企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣方案_策劃方案

企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣方案_策劃方案，其實營銷不難，男的是我們?nèi)绾稳グ芽睾脠?zhí)行的效果，好了，具體的關于這個問題，下面網(wǎng)絡營銷小編就來為大家詳細的分析，需要了解的朋友，一起來看看吧：

營銷方案的需要，是隨著商品生產(chǎn)和交換的發(fā)展而產(chǎn)生的。那么下面是小編整理關于產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣方案模板相關資料，希望對您有所幫助。

產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣方案模板一

前言

近年國內(nèi)住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據(jù)每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及臺燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成現(xiàn)在的一室多燈。

隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業(yè)的發(fā)展。據(jù)報道，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網(wǎng)絡的普及，越來越多商家都在紛紛利用網(wǎng)絡來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現(xiàn)在的電子商務越來越發(fā)達，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業(yè)和燈飾消費者的網(wǎng)上調(diào)查，我為燈飾產(chǎn)品設計了以下網(wǎng)絡營銷計劃書。

第一部分 公司簡介

廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業(yè)從事LED照明燈具研發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的專業(yè)照明公司。我們的產(chǎn)品主要涵蓋商業(yè)照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數(shù)千個品種，我們憑借著專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的員工、不斷創(chuàng)新開拓。本公司宗旨“科技創(chuàng)新、立足誠信、盾的質(zhì)量”

我們的生產(chǎn)經(jīng)營范圍的產(chǎn)品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗墻燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。

作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑借著不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，誠信的服務，良好的品質(zhì)，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業(yè)單位的室內(nèi)、外照明亮化工程，愛到客戶及業(yè)界人士好評。

第二部分 燈飾網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

一、總體環(huán)境分析

1. 政治環(huán)境分析

2我國加大高效照明產(chǎn)品推廣力度，已確定推廣節(jié)能燈1億只，比2擴大1倍，節(jié)能燈的推廣將適度向農(nóng)村傾斜，使更多農(nóng)村家庭用上高質(zhì)量的節(jié)能燈，盡快改善照明條件。同時，網(wǎng)絡強大的通信能力和電子商務系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境也改變了傳統(tǒng)市場營銷對營銷環(huán)境所作的一些基本假設。順應著這個趨勢并利用好網(wǎng)上專賣店和傳統(tǒng)賣場推向農(nóng)村市場。大力支持網(wǎng)上的一些著名網(wǎng)站，比如“燈飾視界”，“古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)”，這樣讓企業(yè)在網(wǎng)站上開專賣店，將有助于商家更好的了解企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的利用網(wǎng)絡資源，做好網(wǎng)絡營銷。 2.經(jīng)濟環(huán)境分析

網(wǎng)絡熱潮“退燒”之后，遺留下來的電子商務技術(shù)仍然具有價值，網(wǎng)絡經(jīng)濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網(wǎng)絡營銷中占據(jù)了相當部分，因為隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調(diào)查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。

3.文化環(huán)境分析

第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，在行業(yè)發(fā)展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現(xiàn)場，燈飾企業(yè)的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會發(fā)展，燈飾配件行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛：對照明行業(yè)而言，參展是企業(yè)發(fā)展的一大營銷渠道，也是行業(yè)發(fā)展的一大亮點。國內(nèi)燈飾配件行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發(fā)展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規(guī)模，但要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現(xiàn)今國內(nèi)燈飾配件行業(yè)所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網(wǎng)絡燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿(mào)易當做一種文化來做，那將會發(fā)展得更好。

4.技術(shù)環(huán)境分析

自“網(wǎng)上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網(wǎng)上專賣店。也隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，設計燈飾產(chǎn)品的技術(shù)越來越精致。燈飾的品種也越來越多，比如節(jié)能燈，以其造型的自由，細節(jié)精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節(jié)省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網(wǎng)店里提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。

