網(wǎng)頁設(shè)計大師訪談網(wǎng)站可用性

網(wǎng)頁設(shè)計大師訪談網(wǎng)站可用性
在這篇文章中，我們將專注于網(wǎng)站的可用性和更具體的意見，對世界著名的可用性專家Jakob Nielsen,他被稱為“大師的網(wǎng)頁可用性”由紐約時報和“國王的可用性”的網(wǎng)絡(luò)雜志。
通過他的宜良網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計與制作，他一直教育網(wǎng)頁設(shè)計師世界各地成千上萬自1995。
而他的觀點可能引起爭議，尤其是網(wǎng)頁設(shè)計師，他仍然是高領(lǐng)導(dǎo)人在可用性領(lǐng)域。

我最近采訪了Jakob Nielsen專為主題，問了他幾個問題，應(yīng)該對所有的網(wǎng)站設(shè)計者在創(chuàng)建用戶友好的網(wǎng)站感興趣有關(guān)。
你能告訴我們一點關(guān)于你自己和你是如何在這個領(lǐng)域開始？

我有自1983在可用性領(lǐng)域工作：我的第一個項目是文本界面的大型計算機。

接著重點對圖形用戶界面。例如我的學(xué)生和我做了很多的研究，早期的Macintosh軟件并不總是那么偉大的人都崇拜它是。
這種早期的經(jīng)驗派上用場，因為Web應(yīng)用程序的第一個十年是舊的IBM 3270大型機應(yīng)用程序的交互風(fēng)格非常相似。
一般來說，一個可用性專家有電腦多代的經(jīng)驗很有用，因為這讓你找出人類行為的大趨勢和不被新的時尚誘惑。
我的職業(yè)生涯的第一個十年，主要集中在兩個問題：如何獲得可用性方法的使用越來越廣泛，使用“可用性”，和如何提高網(wǎng)上信息的可用性。

因此，我寫了一本1989超文本的第一本書（1990出版），和一個被廣泛采用的在可用性工程教科書在軟件項目。

1994我開始做的網(wǎng)站可用性項目，愉快地融合這兩個利益納入一個主題。我覺得這很有趣，在網(wǎng)站初期，批評家抱怨說，你不能將可用性方法的網(wǎng)站，因為他們只對軟件應(yīng)用工作。
相反，近年來，可用性的敵人已經(jīng)開始認為可用性是如此專注于網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)不能轉(zhuǎn)移到應(yīng)用，Ajax，等。有些人會以任何借口忽視他們的客戶。

當(dāng)然，現(xiàn)實情況是，可用性，適用于任何有用戶界面，無論是網(wǎng)站應(yīng)用，手機，攝像機，或別的什么。具體準(zhǔn)則會有所不同，但基本原則都是由人的心理，已經(jīng)穩(wěn)定了10000年。

隨著寬帶的廣泛使用，這些天，我們還需要考慮頁面權(quán)重和加載速度？

響應(yīng)時間的指導(dǎo)方針仍然一如既往，因為他們是由人的方式，不是互聯(lián)網(wǎng)的方式連接。這樣的結(jié)果，說，二戰(zhàn)中的測試飛行員仍然有效。

其中一個主要方針是顯示的下一個狀態(tài)（例如，下一頁）一次用戶的行動（例如，單擊）為了讓用戶體驗到一種自由流動的互動的感覺，而不是感覺延遲。一瞬間，你可以下載在一個典型的美國寬帶連接兆字節(jié)（和更多亞洲）如果你有充分的吞吐量。
主要的問題不是今天下載延遲響應(yīng)時間，而是服務(wù)器延遲，為人堅持太多的工具，在頁面中動態(tài)對象。
記?。?秒。響應(yīng)時間，或者用戶不會覺得他們航行自由。還記得，直接操作的選項，如在頁面的Ajax控件需要0.1秒。響應(yīng)時間，避免感覺遲鈍。

在你看來，測試網(wǎng)站的可用性的好方式是什么？
遵循3個基本原則：讓客戶代表，請他們來執(zhí)行實際任務(wù)，閉嘴，讓他們?nèi)フ劇?br/>你只需要5用戶發(fā)現(xiàn)足夠的可用性的見解，讓你忙上幾個月。即使只有3的規(guī)則，他們在很多研究經(jīng)常違反。
例如，它與你的朋友或同事的錯誤的測試。你需要將外部用戶誰是目標(biāo)受眾的代表，誰不知道你的項目什么。你不能只是讓他們愚弄：他們要做的實際工作。而且，當(dāng)然，你要從他們的行為，給他們提示偏置有關(guān)如何使用網(wǎng)站。
這就是為什么“閉嘴”的規(guī)則是很重要的。當(dāng)然，是有一個大的多學(xué)科團隊與運行研究可用性專家，但小團隊還是應(yīng)該做測試。
它是便宜的，只要他們堅持的基本方法，設(shè)計師絕對可以運行自己的可用性研究。

