網(wǎng)站運(yùn)營21條問題匯總老司機(jī)成長之路

前段時間跟做運(yùn)營的小伙伴做了深入的溝通了解，發(fā)現(xiàn)大家在做運(yùn)營過程中普遍存在一些共性問題。因此，今天這篇文章就對這些共性問題進(jìn)行了一一總結(jié)和列舉，以便大家結(jié)合自身來進(jìn)行對照看是否存在相應(yīng)的問題，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)并作出針對性的改變。
1、做了一段時間運(yùn)營總發(fā)現(xiàn)沒有什么沉淀，沒有可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，同樣的問題在下一個運(yùn)營階段中會再次出現(xiàn)。
2、運(yùn)營工作碎片化，運(yùn)營沒章法，同時處理各種事情，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺自己忙的飛起，但是寫周報(bào)和月報(bào)的時候發(fā)現(xiàn)沒啥可寫。
3、在拿到一個新項(xiàng)目的時候，一開始就直接想具體的運(yùn)營策略，對項(xiàng)目無全局性的掌控和系統(tǒng)化的思路梳理。
4、做很多事情經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果偏離預(yù)期，想A變B，無法掌控事情的發(fā)展。
5、感覺很努力在工作，但是一直出不了成果，經(jīng)常在一件事情上耗費(fèi)太長時間，導(dǎo)致原計(jì)劃的很多事情都得不到推進(jìn)。
6、對每天和每周周要做的事情沒有時間預(yù)估，實(shí)際完成時間和預(yù)估時間沒對比。
7、做了一段時間運(yùn)營發(fā)現(xiàn)電腦存下來的文檔沒多少，沒有留存的運(yùn)營工具表格。
8、寫運(yùn)營方案經(jīng)常在思路上絞盡腦汁，追求各種模板套用，或者寫到一半發(fā)現(xiàn)不知道如何往下寫，思路全無，然后開始糾結(jié)于前半部分內(nèi)容，方案從開始撰寫到終確定可能需要一周甚至更長時間。
9、在運(yùn)營策略和活動創(chuàng)意上經(jīng)常無頭緒，但是領(lǐng)導(dǎo)或者其他人總能夠頭腦清晰的，頭條有理快速的給出諸多可行性策略，每到這個時候才恍然大悟。
10、把運(yùn)營工作做成了抗震救災(zāi)，總是陷入被動的去處理各種運(yùn)營問題。
11、做了十幾次活動，發(fā)起幾十個話題討論，依然沒形成系統(tǒng)化的流程和思路。
12、發(fā)了100多條PGC帖子，幾十篇公眾號文章，依然還是每天到處找素材、為出什么類型的帖子或者文章絞盡腦汁。
13、跟用戶溝通依然停留在與用戶的瞎聊上，跟很多人都聊過但又感覺什么都沒聊到！
14、一提到用戶需求調(diào)研就只想到問卷和訪談，對產(chǎn)品的核心用戶，沒瀏覽過他們的朋友圈或者QQ空間，沒跟蹤過他們的產(chǎn)品使用行為，對他們的生活狀態(tài)、興趣、偏好、需求依然不明確，甚至不清楚他們的基本資料。
15、一個活動上線后或者做推廣把渠道鋪開后，就認(rèn)為工作完成了一大半，沒有階段性目標(biāo)的設(shè)定和過程管控，運(yùn)營工作變成了運(yùn)行工作。
16、做了一年多運(yùn)營沒詳細(xì)了解過競品情況或者對競品的了解只停留在產(chǎn)品名稱上。
17、到了寫周報(bào)的時候才去看數(shù)據(jù)，打開后臺數(shù)據(jù)報(bào)表一臉懵逼，看不出什么門道？數(shù)據(jù)分析不知道從何入手？
18、做運(yùn)營總結(jié)時，面對異常數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)“好像做了什么？好像發(fā)生了什么？所以可能造成了影響”的主觀臆測。
19、消息PUSH只關(guān)注單次效果的評估，而未能對歷史消息PUSH做完整記錄和縱向的分析總結(jié)。
20、整個運(yùn)營狀態(tài)是運(yùn)營驅(qū)動數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營。
21、運(yùn)營工作總是事務(wù)導(dǎo)向型，而不是目標(biāo)導(dǎo)向型，所以基本上每周都是重復(fù)的去完成看似一件件獨(dú)立的事情。
把這共性問題做了列舉之后，又重新發(fā)給了其他小伙伴進(jìn)行了測試，結(jié)果很多人都反饋大部分中招，甚至有全部中招。
不知道大家在看了這篇文章是否有相同的感覺，如果看完之后發(fā)現(xiàn)上面的問題你都沒中招，那么恭喜你，你已經(jīng)邁入了高階運(yùn)營行列，你一定是一名有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)了。但我相信很多小伙伴，尤其是剛接觸運(yùn)營工作或者運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不超過三年的小伙伴都會或多或少的存在上述的問題。
上面所列舉的問題解決的關(guān)鍵是在思維層面，大家在運(yùn)營過程中一定要有意識的去培養(yǎng)的自己的運(yùn)營思維意識和習(xí)慣。
運(yùn)營思維思維意識和習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個過程，在平時可以從以下幾個方面來有意識的進(jìn)行思維的培養(yǎng)：
1、培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向意識：做任何事先要想到的這件事處于什么背景、有什么樣的目的，圍繞目的我們該設(shè)定什么樣的目標(biāo)？如何做目標(biāo)拆解。后續(xù)的所有工作一定是圍繞這個目標(biāo)達(dá)成來進(jìn)行的，能夠有效促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的工作一定要作為重點(diǎn)工作（行政命令性的工作除外）。
2、多閱讀：閱讀是培養(yǎng)思維知名的方式，讀了0本書和讀了30以上的書的人思維方式肯定會有很大不同的。多讀一些思維策略方面的書籍，比如《金字塔原理》《麥肯錫方法》。
3、掌握一些思維方法和工具：如5W2H、SOWT分析、PDCA循環(huán)、AARRR模型、WBS工作結(jié)構(gòu)分解法等，多使用類似Xmind思維導(dǎo)圖工具和Visio流程工具。
4、總結(jié)思考：在生活和工作中一定要學(xué)會總結(jié)和思考，對階段性工作成果的復(fù)盤總結(jié)和方法論沉淀，多去思考生活中的運(yùn)營邏輯。
5、多跟優(yōu)秀的人一起交流：抓住跟領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)會經(jīng)常性的尋找自己的思維方式跟領(lǐng)導(dǎo)的思維方式的區(qū)別，多跟同行或者比自己優(yōu)秀的人交流，在跟別人交流的時候可以去揣摩別人的思維方式，他們思考問題的角度。

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