎn)品特色+產(chǎn)品價(jià)值+用戶信任感+咨詢優(yōu)惠的內(nèi)容來設(shè)計(jì)著陸頁內(nèi)容;而針對產(chǎn)品詞，我們用的是品牌實(shí)力+用戶痛點(diǎn)+解決方案+產(chǎn)品對比+用戶信任感+咨詢優(yōu)惠的內(nèi)容來設(shè)計(jì)著陸頁內(nèi)容。

由此來提高頁面的咨詢(下單/注冊)轉(zhuǎn)化效果，也可通過A/B測試進(jìn)行對比，逐漸調(diào)整頁面，提高咨詢(下單/注冊)量。

同時(shí)做好賬戶數(shù)據(jù)積累，數(shù)據(jù)對比觀察，分析數(shù)據(jù)之間的差別化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題來源，根據(jù)數(shù)據(jù)信息來決定整個(gè)賬戶的優(yōu)化方向。

運(yùn)用這些方法調(diào)整，我們在預(yù)算不變的情況下，咨詢量提升了2倍以上。

通過常用的渠道鋪設(shè)，占據(jù)流量入口;而通過品牌傳播，占據(jù)用戶認(rèn)知。公眾號則是我們傳播品牌，進(jìn)行目標(biāo)用戶積累，培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化的其中一個(gè)重要方式。

三、微信公眾號運(yùn)營，價(jià)值決定成敗

我們所在的是一個(gè)非常細(xì)分的ToB垂直行業(yè)，屬于某個(gè)行業(yè)專用的管理類系統(tǒng)，具體是哪個(gè)的不說了。我們在全國的潛在目標(biāo)用戶，即有購買決策權(quán)的用戶人數(shù)在2~3萬左右，而屬于該同行業(yè)的人群大約在7~8萬左右。用戶年齡在35~55歲之間。而產(chǎn)品具有高價(jià)，復(fù)購率低，項(xiàng)目實(shí)施周期長等特點(diǎn)……

To C和To B 用戶的本質(zhì)區(qū)別

2016年初的時(shí)候我們公司開始做微信公眾號。當(dāng)時(shí)小編負(fù)責(zé)運(yùn)營公眾號內(nèi)容，后來我?guī)兔⑸缛?，做會議直播，創(chuàng)建微課堂邀請行業(yè)的大伽來線上講課等等。再后來當(dāng)競價(jià)賬戶穩(wěn)定了之后招了新的SEMer來負(fù)責(zé)，我開始專注研究起公眾號的運(yùn)營策劃。通過學(xué)習(xí)其他行業(yè)公眾號做粉絲裂變，做用戶活動(dòng)等，3個(gè)多月的時(shí)間，公眾號粉絲人數(shù)翻了1倍，頭條平均閱讀量提高了3倍以上，通過公眾號來的月有效咨詢數(shù)量提高了數(shù)十倍。并在8千多粉絲時(shí)做出行業(yè)內(nèi)第一篇閱讀量10萬+的文章。

1、微信的紅利真的過去了嗎?

從我們公眾號上轉(zhuǎn)化成我們的產(chǎn)品咨詢用戶的很少是靠我們的營銷活動(dòng)，絕大部分都是用戶的主動(dòng)咨詢。

目前我們還僅僅是靠粉絲的拉新和促活，在幾乎不主動(dòng)營銷的情況下，只是提供一個(gè)了解和咨詢產(chǎn)品的誘導(dǎo)入口，自然就做到的粉絲轉(zhuǎn)化。(其實(shí)我們并不提供軟件試用，也沒有任何優(yōu)惠活動(dòng))

公眾號菜單入口

而這些信息通過我們銷售打電話聯(lián)系后，確認(rèn)有明確了解意向并進(jìn)入下一步溝通的占到70%左右。而這些篩選后的信息我們才稱為是有效咨詢(信息)。

相對于微信剛出現(xiàn)的前幾年，現(xiàn)在微信所起到的效果確實(shí)并不如從前，一是隨著公眾號的數(shù)量越來越多，內(nèi)容上人們的可選擇性太多了;二是各種平臺，例如直播，頭條等的出現(xiàn)，也在不斷瓜分著人們的碎片化時(shí)間。但不管變的是新的內(nèi)容承載形式，還是新的內(nèi)容展現(xiàn)形式，內(nèi)容價(jià)值本身的重要性卻是一直是不變的。

如何利用公眾號提供與眾不同的內(nèi)容，對用戶真正有價(jià)值和被認(rèn)可的東西，未來將會變得越來重要。相對于在內(nèi)容越來越多和競爭越來越大的大眾領(lǐng)域，垂直細(xì)分行業(yè)內(nèi)容的稀缺性和專業(yè)性，則要更具有優(yōu)勢。

2、企業(yè)公眾號除了寫產(chǎn)品還能干什么?