如何測試手機網(wǎng)站的可用性？
基本的規(guī)則是相同的任何研究。有第四個規(guī)則，這是運行在代表設(shè)備的測試。
一個桌面研究，這意味著使用Mac或PC，不管多少，你選。我們大的決定是要使用的屏幕分辨率。在過去的幾年里，我們主要在1024×768測試，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)搬到了大多數(shù)研究一種屏幕尺寸。
移動，很難用“代表”的設(shè)備，因為手機不同于電腦做那么多。進入我們的行動研究我們的測試，在所有3類主要的移動設(shè)備的網(wǎng)站：“功能手機”（少數(shù)功能的低端手機電信業(yè)的似是而非的名稱）、智能手機（如黑莓），和觸摸屏手機（如iPhone）。
我們招聘一個范圍的用戶，那么他或她自己的手機測試每個用戶，他們帶來的研究。可悲的是，這意味著我們需要在移動學(xué)習(xí)測試更多的用戶比桌面研究，因為可用性問題是每個類手機非常不同。
理想的情況下，我建議網(wǎng)站設(shè)計3個不同的移動版本，因為這些差異。我知道，這是唯一可能的富有的網(wǎng)站。其他人，我希望他們至少會產(chǎn)生一個移動優(yōu)化設(shè)計一個獨立的移動版本，因為可用性不受使用時在手機桌面優(yōu)化網(wǎng)站，即使這在技術(shù)上是可行的。
網(wǎng)絡(luò)的原始哲學(xué)是強調(diào)跨平臺的設(shè)計，使一個單一的網(wǎng)站可以在任何地方使用。但這并不工作，從可用性的角度來看，即使一個能編碼材料以便它顯示在手機上。

無論是網(wǎng)站將會縮減為桌面用戶或?qū)⑦^于復(fù)雜的移動用戶。兩個使用場景是如此的不同，他們需要不同的設(shè)計。

如果我們希望進行合理的可用性測試，什么是辦法嗎？
唯一的地方，你不應(yīng)該吝嗇是 招聘代表用戶，因為如果你測試錯的人，你是檢驗設(shè)計作品的人卻不會使用它（或誰知道太多被難倒的可用性問題，在測試人的情況在自己的公司）。
其他的一切都是可轉(zhuǎn)讓的，可以做的便宜。我已經(jīng)說過，你可以運行你自己的研究，這樣的“自由”，除了明顯的從你的時間成本，但只需幾小時試驗推薦的5用戶，你可以得到測試3如果你真的趕時間。
你不需要任何設(shè)備、攝像機、單向鏡，或分析軟件。你甚至不需要一臺電腦，如果你正在測試一個 紙上原型。
否則，筆記本電腦或其他任何可用的計算機要做的，你可以在一個小會議室或辦公室運行測試。
你雖然關(guān)門，避免破壞用戶和維護他們的匿名性，所以你不能在一個房間，測試。只帶一張門說：“在進行可用性測試：請勿打擾”。（記得要把它記下來之間的會話，或阻止人們尊重的標(biāo)志。）

至于博客網(wǎng)站導(dǎo)航，是面包屑導(dǎo)航'死'？
不，我們經(jīng)?？吹接脩粼L問測試面包，或者檢查他們在網(wǎng)站或瀏覽到一個更高的水平。
所以面包屑肯定是有用的。同樣重要的是，他們不傷害那些用戶誰不使用它們。一些研究發(fā)現(xiàn)，很多用戶不使用面包屑。
但沒關(guān)系，因為面包屑不造成任何麻煩，這些用戶，因為他們是一個非常輕量級的設(shè)計元素，面包屑都值得包括大幅好他們提供的用戶要使用它們。