二、行業(yè)環(huán)境分析

1.行業(yè)內(nèi)的競爭分析

在國內(nèi)大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經(jīng)銷點，又采用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業(yè)的服務和質(zhì)量保證。國內(nèi)燈飾品牌折扣店尚處于空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統(tǒng)銷售渠道的層層轉(zhuǎn)批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節(jié)能、個性、健康環(huán)保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規(guī)劃上，劍指全國，形成規(guī)模化優(yōu)勢。實現(xiàn)高起點、高收益。引領著燈飾消費的流行趨勢。

2.潛在進入者威脅

燈飾市場急劇膨脹，發(fā)展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅(qū)動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質(zhì)、造型和功能上都比以往豐富，呈現(xiàn)"百花齊放"的現(xiàn)象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質(zhì)感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創(chuàng)意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環(huán)保燈，大大地節(jié)省了用電量。

3.替代產(chǎn)品的威脅

隨著技術(shù)的發(fā)展，OLEDLighting的出現(xiàn)，這會威脅到燈飾產(chǎn)品的銷售等。

因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲、環(huán)保不含汞、高發(fā)光效率等優(yōu)異的特性，具有威脅、取代傳統(tǒng)照明應用環(huán)境的態(tài)勢，所以OLEDLighting在經(jīng)研發(fā)成功且順利量產(chǎn)后，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統(tǒng)的照明燈源。

三、消費者分析

1.網(wǎng)絡用戶分析

據(jù)說，中國燈飾商貿(mào)在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網(wǎng)絡的用戶很多，比如中山燈飾網(wǎng)，為用戶提高免費注冊，這樣的網(wǎng)絡用戶不斷增多。

四、SWOT分析

1.優(yōu)勢(Strength)

公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發(fā)展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產(chǎn)品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經(jīng)驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務于人們的生活。公司的產(chǎn)品設計, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節(jié)能、環(huán)?！钡漠a(chǎn)品，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同 步。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質(zhì)量過硬。同時與國內(nèi)外實力雄厚廠商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產(chǎn)品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務。利用網(wǎng)絡技術(shù)在網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)站，做好了公司網(wǎng)上的GRM，公司的網(wǎng)站鏈接了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網(wǎng)站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。

2.劣勢(Weakness)

公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內(nèi)容也沒有時常更新。

3.機會(Opportunity)

電子網(wǎng)絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現(xiàn)實，最終達到降低生產(chǎn)和營銷成本，并使燈飾企業(yè)與海內(nèi)外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很

多平臺，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑當當網(wǎng)等來幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統(tǒng)，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎建設，并向企業(yè)推廣應用。

4.威脅(Threat)

現(xiàn)在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業(yè)，也陸陸續(xù)續(xù)注重燈飾的網(wǎng)絡營銷，不惜重金緊擠網(wǎng)絡的一些平臺的前頭?，F(xiàn)在照明行業(yè)的品牌目前大部分只是業(yè)內(nèi)品牌，還不是大眾品牌，對于國內(nèi)消費者來說，照明行業(yè)的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。

第三部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷目標

一、樹立推廣燈飾品牌

公司繼續(xù)保持品牌形象，采?。骸熬W(wǎng)絡搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區(qū)推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節(jié)能燈的品牌。

二、協(xié)助實現(xiàn)銷售目標

專業(yè)生產(chǎn)節(jié)能燈飾，整個網(wǎng)頁用黃色調(diào)來裝飾。黃色本身就是暖色調(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，提高點擊率。專業(yè)演繹節(jié)能燈飾，進軍中國中﹑小城市，特別是農(nóng)村市場，達到年銷售2億的銷售目標。

第四部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷定位

一、模式定位——B2C

公司首先利用B2C網(wǎng)絡平臺在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。

二、內(nèi)容定位——提供專業(yè)的燈飾知識

公司的網(wǎng)站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節(jié)能燈的知識。主要把燈飾產(chǎn)品的產(chǎn)地，質(zhì)量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈

飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同發(fā)展，以“超級銷售終端”為發(fā)展方向。

三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客戶關系

為消費者在公司網(wǎng)站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最后流動到企業(yè)的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環(huán)節(jié)。對于VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈VIP客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發(fā)生。

