淺談互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的信息社會(huì)是一個(gè)紛繁復(fù)雜、變化多樣的社會(huì)，在這種復(fù)雜多變的信息時(shí)代，我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也應(yīng)該在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上找到相對(duì)固定的原則，只有這樣才能以不變應(yīng)萬變，所以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不是純粹地變換用戶體驗(yàn)，而是把我一定的準(zhǔn)確，在此基礎(chǔ)上不斷才創(chuàng)新。以下從五個(gè)方面來說明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則。

，把用戶當(dāng)傻瓜，設(shè)計(jì)師的眼睛看到的并不是用戶的智慧，而是用戶的無知。好的互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該是用戶可以像傻瓜一樣，不用思考和耗費(fèi)太大腦力就能夠接受的。例如，在界面上通過字體、色彩、圖標(biāo)等讓用戶更快找到相應(yīng)的信息，而不是直接在界面上放置一個(gè)文本書籍類的用戶指南，這樣的行為其實(shí)是讓用戶消耗腦細(xì)胞去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，結(jié)果肯定會(huì)適得其反。

其次，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品表現(xiàn)要清晰準(zhǔn)確，要在用戶體驗(yàn)上讓用戶知道每個(gè)操作的細(xì)節(jié)效果。每款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)用戶都應(yīng)該是真誠(chéng)的，也就是應(yīng)該讓用戶清晰地理解產(chǎn)品的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和價(jià)值。產(chǎn)品體驗(yàn)表達(dá)模糊不清的產(chǎn)品是無法長(zhǎng)久吸引用戶的。這里佛山市網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出了用戶在線交易服務(wù)，但是界面上沒有相關(guān)的說明，按鈕上面只有“提交”兩個(gè)字，那么用戶看了之后一般就不會(huì)果斷地下單，因?yàn)椴磺宄唵翁峤缓椭Ц兜募?xì)節(jié)。此外，還有就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不應(yīng)該利用“歧義”去引導(dǎo)用戶，例如界面上的某個(gè)功能實(shí)際上是為了廣告點(diǎn)擊率，但是用戶不知道是廣告以為是某個(gè)實(shí)用功能，從而無意中被引導(dǎo)進(jìn)去點(diǎn)擊廣告而不是體驗(yàn)功能。

第三，讓你的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有信任感，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶信任的產(chǎn)品，這在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上顯得極其重要。當(dāng)用戶在使用設(shè)計(jì)出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該讓用戶在使用過程中具有安全感，也就是信任感，讓用戶覺得執(zhí)行的每個(gè)操作都是安全的，至少不會(huì)帶來重大災(zāi)難的，甚至在小小的按鈕上面都可以讓用戶覺得點(diǎn)這個(gè)按鈕可以帶來什么樣的結(jié)果，只有這樣才不會(huì)讓用戶在操作過程中涉及到資金財(cái)務(wù)或關(guān)鍵信息的時(shí)候出現(xiàn)猶豫不絕。我們發(fā)現(xiàn)余額寶、京東錢包等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品在有段時(shí)間都處于強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，他們不僅僅是虧錢拉用戶，還在產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)和服務(wù)上投入許多精力，讓用戶更加信任他們，至少可以忽略可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，例如很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有還推出的免費(fèi)理賠服務(wù)，這種舉措就是為了讓用戶對(duì)產(chǎn)品具有安全感和信任感。

第四，產(chǎn)品能給用戶帶來熟悉感。要說明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不管在何種終端上都能夠保持統(tǒng)一的界面體驗(yàn)，這樣就能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品在各種環(huán)境下都能保持有熟悉感，不會(huì)因?yàn)閾Q了環(huán)境就覺得生疏和不習(xí)慣。盡管現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一段時(shí)間會(huì)出一些酷炫的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是只有讓用戶感覺熟悉的體驗(yàn)設(shè)計(jì)才不會(huì)突然帶來極大反差，也就是不管產(chǎn)品做合作用戶體驗(yàn)的改善，都應(yīng)該把握一個(gè)尺度，讓用戶在任何時(shí)候都能夠?qū)Ξa(chǎn)品有一種賓至如歸的感覺。

第五，產(chǎn)品能給用戶帶來喜悅?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不單單只是追求功能上的質(zhì)量，更多的還會(huì)追求功能之外的東西，其中產(chǎn)品能否讓用戶開心是非常重要的一個(gè)方面，哪怕是產(chǎn)品的外觀體驗(yàn)?zāi)懿┑糜脩粢恍?，都可能在時(shí)間抓住用戶的眼球，所以好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是可以從心理上給用戶帶來喜悅感的設(shè)計(jì)。通常情況下，一款較為成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品單單只有創(chuàng)意和想法是不夠的，更重要的是能把創(chuàng)意和想法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能，但重要的是這些創(chuàng)意想法的功能應(yīng)該被簡(jiǎn)化得讓用戶看起來、用起來開心，那么用戶就能夠獲得較強(qiáng)的喜悅感，這個(gè)時(shí)候，你的產(chǎn)品就不單單只是好用的問題，而是可以用得開心，那么用戶就不會(huì)把它當(dāng)成是一個(gè)工具，而會(huì)當(dāng)成是親密的伴侶，將其視為生活中不可或缺的部分，那么這種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)就已經(jīng)慢慢走入用戶的內(nèi)心和情感上，離成功也就不遠(yuǎn)了。

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