作為網(wǎng)頁設(shè)計師，可以打破規(guī)則創(chuàng)造的藝術(shù)組合可用性的網(wǎng)站和博客的時候？
是首先，藝術(shù)的定義與設(shè)計允許你在一個藝術(shù)項目，做任何事情，因為它不為功利的目的。
雖然肯定會像一個投資組合的網(wǎng)站的經(jīng)營宗旨，標(biāo)準(zhǔn)的可用性指導(dǎo)原則仍然不會的關(guān)鍵，原因有二：
首先，目標(biāo)受眾會有著強大的網(wǎng)絡(luò)技能的人（其他設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)管理等）。其次，人們通常不喜歡當(dāng)訪問一個組合比其他瀏覽和欣賞它。
因此，他們不會依賴容易訪問的特點，用戶說，一家銀行的網(wǎng)站，那里將是一個災(zāi)難如果人們將錢錯賬。

亞馬遜是電子商務(wù)網(wǎng)站的頂部。是什么讓它如此成功，你看到他們的網(wǎng)站上的任何可用性錯誤？

亞馬遜是一個總的用戶體驗和屏幕上的用戶界面之間的差異極大的個案研究。
他們的成功要歸功于很多從總的用戶體驗屏幕方面，包括全面的產(chǎn)品選擇、信息確認電子郵件，和堅實的實踐。他們也有相當(dāng)不錯的價格，盡管沒有絕對的最低，這說明它的工作對用戶體驗的質(zhì)量而不僅僅是靠價格競爭。
屏幕設(shè)計在豐富的產(chǎn)品信息方面也是好的，包括幫助客戶評論。亞馬遜是認識它的確定，包括負面評論的第一個公司：這增加了可信度，人們只會買點其他的東西來代替，所以他們不失去訂單，即使他們失去了特定的銷售。
這一切說，亞馬遜是不是其他網(wǎng)站的一個很好的模型因為頁面是極其復(fù)雜的，太多太多的功能，其中許多不考慮當(dāng)前產(chǎn)品的用戶幫助。
亞馬遜可以擺脫這個復(fù)雜性，因為大多數(shù)用戶都熟悉其設(shè)計因為他們店里面經(jīng)常。但新用戶會感到困惑。由于大多數(shù)的網(wǎng)站沒有店鋪的人那里，他們對亞馬遜一樣，大多數(shù)網(wǎng)站需要一個更簡單的設(shè)計。
亞馬遜也不善于幫助消費者了解產(chǎn)品區(qū)域。因為它是這樣一個普通的商店（賣東西），因為它作為一個書店的起源（那里真的沒有這樣的東西作為一個產(chǎn)品的空間；只有個別的書籍和作者）亞馬遜是偉大的在告訴人們個人的產(chǎn)品，但不擅長教人如何思考一個產(chǎn)品類別。
這是專業(yè)網(wǎng)站的巨大的機會：他們可以讓用戶對他們的專業(yè)和提供的工具，是為特定的產(chǎn)品特征空間優(yōu)化。

應(yīng)該為每一個網(wǎng)站的可用性是相同的，或者應(yīng)該是定制的基于目標(biāo)受眾（如–技術(shù)網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站）？
可用性總是相對的兩件事：誰是用戶，他們試圖實現(xiàn)的用戶界面是什么？
這就是為什么我們不能有一個推薦的設(shè)計，只是更換標(biāo)志創(chuàng)建一個新的網(wǎng)站。
所以，例如，如果有人試圖只處理少量的東西，你可以簡單地列出他們所有。
但如果任務(wù)需要用戶考慮大量的選項，你需要的功能去發(fā)現(xiàn)，選擇，篩選，排序選項，加上甚至某種可視化工具。
所有的這些特點會矯枉過正，說，一個擁有3家餐廳的餐飲集團，但他們對麥當(dāng)勞的需要定位儀，這也需要一種語言選擇器和其他國際化特征。
同樣，人在一個領(lǐng)域高技能需要一個比不熟悉的用戶不同的設(shè)計。一個經(jīng)典的例子是醫(yī)療信息：大限度的可用性，你需要不同的設(shè)計（以下不同的準(zhǔn)則）醫(yī)生和病人。

大多數(shù)網(wǎng)站這些天超負荷的信息，他們的網(wǎng)頁新聞?wù)?，推特和RSS訂閱。可重內(nèi)容頁仍可用？
是的，但。大”而是“這里肯定是很難保證可用性的更多的功能，你擠頁。
簡單通常是更好的選擇。但如果你在一個情況下，你的用戶的需求做大量的功能，那么你需要擦亮的設(shè)計通過多輪迭代的可用性測試。
你必須努力解決這些難題，也更危險的釋放一些復(fù)雜的東西，還沒有測試的用戶要比釋放的簡單的東西。

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