四、市場定位——燈飾知識專家

在網(wǎng)絡環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡直接進行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司雇用幾名網(wǎng)絡營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題;接收客戶郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。

第五部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷策略的選擇

一、網(wǎng)絡銷售的4P策略

照明行業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了由產(chǎn)品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業(yè)還處于渠道競爭的階段，出現(xiàn)品牌競爭的態(tài)勢，還沒有發(fā)展到資本運營的階段。但是，照明行業(yè)內(nèi)一些具有營銷意識的企業(yè)開始認識到品牌的重要性，紛紛采用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網(wǎng)絡銷售的4P策略應該是這樣的：

1.產(chǎn)品策略

選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質(zhì);其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業(yè)內(nèi)有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經(jīng)銷商或者工

程商及設計師都可以放心地長期推介產(chǎn)品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時在網(wǎng)上也要給消費者提個醒關注基礎質(zhì)量，為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對產(chǎn)品外包裝實行編碼管理!既每件產(chǎn)品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼!

2.價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略：

A、網(wǎng)絡營銷中，全國統(tǒng)一供貨價(出廠價)、零售價、統(tǒng)一折扣;價格為不含稅價;開發(fā)票需增加6%的費用;

B、如遇市場變化需調(diào)整價格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍!突變情況除外!

3.渠道策略

“燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)成本。將原來較長、較混亂的渠道網(wǎng)絡變成直銷渠道網(wǎng)絡形態(tài)。通過網(wǎng)絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時間內(nèi)通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網(wǎng)絡建設，減少了渠道環(huán)節(jié)。

4.促銷策略

每逢佳節(jié)或公司周年日，公司應該在網(wǎng)上專賣店提醒顧客有優(yōu)惠的情況，設置好一些有關燈飾網(wǎng)上的廣告，注冊免費發(fā)布廣告，為公司的燈飾在網(wǎng)上做好宣傳，吸引更多顧客。可以從很多方面去開展體驗式燈飾營銷，比如開辟專區(qū)選擇一些好品質(zhì)的燈飾產(chǎn)品與家居裝飾產(chǎn)品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區(qū)，再結(jié)合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。

二、服務營銷

1. 服務營銷的目標

公司計劃采用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網(wǎng)上專賣店長期在線為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，從而達到國際化標準的服務。

2. 顧客

公司服務顧客主要分布在珠三角一帶，不過隨著社會的發(fā)展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節(jié)能燈要把握好農(nóng)村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網(wǎng)站上找潛在客戶,把公司的產(chǎn)品做成電子文檔,通過網(wǎng)絡方式發(fā)給客戶。在此，我們需要顧客對產(chǎn)品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產(chǎn)品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。

3. 設施

在網(wǎng)絡營銷中，公司的網(wǎng)絡實施要齊全，運營商要把對網(wǎng)絡設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網(wǎng)點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優(yōu)勢促使顧客選擇本企業(yè)產(chǎn)品。

4.員工在網(wǎng)絡營銷服務中，對于公司的員工，公司要有：

①一名燈飾網(wǎng)絡銷售經(jīng)理，了解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網(wǎng)絡銷售人員，他們對網(wǎng)絡有一定的經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)等銷售網(wǎng)站的操作及銷售流程。

③一名網(wǎng)絡維護員，懂網(wǎng)站制作，優(yōu)化，推廣，會基本網(wǎng)絡軟件。 5.過程

對于網(wǎng)絡營銷服務，公司要重視服務過程，從產(chǎn)品放在網(wǎng)上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網(wǎng)絡營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執(zhí)行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經(jīng)銷商與經(jīng)銷網(wǎng)點，即可成就高效網(wǎng)點。 6.確保顧客獲得正向客戶服務體驗

