網頁已死,網站個性化的故事

網頁已死,網站個性化的故事

為了更好的轉換任務，Optimizely就從一個網頁的26個不同版本獨特的個性化不同游客的增加轉化率100%以上。Cara Harshman股份的思維過程和后面的實驗方法。
營銷人員花費大量的時間和精力開發(fā)人物角色，并為我們想成為客戶的眾多受眾傳遞信息。但它通常停在那里。是時候，我們開始擴展這個角色驅動，個性化營銷到我們的網站，特別是主頁。首頁是眾所周知的前門，我們的品牌，往往是一個登陸頁面，這是第一頁，你會去找出誰是公司和它做什么。

作為營銷者，我們的工作就是打開黑盒子，去做那些看起來神秘的事情。SEO？Moz負責的那一個。網站個性化是這些謎團中的又一個。你需要通過哪些工作來完成它？這個值多少錢？它有多珍貴？

我想幫助打開黑盒子分享親身體驗個性化optimizely.com胸圍。在我在營銷團隊的時候，我們重新設計了主頁。我們從一個平均主頁到26個不同版本的主頁獨特個性化的不同訪問者。讓我們來談談為什么我們這樣做，我們做了什么，以及它如何執(zhí)行（當然，我們測量它）。

平均版本我們的主頁。

目標訪問者個性化主頁。

旅游業(yè)者網頁個人化。

主頁個性化的訪客瀏覽optimizely.com深夜。

微軟訪問者個性化主頁。

我們做這個活動中使用優(yōu)化的個性化產品。

為什么要投資網站個性化？

我們重新設計和個性化的主頁有三個原因：

接近全球大值。我們已經達到本地大在我們目前的網站。經過四年的迭代和轉換優(yōu)化，我們已經實現了現有設計的好版本。新的A / B測試頁返回不重要的結果。我們必須設計一個完全不同的網站，以更高的轉換率和更接近全球高。換句話說，我們正在爬山，到達了一座小山，但是我們的目標是到達山頂。

提高鉛質量。我們現有的主頁填補了銷售漏斗與許多不那么偉大的線索。通常，人們在與銷售人沒有充分了解Optimizely所提供的談話。不是一個好的情況為鉛或銷售人員。我們必須重新設計經驗，讓人們理解我們的價值。

支持以賬戶為基礎的營銷（ABM）。ABM是一種營銷和銷售的方法，故意將銷售和營銷與重要帳戶的列表對齊，并提供有針對性的活動，以吸引這些帳戶。我們的目標是高度的意向與你賣給誰和培育這些互動與個性化的內容。這個個性化運動的目的是推動與我們的目標帳戶的參與。

個性化和為誰服務？

在了解為什么我們是個性化的，下一個問題是什么是我們的個性化和為誰？“為誰”這個問題的一部分是我們的出發(fā)地。這是任何個性化活動的好起點。你必須確定你的受眾（又名你個人化）在你決定之前的經驗（也就是你要向他們展示）。

定義你的觀眾需要時間，是一個值得投資，因為它是運動的基礎。我們想出了一些特性，使“好”的觀眾：

它應該是可識別的。你應該有一種方法，在技術上識別的東西，使訪問者的一部分特定觀眾。

它應該是有價值的。無論是在數量上還是在戰(zhàn)略上，觀眾都應該有所值。因為我們的帳戶為基礎的營銷方式，我們的一些觀眾包括一個公司，但公司對我們有極大的價值。

它應該有足夠的區(qū)別接受獨特的經驗。你的聽眾應該受到足夠的尊重才能獲得獨特的體驗。

考慮到這些特征，你可以定義兩個軸的觀眾：行為/游客做什么和人口/游客是誰。

為我們的網頁活動，我們選擇為這些觀眾創(chuàng)造獨特的經驗：

命名帳戶：當前和潛在客戶是目標帳戶列表的一部分。我們定義這種通過上傳列表為優(yōu)化和使用demandbase識別IP地址的游客來自這些公司。

行業(yè)：從目標方面具有很強的用例為A/B測試和個性化的游客。我們用demandbase數據這一點，和CRM數據。

地理：來自北美洲或歐洲或亞太地區(qū)的游客。地理我們用優(yōu)化目標的能力。

客戶：游客誰是已知的優(yōu)化客戶。我們定義的客戶通過識別訪客有一個優(yōu)化登錄他們的瀏覽器的cookie。

2016-02-03 12.08.22.jpga線框與個性化的內容足夠的空間，新的網站圖。

游客：有從事收益與一個或更多的Optimizely的數字特性在過去從事游客（博客、網站、社區(qū)、知識庫等）。我們執(zhí)行這個行為目標通過優(yōu)化。

一旦你有了觀眾的定義-不要驚訝，如果這需要一段時間-你準備解剖你的網頁，并確定你想個性化的地方。

旁注：我們不得不重新設計網頁為了使可以個性化內容的空間?？纯丛瓉淼木W站，你可以看到，幾乎沒有任何網頁上，沒有內容個性化！為了做網站個性化，你需要充足的房地產來創(chuàng)造個性化體驗。

個性化是如何執(zhí)行的？

這個個性化的活動，重要的是，一個A / B測試：50%的網頁訪問者看到舊版本，和50%看到個性化的。個性化是一個假設，如任何其他的設計/功能的變化，應該被視為類似的嚴格作為A / B測試。你想知道個性化是改善的經驗/轉換率/指標，而不是減少他們。

這是A和B：

在測試中，我們測量了鉛轉化率，創(chuàng)造的帳戶，資格率，以及更軟的軼事數據，如它如何幫助我們的銷售團隊在談話和我們的客戶如何反應。

# practicewhatyoupreach #“個人化”優(yōu)化是很酷；去迎接430點和W /“還醒著嗎？”pic.twitter.com/iuss0dvpu9

-維克緬因州（@ vic_maine）2016年6月6日

做好“優(yōu)化！超級個人主頁！以前沒有訪問過這臺電腦，但他們認識我！pic.twitter.com/elxj5h8nc6

Sean Kennedy（@ sean_kennedy）2016年4月14日

讓我們從定性數據開始?？傊藗兿矚g新的主頁。他們甚至啾啾，并發(fā)送電子郵件給我們的團隊。如果你的網頁設計是值得支持的，要么是美妙的或可怕的跡象。我們很高興這一切都是積極的情緒。

從數量上來說，新的個性化網頁體驗比原創(chuàng)表現更好。

總的來說，我們看到：

1.5%增加訂婚

113%增加轉換到解決方案頁面

117%增加對“測試出來”CTA開始帳戶創(chuàng)建過程中的轉換

個性化網站不影響鉛轉化率立即。最喜歡的在線業(yè)務，Optimizely不斷努力提高轉換率（右為線索，當然）。雖然這種新的個性化的網頁體驗并沒有立即提高領導素質，團隊有足夠的信心在結果-在未來的優(yōu)化機會-移動100%的流量到新的網頁體驗。

下一步呢？

優(yōu)化成功擊斃的主頁，或者說每個人的主頁的單機版。他們現在有一個新的基線的個性化主頁優(yōu)化。像它與B / B測試，一個測試只是導致另一個，我們總是學習的東西，無論是測試獲勝，丟失，或是不確定的。

首頁是個性化的冰山一角。由于發(fā)射的主頁，優(yōu)化使用個性化加上博客內容的建議，運行一個針對性很強的蘋果手表運動目標客戶（有效作業(yè)活動）與表面相關的產品信息，給潛在的客戶。

杰夫·貝佐斯在1998想象的網絡已經成為現實，使用個性化設計更好的網絡體驗的機會只是繼續(xù)增長。

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