從一開始我們所有的工作都堅(jiān)持圍繞精準(zhǔn)粉絲來做，為了擴(kuò)大品牌影響力，我們也僅是把目標(biāo)放大到該行業(yè)里的人群里。因?yàn)樾袠I(yè)特性的關(guān)系，我們很清楚非精準(zhǔn)粉絲對我們的實(shí)際工作并不會有任何的幫助，而精準(zhǔn)粉絲才是我們最終能夠轉(zhuǎn)化并獲得收入的真正用戶。

(1)以用戶為中心，為用戶提供有價(jià)值的東西

如何為用戶提供有價(jià)值的東西?用戶需要什么?所有的推廣運(yùn)營工作之前都需要先對你的用戶做一個(gè)清晰的畫像，從職業(yè)，年齡，城市，家庭，收入，興趣，標(biāo)簽等等維度去分析用戶的特征，真正去了解你的用戶,知道他們想要什么,對什么感興趣。

最開始時(shí)，我們自己準(zhǔn)備了一張清單，列舉了一些用戶可能會關(guān)注的內(nèi)容，以及微信的使用行為習(xí)慣等，并讓市場部提供給我們一張已經(jīng)購買過我們產(chǎn)品的用戶名單，然后一個(gè)個(gè)打電話過去詢問。通過這種方式來決定每天公眾號要提供的內(nèi)容類型，以及推送頻率和時(shí)間。當(dāng)時(shí)最尷尬的是遇到不少上了年紀(jì)的用戶微信使用頻率低，甚至不會基礎(chǔ)的微信操作，也是靠很長的時(shí)間才把一部分用戶習(xí)慣培養(yǎng)起來，這也是我們文章閱讀率偏低于其他行業(yè)的原因。后面則通過社群及公眾號后臺的數(shù)據(jù)來判斷用戶的喜好，由此來測試和調(diào)整內(nèi)容。

通過為粉絲用戶提供行業(yè)內(nèi)的政策資訊，知識干貨，微課堂，學(xué)術(shù)會議直播，社群運(yùn)營等不同形式的內(nèi)容來留住用戶和促活;通過后臺文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)分享量、點(diǎn)贊數(shù)等數(shù)據(jù)分析，判斷文章價(jià)值和用戶喜好，來篩選調(diào)整內(nèi)容類型，通過提高內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)分享來拉新。

另一方面，經(jīng)過幾種不同方式的測試，目前對于我們用戶群體來說拉新最好的效果還是資料干貨分享裂變。微課堂最近也開始嘗試做裂變的分享，以前用的是填報(bào)名表收集用戶信息。

也嘗試過收費(fèi)，但效果一般，我們一般都是以免費(fèi)為主，因?yàn)槲覀円膊⒉豢窟@個(gè)牟利，目的還是在于品牌的傳播。但從最近一次課程裂變的效果來看同樣并不如意，一方面是新增用戶的抵觸心理，也可能和用戶特性(身份地位，崗位競爭壓力低，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足)以及課程內(nèi)容(只作為增長管理知識補(bǔ)充了解，而不是專業(yè)技能培訓(xùn))有關(guān)系，導(dǎo)致裂變比率偏低。

所以我們也打算嘗試改變方式，一方面可以讓新增用戶先聽課，取得他們的信任感和對課程的認(rèn)可，后面再采取裂變的方式;另一方面可以采用先關(guān)注公眾號后進(jìn)群，轉(zhuǎn)發(fā)分享的人可以參與抽獎(jiǎng)，通過這種方式來的吸引更多的人主動(dòng)來轉(zhuǎn)發(fā)裂變。在促活的前提下再考慮拉新和轉(zhuǎn)化問題。

接下來也打算把一部分目標(biāo)放在行業(yè)內(nèi)即將及剛晉升管理層的用戶身上，他們相對于老一任更為年輕，對新鮮事物的熟悉和接受程度更高，也對學(xué)習(xí)有較高的興趣。

(2)幫助用戶，你得到的會是用戶的友誼和信任

有用戶打電話過來問我們出不出書，說一直看我們的公眾號內(nèi)容，對他的幫助很大。其實(shí)我們的內(nèi)容大部分也都是從網(wǎng)上收集整理來的，有時(shí)會進(jìn)行二次編輯，原創(chuàng)很少。