公司的網(wǎng)店服務，要確保顧客獲得正向客戶服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業(yè)性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態(tài)等多個方面。對于客戶來說，與他接觸的員工就代表著整個網(wǎng)店。員工要給客戶多一點的感動，提高網(wǎng)店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態(tài)?？梢詮囊韵路矫骟w驗： ⑴響應要及時迅捷對于公司顧客在網(wǎng)上的服務，①自動回復：由于線上咨詢燈飾產(chǎn)品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問優(yōu)先：優(yōu)先回答第一次詢問的客戶; ③VIP待遇：讓VIP客戶感受格外的溫暖;④售后服務：在線售后專員或400 電話。

⑵交流要禮貌親切

對于公司的顧客網(wǎng)上服務態(tài)度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產(chǎn)品或目標客戶為男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客戶習慣、喜好，采用不同類型用語。

⑶服務要專業(yè)可信

①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓;常用問答整理;②售后客服：需要經(jīng)過嚴格培訓，對每款產(chǎn)品有切身體驗，可指導客戶操作使用產(chǎn)品和解決簡單問題。

⑷銷售要積極主動

①通過介紹產(chǎn)品的賣點，幫客戶下決心;②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;③通過推薦暢銷產(chǎn)品或促銷活動，提升客戶貢獻率。

⑸處事要設身處地

①售前：不建議客戶購買他不使用的產(chǎn)品;不建議客戶購買不必要的高價型號;告知客戶最經(jīng)濟實惠的購買方式等。②售后：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態(tài)度冷淡;不計較為單個客戶服務而付出的過多成本;將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務體驗的方法有很多，公司只要根據(jù)自身特點來實施。三、關系營銷

1.質(zhì)量

為了進一步做大做強燈飾產(chǎn)業(yè)，務必采取更加到位的措施來提高燈飾質(zhì)量，并希望在短時間內(nèi)出成效。對消費者負責，滿足不同需要。

2.服務

公司網(wǎng)站的主要作用一個是做產(chǎn)品的展示，我們已將所有的產(chǎn)品資訊放到網(wǎng)上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產(chǎn)品。第二是作為溝通的工具，網(wǎng)站上可以實現(xiàn)在線通信，及時回應客戶的咨詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務。

3.運用e-mail管理客戶關系

通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪;發(fā)送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節(jié)和公司周年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產(chǎn)品的圖片，拉近與顧客的距離。

四、體驗營銷

1.有獎征文大賽

每年公司對廣大消費者進行2—3次有獎征文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發(fā)給公司，公司根據(jù)來稿，對優(yōu)秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什么的。

2.網(wǎng)站界面及功能的設計

向廣大燈飾愛好者以及網(wǎng)站設計者為公司的網(wǎng)站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網(wǎng)絡推廣策略

我們擁有自己的網(wǎng)站，也會在一些行業(yè)性的網(wǎng)站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿(mào)網(wǎng)等，外銷方面的業(yè)務會通過阿里巴巴、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)進行推廣。計劃從以下方面推廣：

1.搜索引擎推廣

公司要建立公司網(wǎng)站、到Google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開專賣店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

2.友情鏈接

鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點擊流量。

3.e-mail營銷推廣

可以盡可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人群的地址。

4.BBS社區(qū)推廣

公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖(比如中國裝飾聯(lián) 盟交流論壇;得意居設計BBS)，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

5. 博客營銷推廣

現(xiàn)在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。

第六部分 燈飾網(wǎng)站導航

公司的網(wǎng)站模板主要功能包括：關于我們，燈飾產(chǎn)品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網(wǎng)站的每一級的導航系統(tǒng)都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站。要被越來越多的燈飾相關行業(yè)人士所熟知并收藏，成為瀏覽燈飾行業(yè)網(wǎng)站的導航工具，為廣大上網(wǎng)瀏覽者提供更多更齊全的信息服務內(nèi)容。

