做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的

假如自己就是客戶，你是不會(huì)關(guān)心做這個(gè)網(wǎng)站要花多少錢，排名好不好的問(wèn)題，或者企業(yè)規(guī)劃有多大。一個(gè)網(wǎng)站好不好看，功能好不好用，對(duì)自己有沒(méi)有什么幫助，都是客戶會(huì)在意的一些方面。那么做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的呢？

做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的

一、文章的優(yōu)質(zhì)程度

客戶更在乎，訪問(wèn)了一個(gè)網(wǎng)站能得到什么內(nèi)容？不少企業(yè)為了能吸引客戶，提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，就會(huì)選擇一些標(biāo)題比較夸張，并且與行業(yè)沒(méi)什么聯(lián)系的文章，讓客戶受到標(biāo)題影響而打開(kāi)網(wǎng)站。但是，這樣往往容易提高網(wǎng)站跳出率，降低搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的信任，這樣就會(huì)影響抓取效率和排名效果。一些與行業(yè)無(wú)關(guān)的文章避免出現(xiàn)在網(wǎng)站里，客戶來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站并不是為了看這些，而對(duì)企業(yè)行業(yè)或者產(chǎn)品有興趣。一堆亂七八糟的文章容易讓他們對(duì)企業(yè)行業(yè)有混淆認(rèn)識(shí)，因此，要避免這種情況帶來(lái)的影響，企業(yè)在選擇文章方面要多多考量。有原創(chuàng)就上傳原創(chuàng)，即便沒(méi)有也可以少量采集相關(guān)文章，提高他們對(duì)網(wǎng)站的興趣。

二、內(nèi)容的詳細(xì)程度

這種現(xiàn)象還挺常見(jiàn)的，有的網(wǎng)站只有產(chǎn)品圖，而沒(méi)有產(chǎn)品介紹。難到客戶光看圖片，就能了解到產(chǎn)品詳細(xì)情況？這當(dāng)然不可能！一家正規(guī)企業(yè)的網(wǎng)站，在內(nèi)容展示方面應(yīng)該盡量詳細(xì)。能夠讓客戶了解到更多，體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色，還能傳遞出企業(yè)信息。光有圖而沒(méi)詳情，這樣是讓客戶打消合作的念頭。即便是購(gòu)物網(wǎng)站，如果什么介紹都沒(méi)有，那么他們更愿意選擇有介紹的店鋪下單。在不了解的情況下，信任感本來(lái)就很低，想要彼此增加更多的可能性，網(wǎng)站在資料方面不管是企業(yè)信息還是產(chǎn)品信息，都盡可以體現(xiàn)完整度。

三、客服的響應(yīng)速度

很多企業(yè)做網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)在站內(nèi)添加聊天工具，方便客戶能找到客戶進(jìn)行咨詢。實(shí)際上，能夠做到及時(shí)響應(yīng)的并不多，自己就有這樣的體驗(yàn)。在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，想找客服了解一下。但打開(kāi)聊天工具，問(wèn)題發(fā)過(guò)去了，半天都得不到回應(yīng)。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生，那么就會(huì)影響客戶體驗(yàn)和當(dāng)下的心情，可能會(huì)企業(yè)失去了興趣。有時(shí)候還會(huì)看到工具上的頭像是灰色的，通常表示離開(kāi)或者沒(méi)人在。如果是在節(jié)假日，也許還能理解，若在一般工作時(shí)間內(nèi)就容易讓客戶產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為這個(gè)工具只是擺設(shè)，根本沒(méi)有客服在服務(wù)。這從響應(yīng)速度中就能知道，如果有客戶在崗，面對(duì)消息應(yīng)該做到即時(shí)回復(fù)。及時(shí)解答問(wèn)題，才有可能提高信任感，才有促進(jìn)合作的可能性。

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