如何用設(shè)計解決棘手的難民問題

設(shè)計師能參與世界上最棘手的問題嗎

答案是肯定的，并且這將是設(shè)計師的必然「淺顯以懂」，讓更多的受害者能真的使用?！秆u作原型、實際驗證、不斷修正」，讓方案可在實際情境中執(zhí)行?！秆u作具吸引力的溝通工具」，再吸引更多志愿者投入，因為每一個人的參與，巨型又複雜的社會問題，才得以往更好的方向轉(zhuǎn)動著。

失學(xué)的難民兒童是全球危機

服務(wù)器放在國外對排名有影響嗎

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全球失學(xué)的難民人數(shù)超過500萬人，令人心碎的數(shù)字，相當(dāng)于臺北、新北人口總數(shù)。其中難民安置、安全、衛(wèi)生、疾病控管已很複雜，而排在更后面的是教育問題，更顯得難解。

Jocelyn受訪時說難民來自不同地區(qū)，語言、文化背景、宗教都大不相同，難民的教育援助確實相當(dāng)複雜，因此Ideo.org投入這個議題，需與聯(lián)合國兒童基金會、聯(lián)合國難民署共同合作，才能展開在非洲、中東，協(xié)助難民學(xué)習(xí)新技能和獲得優(yōu)質(zhì)教育。

Ideo.org的難民專案架構(gòu)在「Amplify」計畫項下，由IDEO.org和英國政府共同支持，專注在世界上最貧困的地區(qū)、最無助的人們?！窤mplify」企圖找出一種全新模式，在問題擴大到不可收拾前的最初階段，投入資源，并非實際的金錢，而是IDEO最擅長的「以創(chuàng)意解決問題」的模式。也就是「不捕魚予民，改以有效、可行的方法教民捕魚」。同時更要緊的任務(wù)是，引發(fā)更多人的投入?yún)⑴c，如同Amplify的字義「擴音」。

We Love Reading，重啟敘利亞兒童對世界的好感

這要從一個約旦的團體Taghyeer說起，它的起點既單純又有愛，住在約旦的Rana Dajani，每周會固定聽到她家隔壁孩子傳來的陣陣大聲朗讀聲，她逐漸發(fā)現(xiàn)這些孩子沒有真正的閱讀文化和方法，便開啟了自發(fā)性教鄰居孩子閱讀的靈感。接著Rana Dajani拉了她朋友一起教，一個再拉一個，轉(zhuǎn)眼間，成了約旦專門培訓(xùn)閱讀的志愿團體Taghyeer，Rana成了創(chuàng)辦人。

隔壁鄰國敘利亞，在2011年爆發(fā)阿拉伯之春，內(nèi)戰(zhàn)也從2011年一路到今日仍未平息，難民跨過約旦邊界尋求庇護，來到了Rana的家鄉(xiāng)，Rana義不容辭的擔(dān)任起難民營中的閱讀培訓(xùn)角色，難民營中，兒童人數(shù)不斷增加，Rana需要更有效的訓(xùn)練閱讀志愿者。

「Taghyeer的培訓(xùn)閱讀模式得重新被設(shè)計」IDEO.org收到了Rana的提案，與Taghyeer合作開啟了「We love reading」專案，并重新設(shè)計了一套培訓(xùn)工具和材料，使用方式簡單易懂、好傳承。更重要的，還建立起Taghyeer可永續(xù)發(fā)展的服務(wù)模式和合作策略，如同商業(yè)世界中「系統(tǒng)化流程」，Ideo.org設(shè)計了SMS監(jiān)控系統(tǒng)，幫助Taghyeer追蹤培訓(xùn)進度、分享培訓(xùn)心得和經(jīng)驗。其次，這還能檢討成果，讓Taghyeer更有機的、可循環(huán)成更好的培訓(xùn)模式?！竁e love reading」培訓(xùn)了70名閱讀大使，每週在約旦難民營3個地區(qū)與超過1,000名兒童一起閱讀，在他們小小年紀(jì)的苦難中，重啟對世界的正面認(rèn)知和好感。

曾經(jīng)Rana 的Taghyeer組織僅是自發(fā)性的社區(qū)服務(wù)，演化成能夠持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)流程的培訓(xùn)組織，還能與其他組織串連共創(chuàng)，啟發(fā)成千上萬個兒童，這就是設(shè)計作為一種思考、一種策略，能對世界做出的大貢獻。

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