有咨詢我們產(chǎn)品的用戶自己會這樣說，覺得我們的每天發(fā)的內(nèi)容寫得好，微課堂的老師也講得不錯(cuò)，我們的產(chǎn)品肯定也不差。

還有在某個(gè)行業(yè)群上看到有人提及到我們的產(chǎn)品時(shí)說，產(chǎn)品不知道好不好用，但經(jīng)常能看到他們的信息，說的還是挺好的。

也有遇到過當(dāng)別人有需求找熟人詢問時(shí)，對方說自己用的其他家的產(chǎn)品不滿意，覺得我們的應(yīng)該不錯(cuò)，推薦他用我們的。

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3、全國目標(biāo)用戶群體不到10萬，粉絲只有8千多，如何能做到10萬+文章?

后臺文章數(shù)據(jù)

最初是受了某些垂直類公眾號的啟發(fā)，做的一次嘗試，利用粉絲群體的特性，找到粉絲與群體大眾的一個(gè)連接點(diǎn)，一開始也沒想到真的就10萬+了，確實(shí)也有些運(yùn)氣的存在。

我們當(dāng)時(shí)利用的是行業(yè)的一個(gè)政策熱點(diǎn)，其實(shí)我們在這之前的上一周也發(fā)布過一篇同樣的政策資訊，但當(dāng)時(shí)閱讀量只有1千左右，而兩篇文章的不同在于，第一篇完全是針對業(yè)內(nèi)的政策資訊，而第二篇我們則把這個(gè)政策對民生的影響，以及網(wǎng)上對這一政策的反應(yīng)被贊同較多的且有爭議性的觀點(diǎn)整理了出來，而通過我們的粉絲群體，無疑是在該領(lǐng)域比較有權(quán)威，以及比較接近事實(shí)真相的人轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散出去，就這樣火來起來。

之所以能夠突破目標(biāo)群體總數(shù)的限制，除了內(nèi)容本身具有傳播性(價(jià)值或情感驅(qū)動(dòng))，最主要還是粉絲群體里kol屬性的發(fā)揮了作用。

例如某個(gè)針對醫(yī)生的平臺發(fā)布了一條疾病預(yù)防或健康保養(yǎng)信息，一開始可能只是會在醫(yī)生的小圈子里擴(kuò)散而已，而你發(fā)的信息首先引起醫(yī)生們的贊同和重視，具有他們愿意去主動(dòng)傳播的價(jià)值或動(dòng)力。醫(yī)生在各自的圈子里的健康領(lǐng)域都有一定的影響力，通過一個(gè)醫(yī)生的轉(zhuǎn)發(fā)出去效果是有限的，但如果你平臺的粉絲都是醫(yī)生，當(dāng)有100個(gè)，1000甚至更多的醫(yī)生都在對外轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，普通群眾無疑會更相信由醫(yī)生發(fā)出來的信息，再次轉(zhuǎn)發(fā)相互告知，這樣造成傳播的量級就更加龐大了。

就像現(xiàn)在很多品牌做活動(dòng)時(shí)都會去找符合自己目標(biāo)群體的KOL合作一樣，想想如果你的公眾號粉絲其實(shí)天生就具備某些KOL屬性呢?

這樣會不會帶來粉絲不精準(zhǔn)?

總閱讀量20萬+的文章給我們帶來了近2000的粉絲增長，從我們公眾號后臺的前后半個(gè)月數(shù)據(jù)來看，20萬+前后幾天取關(guān)人數(shù)只在100人左右，一個(gè)月內(nèi)取關(guān)的人數(shù)和以前基本持平，并沒有異常波動(dòng)，而粉絲增長之后的文章閱讀量都在明顯增長。這可能也與我們文章頭部和底部引導(dǎo)關(guān)注公眾號時(shí)對自己有清晰的定位有關(guān)。

10w+前后取關(guān)數(shù)據(jù)

四、找準(zhǔn)適合自己的渠道才重要

比較可惜的是，因?yàn)樾袠I(yè)和產(chǎn)品，以及目標(biāo)群體特性的原因，很多新的媒體平臺的玩法都不適合我們，例如我們的用戶很少有上微博的;投放神馬幾乎沒有流量;通過今日頭條投放得到的用戶信息相比其他渠道信息質(zhì)量太差，CAC太高等等。

不過，接下來還會繼續(xù)研究嘗試其他的渠道以及不同的運(yùn)營方法。一方面是為了開拓渠道尋找業(yè)績突破點(diǎn)，另一方面任何一個(gè)特定的方法和特定的渠道內(nèi)能獲取的總流量是有限的，隨著時(shí)間的增長效果也會越來越差，成本越來越高。

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