做網(wǎng)站哪些方面容易引客戶不滿

當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，企業(yè)或多或少有聽過(guò)客戶的抱怨。說(shuō)網(wǎng)站這不好，那不好的，而自己也無(wú)耐。畢竟網(wǎng)站做好之后，就不會(huì)怎么去改動(dòng)，只是更新資料。面對(duì)這些問(wèn)題，盡可能去調(diào)整好，希望得到他們的認(rèn)可。這是一方面，但主要是認(rèn)識(shí)那些問(wèn)題，從一開始就去避免。那么做網(wǎng)站哪些方面容易引客戶不滿呢？

做網(wǎng)站哪些方面容易引客戶不滿

一、速度

你們網(wǎng)站怎么那么慢？很多客戶打開網(wǎng)站后，都有這個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)站的打開速度，在不同設(shè)備不同寬帶的環(huán)境下，略有不同。但如果非常慢或者很不穩(wěn)定，那么大致是網(wǎng)站本身的問(wèn)題了。從體驗(yàn)上看，速度過(guò)慢容易引起他們不滿，也容易流失客戶。關(guān)掉網(wǎng)站，那么站內(nèi)很多信息都無(wú)法傳遞出來(lái)，至少無(wú)法給當(dāng)前訪客瀏覽到。而影響的原因有很多，比較常見(jiàn)就是程序問(wèn)題、服務(wù)器問(wèn)題、元素選擇等。如圖片太大需要時(shí)間加載、功能太多使服務(wù)器承受的壓力也大，若服務(wù)器質(zhì)量不夠好的話，整體的運(yùn)行都會(huì)變慢。像老客戶就會(huì)直接跟你們說(shuō)網(wǎng)站速度的問(wèn)題，而新客戶會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)直接離開網(wǎng)站的。避免這種問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)需要讓速度變得更快。

二、內(nèi)容

你們內(nèi)容怎么那么少？這算是一種比較尷尬的場(chǎng)面，面對(duì)客戶的疑問(wèn)應(yīng)如何處理呢？實(shí)際上，很多企業(yè)剛成立不久，沒(méi)有在業(yè)務(wù)或者客戶上有過(guò)多的積累，導(dǎo)致站內(nèi)信息匱乏。但不管怎樣網(wǎng)站都算是一種門面，把門面建立好才能獲得客戶信任。資料是可以收集的，基本上要圍繞所在行業(yè)，不要將不相關(guān)的也上傳到站內(nèi)。而且先把基本資料整理好，需要有質(zhì)有量。如《關(guān)于我們》欄目，可以放簡(jiǎn)介、文化介紹、資質(zhì)證書等。而產(chǎn)品中心要將產(chǎn)品圖的詳情內(nèi)容都編輯好，讓客戶能清楚產(chǎn)品主要功能特點(diǎn)，并配上精修圖，提高視覺(jué)效果。其它資料如企業(yè)動(dòng)態(tài)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)布，行業(yè)文章可以先到網(wǎng)絡(luò)上采集，以后再更新原創(chuàng)的。

三、排名

怎么搜索不到你們的網(wǎng)站呢？估計(jì)企業(yè)或多或少都有接收到這樣的問(wèn)題，面對(duì)搜索主要是排名方面。而客戶多數(shù)情況下并不是輸入企業(yè)名稱或者網(wǎng)址，而是關(guān)鍵詞。他們會(huì)認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該都能被搜索到的，卻不知道要提升排名需要花很多時(shí)間和精力。而企業(yè)如需滿足客戶這個(gè)需求，或者在業(yè)務(wù)發(fā)展得到更好發(fā)展，那么進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣或者SEO優(yōu)化就非常有必要了。都會(huì)聽到客戶說(shuō)找不到網(wǎng)站，而企業(yè)卻以為網(wǎng)站打不開。除了要正確引導(dǎo)他們搜索，還要進(jìn)行宣傳推廣，讓排名得到提升，這樣以后可以讓他們直接搜索某個(gè)詞。這樣不僅能提高客戶體驗(yàn)，也能獲得新客戶青睞。

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