第七部分 燈飾技術(shù)支持

公司的燈飾通過ISO9001：2000質(zhì)量休系認證;英國皇家UKAS認證;世界名優(yōu)名牌產(chǎn)品推廣中心的“中國名優(yōu)產(chǎn)品”認證;中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內(nèi)外權(quán)威認證。有強大的技術(shù)做后盾，采用先進的技術(shù)設計高質(zhì)量燈飾產(chǎn)品，燈飾網(wǎng)站注重內(nèi)鏈，這樣安全得多。公司的網(wǎng)站設計要完善，為消費者提供網(wǎng)絡服務功能，比如有不同燈飾產(chǎn)品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產(chǎn)品，更好提高公司的產(chǎn)品形象。

第八部分 燈飾網(wǎng)絡營銷經(jīng)費預算

網(wǎng)上專賣店更能節(jié)省營銷的開支與成本，這是很多的企業(yè)所無法否認的。 “燈飾視界”網(wǎng)上專賣店已經(jīng)能實現(xiàn)公司的心愿，而且能夠節(jié)省很多的費用開 支，并且輻射范圍更廣。所以公司的網(wǎng)絡營銷經(jīng)費預算不用很大，主要經(jīng)費運用在廣告的制作和公司網(wǎng)絡營銷成員的工資，電腦的運行與維護等。

產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣方案模板二

一、網(wǎng)站分析

1、網(wǎng)站流量分析

安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：

(1)、流量來路統(tǒng)計

可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。

(2)、瀏覽頁面和入口分析

可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網(wǎng)站的。

(3)、客流地區(qū)分布

清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。

(4)、搜索引擎與關鍵詞分析

分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網(wǎng)站的。

(5)、客戶端分析

可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

2、站點頁面分析

(1)、主頁面整體分析

(2)、頁面標簽分析

(3)、超鏈接檢查

(4)、瀏覽速度分析

3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析 (1)、分析目前技術(shù)是否采用合理 (2)、分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理 (3)、分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀 4、網(wǎng)絡營銷基礎分析 (1)、關鍵詞分析 (2)、搜索引擎登記狀況分析 (3)、搜索引擎排名狀況分析 (4)、交換鏈接相關性 (5)、網(wǎng)絡營銷主要方法分析 5、網(wǎng)站運營分析 (1)、網(wǎng)絡投資分析 (2)、網(wǎng)站運營策略分析 二、網(wǎng)站優(yōu)化 1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化 網(wǎng)站導航、頁面布局優(yōu)化 2、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化 網(wǎng)頁TITIEL 關鍵詞標簽、網(wǎng)頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化 3、網(wǎng)頁減肥壓縮專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進行壓縮，提高頁面流量速度。 4、超鏈接優(yōu)化 超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化 5、頁面內(nèi)容優(yōu)化 對主要頁面內(nèi)容進行調(diào)整、排版進行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。

三、網(wǎng)站推廣

通過對網(wǎng)站進行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡推廣方法，在眾多網(wǎng)絡推廣方法當中，重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

1、搜索引擎排名

(1)關鍵詞選擇

(2)搜索引擎登陸

包括GOOGLE、yahoo、MSN等。

(3)搜索引擎排名

通過我們專長的SEO技術(shù)對網(wǎng)站整體進行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。

2、相關鏈接交換

與相關網(wǎng)站進行友情鏈接交換。

3、網(wǎng)絡廣告投放

在網(wǎng)站運作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡廣告。

對待網(wǎng)站推廣方法，我們選擇不追求多，而是追求最有效。對于一般的網(wǎng)站，80%以上的流量均來自以上網(wǎng)絡營銷渠道。

四、網(wǎng)絡營銷培訓

授人與魚不如授人于漁，通過網(wǎng)絡，我們將對貴方網(wǎng)絡技術(shù)人員進行培訓，使其很快掌握網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)站運營的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。

1、網(wǎng)絡營銷培訓

網(wǎng)絡營銷各種方法與策略、以及相關細節(jié)。網(wǎng)絡營銷、細節(jié)之勝。

2、網(wǎng)站運營培訓

運營網(wǎng)站是一種長期的工作，不同的時期需要不同的策略，我們把我們的經(jīng)驗毫不保留的告訴你們。

3、網(wǎng)絡營銷顧問

分享題目：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣方案_策劃方案
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